Unternehmensführung (Subject) / Unternehmensführung (Lesson)

Unternehmensführung

This lesson was created by Nenni.

Learn lesson

This lesson is not released for learning.

back  |  next 2 / 2

• Ablauf Aufgabenanalyse Aufspaltung Gesamtaufgaben eines Betriebes in Teilaufgaben nach sachlichen und formalen Kriterien
• sachliche Gliederungskriterien Aufgabenanalyse - Verrichtungsprinzip: gliedert die Aufgaben nach Tätigkeitsarten, wie z. B. Beschaffung, Lagerung, Produktion, Absatz. Es geht darum, wie eine Aufgabe erfüllt wird- Objektprinzip:gliedert Aufgaben nach Objekten bzw an welchem Objekt sie vorgenommen werden, z. B. Kunden, Kunden gruppen, Produkte oder Dienstleistungen.
• Formale Gliederungskriterien Aufgabenanalyse - Ranganalyse: Teilaufgaben werden in eine Rangordnung gebracht (zB Entscheidungs- und Ausführungsaufgaben ) - Phasenanalyse: die Aufgaben werden den klassischen Managementphasen zugeordnet und in Planungs-, Durchführungs- und Kontrollaufgaben unterteilt- Zweckbeziehungsanalyse: unterscheidet danach, ob die Teilaufgabe unmittel bar oder nur mittelbar der Leistungserstellung dient. Durch die mittelbaren Teilaufgaben wird gewährleistet, dass die primären (un mittelbaren) Aufgaben durchgeführt werden können.
• Def Aufgabensynthese die zuvor aufgespalteten einzelnen Aufgaben werden wieder zu Aufgabenkomplexen zusammengefasst und einzelnen Aufgabenträgern zugeordnet
• Stellenbildung kleinste betriebliche OrganisationseinheitLeitungsstellen: Anordnungsrechte- und pflichtenAusführungsstellen. keine Leitungsbefugnis
• Organisationsformen/Leitungssysteme + Beispiele - Einliniensysteme: linienorganisation, Stablinienorganisation, Funktionalorganisation, spartenorganisation, Projektorganisation - Mehrliniensysteme: Funktionsmeistersystem, Matrixorganisation, Tensororganisation, Teamorganisation
• Def funktionale Organisation Führungspositionen sind auf bestimmte Funktionen spezialisiert, sodass eine hohe Fachkompetenz gewährleistet werden kann.Es entstehen auf der zweiten Hierarchieebene organisatorische Teilbereiche, welche jeweils die Verantwortung für eine betriebliche Funktion in Bezug auf alle im Unternehmen hergestellten Produkte übernehmen. So kann z.B. nach Funktionsbereichen wie Beschaffung, Produktion, Absatz und Verwaltung unterteilt werden. Abbildunghttp://www.rechnungswesen-verstehen.de/bwl-vwl/bwl/funktionalorganisation.php
• Vor-und Nachteile Funktionale Organisation Vorteile:direkte, kurze Dienstwege schnelle Kommunikation keine Belastung von Zwischeninstanzen Spezialisierung der FührungskräfteNachteilehoher Bedarf an Führungspersonal hoher Kommunikations- und Koordinationsbedarf evtl. Kompetenzkonflikte Gefahr zu vieler Kompromisse
• DEf divisionale Organisation / Spartenorganisation Zusammenfassung möglichst gleichartige Objekte (z.B. Produkte, Technologien, Märkte) Abbildunghttp://www.rechnungswesen-verstehen.de/bwl-vwl/bwl/spartenorganisation.php
• vor und nachteile Spartenorganisation Vorteile: Entlastung des Managements vereinfachte Betriebssteuerung autonome Abteilungen kleine, flexible Einheiten separater Ein- und VerkaufNachteile:Meinungskonflikte zwischen Sparten und Zentralbereich hoher Verwaltungsaufwand für die Zentralbereiche
• Funktion + Inhalt Stellenbeschreibung enthält die Hauptaufgabe der Stelle, die Eingliederung in das Unternehmen und Befugnisse- Beschreibung der Aufgabe: Stellenbezeichnung, Unterstellung, Überstellung, Stellvertretung, Zile der Stelle, Hauptaufgaben und kompetenzen, Einzelaufträge, besondere Befugnisse- Anforderungsprofil: fachlich und persönlich
• Def Einlinienorganisation / Vor-und Nachteile gilt das Prinzip der Einheit der Auftragserteilung. Das bedeutet, dass jeder Mitarbeiter genau einen Vorgesetzten hat und jeder Vorgesetzte mehrere ihm unterstellte Mitarbeiter -----------------------------------------------------------------------Vorteile übersichtlich und einfach strukturiert eindeutige Dienstwege eindeutige Informations- und Kommunikationswege klare Anordnungen klare KompetenzverteilungNachteilelange Dienstwege (Zeitverlust) Überlastung des Führungspersonals durch Kommunikations- und Kontrollaufgaben unnötige Belastung von Zwischeninstanzen erschwerte Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern keine Spezialisierung
• Def Stablinienorganisation / Vor-und Nachteile Die einzelnen Stellen einer Linie werden den sogenannten Stäben zugeordnet. Diese Stäbe stellen Wissensträger dar, welche in Form von beratenden Tätigkeiten dem potenziellen Wissensmangel bei den Linieninstanzen Abhilfe verschaffen sollen. Der Stab hat dabei keine direkte Weisungsbefugnis.Die Verantwortung für die Erreichung der Unternehmensziele obliegt den Linien, der Stab dient lediglich als Unterstützung und Entlastung. -------------------------------------------------------------------Vorteile: Entlastung der einzelnen Instanzen Entscheidungen können sorgfältiger getroffen werden hohes Fachwissen der Stäbe Teamarbeit (Ausgleich zwischen Fachwissen der Stäbe und Überblick der Linieninstanzen)Nachteile:evtl. Konflikte zwischen Linie und Stab Entscheidungsprozesse werden unübersichtlicher fehlerhafte Entscheidungen können leicht dem Stab zugeschoben werden
• Def Stabsstellen Stellen mit ausschließlich koordinierenden und beratenden Tätigkeiten,keinerlei Führungs- und Weisungsbefugnis
• Def Projektorganisation Unternehmen, bzw Bereiche des Unternehmens ist/sind nach Projekten gegliedert
• Def Mehrliniensystem/Funktionsmeistersystem herrscht eine Mehrfachunterstellung und es gilt das Prinzip der kürzesten Wege.Das bedeutet, dass jeder Mitarbeiter mehrere Vorgesetzte hat und jeder Vorgesetzte jeden Mitarbeiter in einem bestimmten Aufgabenbereich delegieren kann.
• Vor- und Nachteile Mehrliniensystem/Funktionsmeistersystem Vorteile:direkte Kommunikationswege bessere Mitarbeiterkontrolle (durch erhöhte Anzahl an Vorgesetzten) Fachwissen der VorgesetztenNachteile:Mehrfachunterstellung (Kommunikationskonflikte) keine klare Kompetenzverteilung schwierige Fehlerzuweisung
• Def Matrixorganisation Gliederung des Unternehmen in Objekte und FunktionenEs entstehen dadurch Schnittstellen, welche von einem Mitarbeiter oder von Teams besetzt werden könnenEinigungszwang zw Spartenleiter und Leiter der Funktionsbereiche
• Vor -und Nachteile Matrixorganisation Vorteile:direkte Kommunikationswege keine Belastung von Zwischeninstanzen Führungsorganisation ist übersichtlich strukturiert Teamarbeit Spezialisierung des Führungspersonals Gleichberechtigung der verschiedenen Dimensionen (keine Hierarchie) keine Willkürgefahr (da Ausgleich zwischen den verschiedenen Führungskräften)Nachteile:hoher Bedarf an Führungspersonal hoher Kommunikationsbedarf Transparenz der Entscheidungsprozesse geht verloren Gefahr zu vieler Kompromisse durch Teamarbeit entsteht automatisch ein erhöhtes Konfliktpotenzial
• Def Teamorganisation Die Teamorganisation überträgt einzelnen Teams Problemstellungen, die sie gemeinsam mit einer Führungskraft lösen; die Führungskräfte bilden wiederum ein Team, das durch einen Bereichsleiter geführt wird.
• Koordinationssysteme// ergebnisorientierte Organisationseinheiten Sicherstellung der Gesamtunternehmensziele ist eine Steuerung der relativ selbstständigen Sparten durch finanzielle Zielvorgaben- Cost-Center -Konzept: Vereinbarung eines Kosteneinhaltungsziel gemäß dem Wirtschaftlichkeitsprinzip (Kostenstellenplan oder -budget) Nachteil: kein Anreit, kosten zu unterschreiten, Verlust Zusammenhang zw Kosten und Leistungen- Profit-Center -Konzept:Verantwortlichkeit hinsichtlich der wirtschaftl. Ergebnisse=Gewinne, dabei entstehende Kosten sind zweitrangig- Investment-Center -Konzept: Entscheidungsbefugnis auch für die Investitionen, die in ihren Geschäftsbereichen vorgenommen werden
• DEF Instanz Stelle mit Leitungsbefugnissen, können verschied. Leitungsebenen zugeordnet werden
• DEF Leitungsspanne Anzahl der einem Vorgesetzten direkt unterstellten Personen
• Def Instanzentiefe / Instanzenbreite Instanzentiefe: Anzahl der verschiedenen RangebenenInstanzenbreite: Anzahl der gleichrangigen Leitungsstellen pro Ebene
• Def Hierarchie Struktur der Leitungsebenenstarke Hierarchie: kann zu schwerfälligen Informations-und Entscheidungsprozessen führenschwache Hierarchie: überlastet Führungskräfte insbes. bei großer Leitungsspanne
• Formen Leitungsebenen Top Management: oberste Leitungsebene : Vorstand, GeschäftsleitungMiddle Management: mittlere Leitungsebene: Bereichsleiter, AbteilungsleiterLower Management: untere Leitungsebene: Gruppenleiter, Meister
• Ziele Ablauforganisation - Arbeiten mit geringstem Aufwand erledigen (Wirtschaftlichkeitsprinzip)- Bearbeitungs- und Durchlaufkosten zu minimieren- Bearbeitszeiten und Fehler minimieren- Einhaltung von Terminen- optimales Nutzen von Kapazitäten- humanes gestalten von Arbeitsplätzen
• Aufbau Ablauforganisation folgt ebenfalls Analyse Synthese Prinzip: zunächst Erfassung bestehender Arbeitsabläufe und Zerlegung in einzelne Arbeitsschritte (Arbeitsanalyse) und anschließend Zusammenfassung zu gewollten Arbeitsabläufen (Arbeitssynthese)
• Formen / Gestaltung Ablauforganisation + Def - funktionsorientierte Ablauforganisation): Ordnung der Arbeitsabläufe nach ihren Arbeitsinhalten und Untersuchung, welche Arbeitsgänge notwendig sind, um Erfüllung bestimmter Funktionen zu gewährleisten - raumorientierte Ablauforganisation: betrifft räumliche Anordnung einzelner Stellen als auch die Gestaltung der Arbeitsräume und Arbeitsplätze nach Grundsatz des kürzesten Weges -zeitliche Ablauforganisation: Unter Berücksichtigung personeller, maschineller und technischer Gegebenheiten soll der Arbeitsablauf zeitlich optimal abgestimmt werden - Arbeitsverteilung: Personen
• Methoden/Verfahren Erhebung Istzustand Ablauforganisation - schriftl, mündl Befragung: Interview, Fragebogen- Beobachtung: Dauerbeobachtung, Multimomentaufnahme- Arbeitsablaufstudien- Arbeitszeitstudien- Kommunikationsanalyse- Dokumentenanalyse
• Darstellungstechniken Istzustände und Sollkonzepte - Aspekt Verrichtung/Arbeitsverteilung: Arbeitsablaufdiagramm, Blockdiagramm, Flussdiagramm- Aspekt Zeit: Balkendiagramm, Meilensteindiagramm- Apekt Funktion und Zeit: Listungstechnik, Netzplantechnik- Aspekt Raum: raumorientierte grafische Darstellung
• Beschreibung Flussdiagramm - für Verrichtungsorientierte Abläufe- Verwendung feststehender Symbole nach DIN 66001- Beginn und Ende werdenmit " Start" und "ende" bezeichnet- Ja Verzweigungen senkrecht, Nein Verzweigungen waagerecht- Verknüpfung der Vorgangsstufen mit Richtungspfeilen- Unterscheidung der Vorgangsstufen zw Tätigkeit=Rechteck und prüfender Tätigkeit=Raute
• Struktur Arbeitsablaufdiagramm - zeigt verrichtungsorientierte Abhängigkeiten bei Arbeitsabläufen- Kombination aus Tabelle und Grafik- nur lineare Abläufe darstellbar- Verwendung versch Symbole für einzelne Vorgangsarten- keine einheitliche Darstellung in Literatur
• DEF + Struktur Netzplan -Verfahren zur Planung und Steuerung von Abläufen auf Grundlage der Grafentheorie-wird angewendet bei komplexen Aufgaben, vernetzten Abläufen, vielen Terminvorgängen, häufige Änderungsnotwendigkeiten- manuelle und maschinelle Erstellung und Verwaltung möglich- Darstellungsarten: Vorgangspfeiltechnik und Vorgangsknotentechnik
• Ablauf Erarbeitung Netzplan 1. Erstellen des Projektstrukturplanes2. Erstellen der Vorgangsliste3. Erstellen der Grafenstruktur4. Bearbeiten der Zeiten
• Ablauf Vorwärtsrechnung Netzplantechnik bedeutet, man beginnt beim Startknoten und rechnet vorwärts, d.h. inRichtung zum Projektende. Dabei wird für jeden Vorgang der frühest möglicheAnfangszeitpunkt (FAZ) und der frühest mögliche Endzeitpunkt (FEZ) berechnet.Diese Angaben werden über den Vorgangsknoten vermerkt.Beschreibung: http://imd18.000a.de/pdf-files/Vorwaerts-Rueckwaertsrechnungen.pdf
• Ablauf Rückwärtsrechnung Netzplantechnik bedeutet, man beginnt beim Zielknoten und rechnet in Richtung zum Projektanfang. Die Rückwärtsrechnung liefert Angaben darüber, wann jeder Vorgang spätestens beginnen bzw. beendet sein muss, damit das Projekt termingerecht abgeschlossenwerden kann. Der späteste erlaubte Anfangszeitpunkt (SAZ) und der spähtest erlaubteEndzeitpunkt (SEZ) werden unter jedem Vorgangsknoten vermerkthttp://imd18.000a.de/pdf-files/Vorwaerts-Rueckwaertsrechnungen.pdf
• Faktoren der Kundenzufriedenheit - Satisfaction drivers - das vom Kd wahrgenommene Preis- Leistungsverhältnis- die Freundlichkeit der Mitarbeiter- die Qualität des Telefonkontaktes- die Qualität der fachlichen Beratung- die Erreichbarkeit des Ansprechpartners
• Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit - persönliche Befragung- telefonische Befragung- schriftliche Befragung- Onlinebefragungen direkt über Firmenwebsites- Beobachtung- Experiment- Panel
• Def Wertanalyse unterstützt bei der Entwicklung und Verbesserung von Produkten, Abläufen, Dienstleistungen und Ähnlichem unter Prüfung ff Fragestellungen Welche Wirkung soll entwickelt werden? Sind alle Wirkungen erwünscht oder notwendig?Lassen sich die Wirkungen auch mit anderen Lösungen kostengünstiger und/oder besser realisieren?
• Ziele Wertanalyse -Entwicklung und Verbesserung von Produkten zur Sicherung der Marktstellung -Zeitersparnis durch zielvolle Bearbeitung der Problemstellung-Motivationssteigerung bei den Mitarbeitern durch Einbeziehung-Wecken der Mitarbeiterkreativität -Aufbau interner Netzwerke  -Optimierung der Zusammenarbeit -Know-how-Steigerung bei den Mitarbeitern -teamorientiertes Arbeiten -Qualitätssteigerungen und Kosteneinsparungen

back  |  next 2 / 2