Unternehmensführung (Fach) / Unternehmensführung (Lektion)
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Unternehmensführung
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- Ablauf Aufgabenanalyse Aufspaltung Gesamtaufgaben eines Betriebes in Teilaufgaben nach sachlichen und formalen Kriterien
- sachliche Gliederungskriterien Aufgabenanalyse - Verrichtungsprinzip: gliedert die Aufgaben nach Tätigkeitsarten, wie z. B. Beschaffung, Lagerung, Produktion, Absatz. Es geht darum, wie eine Aufgabe erfüllt wird- Objektprinzip:gliedert Aufgaben ...
- Formale Gliederungskriterien Aufgabenanalyse - Ranganalyse: Teilaufgaben werden in eine Rangordnung gebracht (zB Entscheidungs- und Ausführungsaufgaben ) - Phasenanalyse: die Aufgaben werden den klassischen Managementphasen zugeordnet und in Planungs-, ...
- Def Aufgabensynthese die zuvor aufgespalteten einzelnen Aufgaben werden wieder zu Aufgabenkomplexen zusammengefasst und einzelnen Aufgabenträgern zugeordnet
- Stellenbildung kleinste betriebliche OrganisationseinheitLeitungsstellen: Anordnungsrechte- und pflichtenAusführungsstellen. keine Leitungsbefugnis
- Organisationsformen/Leitungssysteme + Beispiele - Einliniensysteme: linienorganisation, Stablinienorganisation, Funktionalorganisation, spartenorganisation, Projektorganisation - Mehrliniensysteme: Funktionsmeistersystem, Matrixorganisation, Tensororganisation, ...
- Def funktionale Organisation Führungspositionen sind auf bestimmte Funktionen spezialisiert, sodass eine hohe Fachkompetenz gewährleistet werden kann.Es entstehen auf der zweiten Hierarchieebene organisatorische Teilbereiche, welche ...
- Vor-und Nachteile Funktionale Organisation Vorteile:direkte, kurze Dienstwege schnelle Kommunikation keine Belastung von Zwischeninstanzen Spezialisierung der FührungskräfteNachteilehoher Bedarf an Führungspersonal hoher Kommunikations- und ...
- DEf divisionale Organisation / Spartenorganisation Zusammenfassung möglichst gleichartige Objekte (z.B. Produkte, Technologien, Märkte) Abbildunghttp://www.rechnungswesen-verstehen.de/bwl-vwl/bwl/spartenorganisation.php
- vor und nachteile Spartenorganisation Vorteile: Entlastung des Managements vereinfachte Betriebssteuerung autonome Abteilungen kleine, flexible Einheiten separater Ein- und VerkaufNachteile:Meinungskonflikte zwischen Sparten und Zentralbereich ...
- Funktion + Inhalt Stellenbeschreibung enthält die Hauptaufgabe der Stelle, die Eingliederung in das Unternehmen und Befugnisse- Beschreibung der Aufgabe: Stellenbezeichnung, Unterstellung, Überstellung, Stellvertretung, Zile der Stelle, ...
- Def Einlinienorganisation / Vor-und Nachteile gilt das Prinzip der Einheit der Auftragserteilung. Das bedeutet, dass jeder Mitarbeiter genau einen Vorgesetzten hat und jeder Vorgesetzte mehrere ihm unterstellte Mitarbeiter -----------------------------------------------------------------------Vorteile ...
- Def Stablinienorganisation / Vor-und Nachteile Die einzelnen Stellen einer Linie werden den sogenannten Stäben zugeordnet. Diese Stäbe stellen Wissensträger dar, welche in Form von beratenden Tätigkeiten dem potenziellen Wissensmangel bei den ...
- Def Stabsstellen Stellen mit ausschließlich koordinierenden und beratenden Tätigkeiten,keinerlei Führungs- und Weisungsbefugnis
- Def Projektorganisation Unternehmen, bzw Bereiche des Unternehmens ist/sind nach Projekten gegliedert
- Def Mehrliniensystem/Funktionsmeistersystem herrscht eine Mehrfachunterstellung und es gilt das Prinzip der kürzesten Wege.Das bedeutet, dass jeder Mitarbeiter mehrere Vorgesetzte hat und jeder Vorgesetzte jeden Mitarbeiter in einem bestimmten ...
- Vor- und Nachteile Mehrliniensystem/Funktionsmeistersystem ... Vorteile:direkte Kommunikationswege bessere Mitarbeiterkontrolle (durch erhöhte Anzahl an Vorgesetzten) Fachwissen der VorgesetztenNachteile:Mehrfachunterstellung (Kommunikationskonflikte) keine klare ...
- Def Matrixorganisation Gliederung des Unternehmen in Objekte und FunktionenEs entstehen dadurch Schnittstellen, welche von einem Mitarbeiter oder von Teams besetzt werden könnenEinigungszwang zw Spartenleiter und Leiter der ...
- Vor -und Nachteile Matrixorganisation Vorteile:direkte Kommunikationswege keine Belastung von Zwischeninstanzen Führungsorganisation ist übersichtlich strukturiert Teamarbeit Spezialisierung des Führungspersonals Gleichberechtigung der ...
- Def Teamorganisation Die Teamorganisation überträgt einzelnen Teams Problemstellungen, die sie gemeinsam mit einer Führungskraft lösen; die Führungskräfte bilden wiederum ein Team, das durch einen Bereichsleiter geführt ...
- Koordinationssysteme// ergebnisorientierte Organisationseinheiten ... Sicherstellung der Gesamtunternehmensziele ist eine Steuerung der relativ selbstständigen Sparten durch finanzielle Zielvorgaben- Cost-Center -Konzept: Vereinbarung eines Kosteneinhaltungsziel gemäß ...
- DEF Instanz Stelle mit Leitungsbefugnissen, können verschied. Leitungsebenen zugeordnet werden
- DEF Leitungsspanne Anzahl der einem Vorgesetzten direkt unterstellten Personen
- Def Instanzentiefe / Instanzenbreite Instanzentiefe: Anzahl der verschiedenen RangebenenInstanzenbreite: Anzahl der gleichrangigen Leitungsstellen pro Ebene
- Def Hierarchie Struktur der Leitungsebenenstarke Hierarchie: kann zu schwerfälligen Informations-und Entscheidungsprozessen führenschwache Hierarchie: überlastet Führungskräfte insbes. bei großer Leitungsspanne ...
- Formen Leitungsebenen Top Management: oberste Leitungsebene : Vorstand, GeschäftsleitungMiddle Management: mittlere Leitungsebene: Bereichsleiter, AbteilungsleiterLower Management: untere Leitungsebene: Gruppenleiter, Meister ...
- Ziele Ablauforganisation - Arbeiten mit geringstem Aufwand erledigen (Wirtschaftlichkeitsprinzip)- Bearbeitungs- und Durchlaufkosten zu minimieren- Bearbeitszeiten und Fehler minimieren- Einhaltung von Terminen- optimales Nutzen ...
- Aufbau Ablauforganisation folgt ebenfalls Analyse Synthese Prinzip: zunächst Erfassung bestehender Arbeitsabläufe und Zerlegung in einzelne Arbeitsschritte (Arbeitsanalyse) und anschließend Zusammenfassung zu gewollten Arbeitsabläufen ...
- Formen / Gestaltung Ablauforganisation + Def - funktionsorientierte Ablauforganisation): Ordnung der Arbeitsabläufe nach ihren Arbeitsinhalten und Untersuchung, welche Arbeitsgänge notwendig sind, um Erfüllung bestimmter Funktionen zu gewährleisten ...
- Methoden/Verfahren Erhebung Istzustand Ablauforganisation ... - schriftl, mündl Befragung: Interview, Fragebogen- Beobachtung: Dauerbeobachtung, Multimomentaufnahme- Arbeitsablaufstudien- Arbeitszeitstudien- Kommunikationsanalyse- Dokumentenanalyse
- Darstellungstechniken Istzustände und Sollkonzepte ... - Aspekt Verrichtung/Arbeitsverteilung: Arbeitsablaufdiagramm, Blockdiagramm, Flussdiagramm- Aspekt Zeit: Balkendiagramm, Meilensteindiagramm- Apekt Funktion und Zeit: Listungstechnik, Netzplantechnik- ...
- Beschreibung Flussdiagramm - für Verrichtungsorientierte Abläufe- Verwendung feststehender Symbole nach DIN 66001- Beginn und Ende werdenmit " Start" und "ende" bezeichnet- Ja Verzweigungen senkrecht, Nein Verzweigungen waagerecht- ...
- Struktur Arbeitsablaufdiagramm - zeigt verrichtungsorientierte Abhängigkeiten bei Arbeitsabläufen- Kombination aus Tabelle und Grafik- nur lineare Abläufe darstellbar- Verwendung versch Symbole für einzelne Vorgangsarten- keine ...
- DEF + Struktur Netzplan -Verfahren zur Planung und Steuerung von Abläufen auf Grundlage der Grafentheorie-wird angewendet bei komplexen Aufgaben, vernetzten Abläufen, vielen Terminvorgängen, häufige Änderungsnotwendigkeiten- ...
- Ablauf Erarbeitung Netzplan 1. Erstellen des Projektstrukturplanes2. Erstellen der Vorgangsliste3. Erstellen der Grafenstruktur4. Bearbeiten der Zeiten
- Ablauf Vorwärtsrechnung Netzplantechnik bedeutet, man beginnt beim Startknoten und rechnet vorwärts, d.h. inRichtung zum Projektende. Dabei wird für jeden Vorgang der frühest möglicheAnfangszeitpunkt (FAZ) und der frühest mögliche Endzeitpunkt ...
- Ablauf Rückwärtsrechnung Netzplantechnik bedeutet, man beginnt beim Zielknoten und rechnet in Richtung zum Projektanfang. Die Rückwärtsrechnung liefert Angaben darüber, wann jeder Vorgang spätestens beginnen bzw. beendet sein muss, damit ...
- Faktoren der Kundenzufriedenheit - Satisfaction drivers ... - das vom Kd wahrgenommene Preis- Leistungsverhältnis- die Freundlichkeit der Mitarbeiter- die Qualität des Telefonkontaktes- die Qualität der fachlichen Beratung- die Erreichbarkeit des Ansprechpartners ...
- Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit - persönliche Befragung- telefonische Befragung- schriftliche Befragung- Onlinebefragungen direkt über Firmenwebsites- Beobachtung- Experiment- Panel
- Def Wertanalyse unterstützt bei der Entwicklung und Verbesserung von Produkten, Abläufen, Dienstleistungen und Ähnlichem unter Prüfung ff Fragestellungen Welche Wirkung soll entwickelt werden? Sind alle Wirkungen ...
- Ziele Wertanalyse -Entwicklung und Verbesserung von Produkten zur Sicherung der Marktstellung -Zeitersparnis durch zielvolle Bearbeitung der Problemstellung-Motivationssteigerung bei den Mitarbeitern durch Einbeziehung-Wecken ...