Nennen sie 5 Arten von klassifiziertem Führungsverhalten!
- Glacehandschuh Management - Teammanagement - Organisations Management - Überlebens Management - Befehl/Gehorsam Management
Was versteht man unter dem Begriff Glacehandschuh Management?
- Viel rücksichtnahme auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter. - Augenmerk auf zwischenmenschliche beziehungen - Arbeitstempo gemächlich - Betriebsklima freundlich - laissez-fairer Führungsstil
Was versteht man unter dem Begriff Teammanagement im Bezug auf Führungsverhalten?
- Ausgewogene Mischung aus allen Führungseigenschaften - Begeisterte Mitarbeiter - Hohe Arbeitsleistung - Verfolgung eines gemeinsamen Zieles - Gutes Verhalten - Demokratischer Führungsstil
Was versteht man unter Organisations Management im bezug auf Führungsverhalten?
- Durchschnittliche Führungseigenschaften - Durchschnittliche Arbeitsleistung - Durchschnittliches Betriebsklima
Was versteht man unter dem Begriff Überlebens Management im bezug auf Führungsverhalten?
- Geringe Auswirkung auf Arbeitsleistung und Klima - Geringe Arbeitsleistung - Nichts funktioniert richtig
Was versteht man unter Befehl/Gehorsams Management im Bezug auf Führungsverhalten?
- Keine Rücksicht auf zwischenmenschliche Beziehungen - Wirksame Arbeitsleistung wird erzielt - Autoritärer Führungsstil
Nenne 5 Arten von Führungsstilen!
- Laissez-faire - Demokratisch - Autoritär - Charismatisch - Bürokratisch
Erklären sie Stichpunktartig den Führungsstil Autoritär!
- Alles geht von einer Person aus - Sie muss zu allem gefragt werden - Sie muss alles entscheiden - Kein Mitspracherecht - Disziplin steht an oberster stelle
Erklären sie Stichpunktartig den Führungsstil Demokratisch!
- Jeder wird bei Entscheidungen gefragt und einbezogen - Alles wird angekündigt - gleiches recht für alle
Erklären sie den Führungsstil laissez-faire!
- Alles wird laufen gelassen - so wenig Lenken wie nötig - Alles wird gut!
Erklären sie Stichpunktartig den Führungsstil Charismatisch!
- Die Mitarbeiter eifern der Führungsperson hinterher - Alles Schaffen und Tun geschieht nur für diese Person - Alles konzentriert sich auf die Führungsperson wegen seines einnehmenden Wesens.
Erklären sie Stichpunktartig den Führungsstil Bürokratisch!
- Grundsätzlich wird alles Schriftlich festgehalten - Alles geschieht nach Absprache/Vorschrift/Richtlinie - Nichts bleibt unbemerkt
In welche zwei Hauptgruppen lassen sich Ziele im bereich der Mitarbeiterführung einteilen?
- Wirtschaftliche und - Soziale
Nennen sie Aufgaben eines Vorgesetzten!
- Lösungen finden - Entscheidungen treffen - Mitarbeiter überwachen/bewerten/fördern - Konsequenzen ziehen - Überblick verschaffen - Vorgänge kennen
Wie kann man Mitarbeiter motivieren?
- Belohnen - Verlässliches verhalten - Sicherheit vermitteln - z.B. Absprachen einhalten/rückmeldungen geben
Was versteht man unter Operationalisierung?
- Das ausarbeiten was genau wie und in welcher Zeit zu tun ist um ein gesetztes Ziel zu erreichen.
Was kann man über Ziele im Bezug auf Mitarbeiterführung sagen?
- Ziele bestimmen Maßgeblich das verhalten - Ziele müssen erreichbar und genau definiert sein - Müssen für jedermann verständlich und nachschlagbar sein
Erklären sie die Rückdelegation!
- Rückdelegation bedeutet, dass ein auftrag den sie an einen Mitarbeiter delegiert haben an sie zurück kommt und sie ihn dann erledigen.
Was können Gründe für Rückdelegationen sein?
- Der Mitarbeiter fühlt sich oder ist überfordert und versucht deshalb einen Teil seiner Arbeit loszuwerden. - Der Mitarbeiter hat sich zu viel zugemutet möchte dies nicht zugeben und versucht Arbeit loszuwerden. - Der Mitarbeiter hat zu wenig Selbstvertrauen und hat das Gefühl die Aufgabe wächst ihm über den Kopf
Wie kann man im vorhinein das Aufkommen von Rückdelegationen vermeiden?
- Die Kompetenzen des Mitarbeiters prüfen - Die Erfahrung des Mitarbeiters prüfen - Umfangreiche Einweisuung in seine Aufgabe
Nennen sie mögliche Reaktionen auf einen Rückdelegationsversuch!
- Verantwortung UNBEDINGT bei dem Mitarbeiter belassen - Gesprächstermin zur Ergründung des Auslösers der Rückdelegation setzen - Die richtigen Fragen stellen und so den Mitarbeiter coachen um ihn zur Entwicklung von Lösungsansätzen zu bewegen. Bsp.: - Was würden sie denn tun wenn ich nicht da wäre? - Was haben sie denn bisher unternommen, um das Problem zu lösen? - Welche Entscheidungen brauchen sie um das Problem zu lösen? - Was genau brauchen sie jetzt von mir? -
Wie sollte man als erstes auf einen Rückdelegations-Versuch reagieren?
(Beispiel: Auf dem Flur, zwischen Tür und Angel, angesprochen worden)
- Termin vereinbaren, nicht sofort handeln, erstens lässt man sich hierdurch nicht Fremdbestimmen, zweitens hat der Mitarbeiter dann noch einmal Zeit eine über eine Lösung nachzudenken!
Grundsätzlich ist gegen Rückdelegation was zu tun?
- Grundsätzlich sind die Mitarbeiter zu selbstständigem Denken und Handeln zu Erziehen/Fördern. - Ständiges überprüfen und nachfragen untergräbt sein Selbstvertrauen und ist unbedingt zu vermeiden!
Was muss beim Delegieren beachtet werden?
- Was wird an wen Deligiert, Fachkompetenzen/Erfahrung berücksichtigen! - Ist Unterstützung nötig, wenn ja wie viel? - Individuelle Fähigkeit solche Aufgaben selbstständig Ausarbeiten zu können
Mitarbeiter fördert man nach dem 4-T Modell, beschreibe alle vier Stufen!
- 1 Tell: Ich mache Vorgaben, habe alles Recherchiert, abgewägt und entschieden. Der Mitarbeioter muss nur noch ausführen! - 2 Task: Der Mitarbeiter arbeitet sich Selbstständig in das Thema ein und kommt mit seinen Ergebnissen zu mir damit ich die Entscheidungen treffe. - 3 Tutor: Der Mitarbeiter trifft selbst entscheidungen welche ich sozusagen aus dem Hintergrund Überwache. - 4 Trust: Der Mitarbeiter bekommt seine Aufgabe und trifft alle Entscheidungen allein und ohne Rücksprache.
Nenne Grundsätzliche Punkte zum Thema Mitarbeitergespräch
- Vorbereitet sein(Themen,Informationen für Mitarbeiter festlegen, Ablauf grob festlegen) - Zeit nehmen/Puffer einrichten - Ruhige Atmosphäre, entspannte Situation - Störfaktoren abstellen, Ich bin nicht zu sprechen,Handy aus! - Monolog vermeiden - keine Alibidiskussionen(wenn Entscheidungen schon getroffen sind, nicht so tun als ob noch alles offen wäre!) - Frühzeitig einladen
Wie kann mann auf auf einen herausfordernden Mitarbeiter reagieren?
- Nach der 4 I Methode - Ignoreieren oder - Ironisieren oder - Identifizieren oder - Isolieren
Erklären sie, wie sie mit einem Herausfordernden Mitarbeiter nach der Ignorierenden Methode verfahren.
- Unsachliche Äußerung ignorieren, auf Sachlichen Inhalt eingehen.
Erklären sie, wie sie mit einem Herausfordernden Mitarbeiter nach der Ironisierenden Methode verfahren.
- Humorvoll auf den unsachlichen Teil reagieren und dann auf den Sachlichen Teil reagieren.
Erklären sie, wie sie mit einem Herausfordernden Mitarbeiter nach der Identifizierenden Methode verfahren.
- Den Unsachlichen Teil identifizieren, zur Sprache bringen und dann auf die Sachliche Aussage eingehen.
Erklären sie, wie sie mit einem Herausfordernden Mitarbeiter nach der Isolierenden Methode verfahren.
- Achtung nur anwenden wenn dies schon häufiger vorkam! - Diskussion/Meeting abbrechen neuen Termin vereinbaren, unter 4 Augen mit dem betroffenen Mitarbeiter Sprechen.
Wie sind die festgelegten Ziele im Bereich der Mitarbeiter führung zu prüfen?
- Offen - Nachvollziehbar - Sachlich
Was ist beim Loben zu beachten?
- Konkret Loben - Ironielos Loben - Nicht aus Miitleid - Dosiert
Warum wird gelobt?
- Um Positives Verhalten zu verstärken - Um Feetback zu geben für den Einzelnen und alle anderen
Erkläre Extrinsische Motivation!
- Ist die Motivation von Außen, d.h. der Mitarbeiter sagt sich:ich tue es,weil ich es tun muss, sonst - - bekomme ich eine Abmahnung (negativer Fall) - Bekomme ich meinen Bonus nicht. (positiver Fall)
Wann ist Extrinsiche Motivation sinnvoll?
- Bei Routineaufgaben nach einfachen Regeln - Wenn ein eindeutiges Ziel vorgegeben ist und der Weg dorthin klar beschrieben und nachvollziehbar ist - Beispiel: Fließbandarbeit im Akkord.
Wann ist Extrinsixhe Motivation nicht angebracht?
- Bei Aufgaben die, - keine Routine sind - Nachdenken erfordern - bei denen der Lösungsweg unklar ist - Kreativität gefragt ist
Erkläre Intrinsische Motivation!
- Bedeutet, wenn ein Mitarbeiter eine Handlung ausführt, um der Handlung selbst willen. - entweder die Handlung macht ihm einfach Spaß, er nimmt sie als Herausforderung wahr oder er erachtet sie als Sinnvoll - er denkt: "Ich tue es, weil ich es tun will"
Wan ist Intrinsische Motivation angebracht?
- Bei Aufgaben, die - Kreativität erfordern - keine Routine sind - unklare Lösungswege aufweisen
Wie kann ich einen Mitarbeiter extrinsisch Motivieren?
- Positiv in Form von: Bonuszahlungen, anderes Büro, neuer Sessel - Negativ in Form von: Zwang z.B. Abmahnungen, Sonderschichten
Wie kann man Intrinsich Motivieren?
- Die Frage nach dem Warum beantworten, also darstellen warum es sich lohnt in diesem Betrieb zu Arbeiten und Leistung zu bringen. - Faire und adäquate Bezahlung - Entscheidungsfreiheit überlassen, Vertrauen geben - Mitarbeiter bei Persönlicher entwicklung unterstützen
Was ist beim kritisieren zu beachten?
- Sachlich bleiben, Formulierung beachten(Wünschenswerte verhalten in den Vordergrund stellen nicht den gemachten Fehler) - nicht Demotivieren - unter 4 Augen kritisieren - Zeitnah kritisieren - Dosiert kritisieren - in welcher verfassung ist mein gegenüber? ist er überhaupt in der Lage kritikaufzunehmen? - in welcher verfassung bin ich, kritisieren nur ohne Wut oder schlechte Laune
Wie würde ein Gesprächsverlauf für ein Mitarbeiterlob in der Planung aussehen?
- Begrüßen/Einleiten (Warum treffen wir uns) - Empfinden erfragen (Indifiduelle Aussagen aufgreifen) - Resümee bilden (Arbeit herforheben) - Gezieltes Lob aussprechen und so Motivieren
Was ist zum Thema kritik zu beachten?
- Kritik sollte niemals - Unsachlich - Grundlos - Ironisch - Vor einer Gruppe - im falschen Ton - Monolog sein - im Vorbeigehen geäussert werden
Nenne Drei Kritikertypen!
- Dominant - Unsichere - Perfekte
Beschreiben sie den Dominanten Kritikertyp!
- Gibt den Ton an, sagt wo es lang geht
Beschreibe den Unsicheren Kritikertyp!
- Kommt nicht zum Thema redet um den heissen Brei herum
