Qualitätsmanagement (Fach) / Qualitätspolitik und -philosophie (Lektion)
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Ziele und Ansätze
Diese Lektion wurde von paulili78 erstellt.
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- Welche Orientierungen gibt es? Kundenorientierung Kettenorientierung
- Kundenorientierung Orientierung auf den Konsumenten
- Kettenorientierung sich innerhalb des Wertschöpfungsprozesses sowohl als Kunde als auch als Lieferant zu fühlen Konsumenten am Ende der Kette als gemeinsamen Kunden sehen
- Definition Qualitätspolitik · Wettbewerbsvorteil, der von konkurrierenden Ketten nicht sofort, sondern erst nach einer gewissen Zeit eingeholt werden kann (im Gegensatz zur Preispolitik) · Liefertreue, ...
- "Farm to Fork"-Ansatz o Initiative zur Gestaltung eines überbetrieblichen QM-Systems geht von der landwirtschaftlichen Erzeugerstufe aus o Oft sind es in Genossenschaften organisierte Landwirte, die nicht nur in der ...
- "Fork to Farm"-Ansatz o ist meist die Letztverteilerstufe als treibende Kraft in der Kette und bei Gestaltung eines überbetrieblichen QMS zu sehen. o Je nachdem wie viele Interessensgruppen eine Zulieferkette in die ...
- TQM Total Quality Management Orientiert sich am Prozess der Erzeugung, der Verarbeitung und des Handels mit Futter- und LM Das Prinzip gründet auf der Überzeugung, dass Qualität eine Frage der Ausrichtung ...
- CSR Corporate Social Responsibility „Nicht mehr verbrauchen, als nachwachsen kann“ „gesellschaftliche Verantwortung“ Nachhaltigkeit (drei Dimensionen: ökologisch, ökonomisch, sozial) Gesellschaftspolitisch: ...
- Messung der Qualität durch Festlegung von Kennzahlen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit Reklamationswesen Kundenmeinungen Mitarbeiterschulungen Qualitätszielerreichung Lieferantenbewertung Monitoring der Ergebnisse der Qualitätssicherung ...
- Erfassung Kundenzufriedenheit 1. Reklamationswesen2. Fragebogen zur Kundenzufriedenheit3. passive Erfassung mittels Punkte-/Kundenkonto