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Basiszertifikat GPM (Subject) / meine Lerneinheit (Lesson)

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• Die 5 Phasen der Teamentwicklung? nach Tuckman und die Rolle des PL? Forming     (Orientierung)                                          PL: Gastgeber)Storming    (Konfrontation)                                          PL: KatalysatorNorming     (Kooperation)                                          PL: Partner (Moderator)Performing  (Wachstum)                                           PL: UnterstützerAdjourning  (Auflösung)                                          PL: Coach
• Es gibt nach Belbin 9 Teamrollen (unter 3 Oberrollen () ? H andlungsorientierte Rollen                              Macher          – Mut sich Hindernissen in den Weg zu stellen                               Umsetzer        – realisiert die vorher erdachten Pläne                              Perfektionist   – Sicherstellen optimaler ErgebnisseK ommunikationsorientierte Rollen                             Koordinator    – Förderung von Entscheidungen                             Teamspieler   – sorgt für Verbesserungen von Kommunikation                             Wegbereiter   – entwickelt Kontakte, verbessert das NetzwerkW issensorientierte Rollen                             Erfinder         – Einbringen neuer Ideen                             Beobachter    – Durchführung von Machbarkeitsstudien                             Spezialist       – liefert Fachwissen und Informationen
• Das Johari-Fenster - Gruppendynamische Modell - Feedbackmethode - kurz erklären ? Das Johari-Fenster ist ein Fenster bewusster und unbewusster Persönlichkeits- und Verhaltensmerkmale zwischen einem Selbst und anderen oder einer Gruppe. Entwickelt wurde es 1955 von den amerikanischen Sozialpsychologen Joseph Luft und Harry Ingham.[1] Die Vornamen dieser beiden wurden für die Namensgebung herangezogen. Mit Hilfe des Johari-Fensters wird vor allem der so genannte „blinde Fleck“ im Selbstbild eines Menschen illustriert. Es spielt in der gruppendynamischen Arbeit seit den 1960er, 70er Jahren eine bedeutsame Rolle zur Demonstration der Unterschiede zwischen Selbst- und Fremdwahrnehmung und gehört zum Standardrepertoire gruppendynamischer Modelle und Verfahren. Systematisch gehört es zur differentiellen und Persönlichkeitspsychologie, zu den Abwehrmechanismen, zur Sozialpsychologie und zur Gruppendynamik. siehe Folie Präsi 08 seite 35
• 3 Qualitätsdimensionen : ZuverlässigkeitBenutzer-freundlichkeitWartungs-freundlichkeit
• Was bedeutet Qualität ? Qualität ist der GRAD, in dem ein Satz INHÄRENTER Merkmale Anforderungen entspricht.
• Welche Qualitätsstandards sollen im Projekt eingesetzt werden: Norm ISO 9001Eigene Qualitätsstandards Standards   des   KundenStandard     des   Projektleiters
• Welche QM-Systeme kennen Sie: (mindestens 5 ) K V PT Q MSix SigmaQ-GatesIso 9001 Deming - PDAC - KVPP-B- Crosby - Null-Fehler-ProgrammJapanische wie JIDOKA, Poka Yoke
• Was sind Quality-Gates (QM-Systeme)? Quality Gates sind eine Weiterentwicklung und Verfeinerung der Meilenstein-Technik.[2] Entwicklungsprozesse sind nicht vollständig planbar. Sie besitzen, besonders in frühen Projektphasen, kreative oder sogar ergebnisoffene Anteile. Diesem Problem versucht das Stage-Gate-Modell[3] gerecht zu werden. Entwicklungsrisiken und zum Scheitern bestimmte Ideen sollen frühzeitig identifiziert werden. Quality Gates werden an solchen Punkten im Produktentstehungsprozess gesetzt, an die Ressourcen zugeteilt werden. Sie sind zeitlich flexibel, aber inhaltlich scharf formuliert.[4] Quality Gates hingegen sind Synchronisationspunkte, an denen messbare Qualitätskriterien erfüllt sein müssen. Ist dies nicht der Fall, so kann die nächste Projektphase nicht begonnen werden. Ein „Überfahren“ sei – so der Ingenieurwissenschaftler Thomas Prefi – ausgeschlossen.[4] Laut Prefi findet der Begriff Quality Gates auch bei den Mitarbeitern und Führungskräften Akzeptanz, weil er ihrem natürlichen Qualitätsempfinden entspreche.[4] Das Einführen zusätzlicher Quality Gates vor den großen Meilensteinen Produktionsbeginn und Markteinführung diene dem frühzeitigen Abstellen von Fehlern. Statt eines großen Fehlerstaus an diesen beiden Engstellen gebe es mehrere kleine, besser beherrschbare Prüfpunkte mit der Möglichkeit, das Projekt zu stabilisieren Quality Gates in der Softwareindustrie/Quality Gates in der Softwareentwicklung.[5] In dem Beispiel wird nach internen und externen Quality Gates unterschieden. Interne Gates überprüfen interne Anforderungen, beispielsweise das Lastverhalten oder die Codequalität. Externe Gates prüfen die Erfüllung von Kundenanforderungen, beispielsweise Robustheit gegen Fehleingaben oder Bedienbarkeit der Benutzerschnittstelle.[2
• 8 Grundsätze des QM ISO 9001? 1. KundenorientierungOrganisationen sind von ihren Kunden abhängig und sollten daher gegenwärtige und künftige Kundenbedürfnisse verstehen, sie sollten die Anforderungen der Kunden erfüllen und danach streben, die Kundenerwartungen zu übertreffen. 2. FührungFührungskräfte sorgen für die einheitliche Zielsetzung und Ausrichtung der Organisation. Sie sollten das interne Umfeld schaffen und aufrecht erhalten, in dem die Mitarbeiter sich voll und ganz für die Erreichung der Ziele der Organisation einsetzen können. 3. Einbeziehung der MitarbeitendenDie Mitarbeitenden sind auf allen Ebenen der prägende Faktor der Organisation. Ihre umfassende Einbeziehung ermöglicht es, ihre Fähigkeiten zum Vorteil der Organisation zu nutzen.  4. ProzessorientierungEin gewünschtes Ergebnis lässt sich effizienter erreichen, wenn Tätigkeiten und dazugehörige Ressourcen als Prozess geleitet und gelenkt werden.  5. Systemorientiertes ManagementProzesse, die miteinander in Wechselwirkung stehen, als System zu erkennen, zu verstehen und zu steuern trägt dazu bei, die Ziele der Organisation effektiv und effizient zu erreichen.  6. Ständige VerbesserungDie kontinuierliche Verbesserung aller Leistungen sollte eine ständige Aufgabe der Organisation sein. 7. Sachliche EntscheidungsfindungWirksame Entscheidungen beruhen auf der Analyse von Daten und Informationen.  8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen NutzenEine Organisation und ihre Lieferanten sind voneinander abhängig. Beziehungen zum gegenseitigen Nutzen erhöhen die Wertschöpfung beider Seiten.  
• Was ist ein Audit? Ein Audit ist „ein systematischer, unabhängiger und dokumentierter Prozess zur Erlangung von Auditnachweisen (Aufzeichnungen, Tatsachenfeststellungen u. A.) und zu deren objektiver Auswertung, um zu ermitteln, inwieweit Auditkriterien (Politiken, Verfahren/Anforderungen, welche als Referenzen dienen) erfüllt sind
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• Was ist ein PM-Aduit nach DIN 69905? Projektmanagement Audit: ist nach DIN 69905 ein "Projektaudit, das sich auf das Projektmanagement bezieht". Es hat die Führung des Projekts zum Inhalt, nicht hingegen den Projektgegenstand, den Projektablauf, die Projektrisiken usw.
• Wer übernimmt das Audit? ProjektleiterProjektteammitgliedAuditorGeschäftsleitung
• Wann führe ich ein Audit durch ? und was ist der Nutzen/Ergebnis? Typische Anlässe für ein Projektaudit:•Entscheidung des Projektauftraggebers•Negative Entwicklung des Projekts•Start oder Abschluss einer wichtigen Projektphase•Auftrag eines Aufsichtsorgans des Unternehmens•Hohe Medienwirksamkeit eines Projekts Nutzen und Ergebnisse eines Projektaudits:•Strukturierte Analyse der Stärken und Schwächen im Projekt•Aufzeigen von Optimierungspotenzialen für das Projekt•Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten im PM-System des Unternehmens•Aufbereiten von Entscheidungsgrundlagen für den Projektaudit-Auftraggeber und die Projektbeteiligten
• Welche Tools im QM kennen Sie? FMEA 7Q Flussdiagramm (ABlaufplan) Ishikawa Histogramm Benchmarking Pareto
• K. Ishikawa - näher erklärt - evtl. nicht prüfungsrelevant - vielleicht für Projektarbeit nutzen? Das Ursache-Wirkungs-Diagramm ist eine Diagrammform, die Kausalitätsbeziehungen (englisch cause(s) and effect(s), abgekürzt C & E) darstellt. Die Erstellung kann auf verschiedenen Methoden beruhen. Die bekannteste ist das von Kaoru Ishikawa entwickelte Ishikawa-Diagramm.(Fischgrätenmodell) Anwendungsbereich Zur systematischen und vollständigen Ermittlung von Problemursachen Analyse und Strukturierung von Prozessen Wenn das Beziehungsgeflecht komplexer Strukturen (Ursache-Wirkungs-Geflecht) zu visualisieren und zu gewichten ist Eignet sich für die Erörterung jeglicher Problemstellungen, innerhalb eines Teams (Brainstorming in einer Gruppe bzw. in einem Team) BewertungVorteile Gute Diskussionsgrundlage bei Gruppenarbeit Teamarbeit ermöglicht vielseitige Betrachtungsweise Geringer Aufwand bei der Durchführung Leicht erlern- und anwendbar Förderung eines besseren Verständnisses von Problemen und ihrer vielseitigen Ursachen Nachteile Unübersichtlich und umfangreich bei komplexen Problemen Keine vernetzten Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge darstellbar Wechselwirkungen und zeitliche Abhängigkeiten werden nicht erfasst
• Das PM-Audit prüft ?? (lt. RR) ... die Einhaltungs des PM-Handbuches die Festlegung die Durchführung der Dokumentation und wird am Ende des Projektes stattfinden.
• nENNEN Sie einige Kreativitätstechniken: BrainstormingBrainwriting6 Hüte-Methode (de Bono)635-MethodeWas wäre wenn? - SpekulationFlip-Flop-TechnikMind-MapWalt-Disney Methode
• Was ist Projektsteuerung? ist die Kunst, ein Projekt erfolgreich zu Ende zu führen und einen Misserfolg zu vermeiden.
• Was ist Controlling nach DIN 69901-5:2009-01? „Sicherstellung des Erreichens aller Projektziele durchIst-Datenerfassung, Soll-Ist-Vergleich, Analyse der Abweichungen, Bewertung der Abweichungen gegebenenfalls mit Korrekturvorschlägen, Maßnahmenplanung, Steuerung und Durchführung der Maßnahmen“.Controlling meint Überwachung & Steuern
• Controlling - Schritte? Plan erstellen         IST-Daten sammeln                        SOLL-IST-Vergleich                                 Steuern                                           Korrektur
• Methoden zur Ermittlung des Fertigstellungsgrads - Fortschrittsmethoden (7)? 111 Mengenproportionalität             Sekundärproportionalität                      ZeitproportionalitätStatusschritte             Schätzung                   0/100 Methode                         50/50 Methode
• eRKLÄRUNG ZU fORTSCHRITTSMETHODENß1 Statusschritte: Teilergebnissen werden ein Fertigstellungswert zugeordnet (z.B. Keller errichten: Grube ausgehoben(30 %)Mengenproportionalität: Fortschritt auf Grund von Materialverbrauch Fertig gestellte Menge / geplante MengeSekundärproportionalität: wenn keine quantitativen Messpunkte vorliegen können andere herangezogen werden, z.B. Qualitätssicherung (z.B. Autobahnbau: FGR der montierten Leitplanken = FGR der Fahrbahn)Schätzung: Angabe des Fortschritts vom AP-Verantwortlichen (Vorsicht 90 % Syndrom)
• Formel für Fertigstellungsgrad? Fertigstellungsgrad =                       IST Aufwand / (IST Aufwand + Rest Aufwand) % Bsp: Ist Dauer geteilt durch IST-Dauer plus die Restdauer, dann komt der FG in % heraus
• Soll Formel ? SOLL = Plan / Gesamt
• Was ist der Fertigstellungswert? (Formel) - wichtig ! Fertigstellungswert = so viel haben wir bisher geschaffen FW = GK Plan   x    FG Ist
• Welchen Wert kann der FW eines Arbeitspakets maximal erreichen? Es kann maximal nur der GK-Plan (BAC) erreicht werden. weil der FGist (PC) maximal 100 % sein kann.
• Vorgehensweise am Stichtag für Controlling FW?          Stichtag festlegen Meilensteinplan / Berichtsplan            Kplan ablesen Kostenplan (SOLL)          Kist feststellen Kostenplan (IST)          FGist ermitteln    FGist = ISt/IST + Rest Aufwandserfassung           Fertigstellungswert berechnen FGist x GKplan              FW = FGist x GKplan
• Formel für Lineare Prognose? !!! Gesamtplankosten    x    Ist-Kosten    /      Fertigstellungswert
• Formel für Additive Prognose?? !! Gesamtplankosten  +    IST-Kosten     -    Fertigstellungswert GKplan + Kist - FW
• Prognosen Rechnungen beim Controlling (3) ???? Lineare Prognose = EGK = Gkplan x Kist / FWDie bislang aufgetretene Abweichung setzt sich proportional fortAdditive Prognose = EGK = Gkplan + Kist - FWDie Abweichung ist einmalig und hat keinen Einfluss auf den weiteren ProjektverlaufOptimistische Prognose = Gkplan = Kist
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• Fertigstellungsgrad - wieviel % ist fertig - welche Methodden zur Ermittlung kennst Du ?? !! Statusschritte: Schritte werden definiertMengenproportionalität: IST-Aufwand / (IST-Aufwand + Rest-Aufwand)Sekundärproportionalität: eine andere Einheit wird betrachtetZeitproportionalität:IST-Dauer /(IST-Dauer + Rest-Dauer)50/50 (nur ab und zu)0/100 (nur bei sequentiellem Ablauf)Schätzung (nur im Notfall)
• Abweichungen - Plan-Ist-Soll-Kosten - Formel und beschreiben! PLAN-Kosten: (Kplan oder PV)                      Wie hoch dürften die Kosten bei der geplanten Leistung sein?IST-Kosten: (Kist oder AC)                      Wie hoch sind die tatsächlichen Kosten der erbrachten Leistung? SOLL-Kosten: (FW oder EV)                        Wie hoch dürfen die Kosten der erbrachten Leistung laut Plan sein?                         FW = Fertigstellungsgrad x Gesamtplankosten (FG x GKplan)
• Was ist ein Vertrag ? Lt. BGB: „Der Vertrag ist ein Rechtsgeschäft. Es besteht aus inhaltlich übereinstimmenden, mit Bezug aufeinander abgegebenen Willenserklärungen von mindestens zwei Personen“
• Nennen Sie 3 Verträge und ein Beispiel dazu? Kaufvertrag:       Sache             Käufer /VerkäuferDienstvertrag:    Tätigkeit          Auftraggeber/AuftragnehmerWerkvertrag:      Werk, Erfolg    Auftraggeber/Auftragnehmer
• Was ist ClaimManagement? Forderungen          seitens des AG oder AN bei                        Fehlern, Änderungen, zusätzliche Wünsche/Angebote
• Was ist ein Claim nach DINB? Ist die finanzielle, terminliche oder sachliche                                  Forderungen und Ansprüche                                        eines Vertragspartners an einen anderen infolge von             Abweichungen, Erschwernissen oder Schäden im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung. (DIN)
• Welche Berichtsarten kennen Sie ? Projektberichte unterteilen in : Zeitorientierte Berichte Ergebnisorientierte Berichte Ereignisorientierte Berichte
• Projektabschluß nach DIN? Der Projektabschluss ist nach DIN 69905 das "formale Ende eines Projekts" und besteht in der "Beendigung aller Tätigkeiten, die mit dem Projekt in Zusammenhang stehen." Der Projektabschluss zieht eine Reihe von Konsequenzen nach sich. Das Amt des Projektleiters ist beendet und die Gremien (Lenkungsausschuss, Projektteam) werden aufgelöst. Die Kostenstelle des Projekts wird geschlossen, sobald alle Abschlussrechnungen beglichen sind. (Wikipedia)
• Projektabschluss-Phasen (Schritte?) Phasen des Projektabschlusses (GPM) Produktabnahme                           Abschlussanalyse                                                     Erfahrungssicherung                                                                                     Projektauflösung
• Von Wem wird das Projekt abgenommen (extern und Intern) Internes Projekt: Prüfung durch den Lenkungsausschuss Externes Projekt: Auftraggeber prüft mittels Pflichtenheft. Bei Mängeln können Nachbesserungen oder Nachlass vereinbart werden
• 5 Funktionen von Ziele sind Koordination, Orientierung, Selektion, Verbindung, Kontrolle j
• Aufwandsschätzungen sind z.B. Delphi-Methode, Drei-Punkt-Schätzung, Tuckman-Schätzung n
• Bei Belbin gibt es 9 Teamrollen, 3 Rollen handlungsorientiert, 3 Rollen Kommunikationsorientiert, 3 Rollen Wissensorientierung j
• Bei der Analogiemethode werden Projekte, die anders ausgeführt wurden, ausgewählt um zu schätzen. n
• Bei der Delphi Methode wird die Aufgabenstellung erläutert und die Experten geben anonym die Schätzung ab. j
• Bei der Entwicklung von Zielbeziehungen ist darauf zu achten, dass spezifische und eindeutige Antinomien zwischen den Zielen bestehen. n
• Beim Feedback sollte man klar und deutlich seine Meinung sagen, damit der Andere versteht was er falsch macht. n
• Charakteristisch für die Matrix-Projektorganisation ist, dass der Projektleiter über disziplinarische Befugnisse verfügt. n
• Das Pflichtenheft erstellt in der Regel der Auftraggeber und das Lastenheft erstellt in der Regel der Auftragnehmer n
• Das sogenannte magische Dreieck besteht aus den Personengruppen Projektleiter, Kunde, Auftraggeber n

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