Welche zwei Gruppen leiden am sträksten unter einer Inflation?
Gläubiger und Sparer
Welche der folgenden volkswirtschaftlichen Situationen können Ursache für eine Inflation, welche Ursache für eine Deflation sein?
Geldwerstabilität liegt vor, wenn sich die nachfragewirksame Geldmenge und die angebotene Gütermenge im Gleichgewicht befinden. Inflation ist eine Überversorgung der Wirtschaft mit Geld. Deflation dagegen eine Unterversorgung
Welche beiden Sektoren gehören nicht zu den üblichen Bestandteilen des erweiterten Wirtschaftskreislauf?
Rentner Selbständige
Nennen Sie die fünf Bestandteile des erweiterten Wirtschaftskreislaufs
Ausland Haushalte Unternehmen Banken Staat
In welche Sektoren kann die Wirtschaft eingeteilt werden?
primärer sekundärer tertiärer Sektor
Welche Bedeutung hat der Einzelhandelsbetrieb
Versorgung der Bevölkerung Beschafft wären Mittler zwischen Produktionsbetrieben und Großhandelsbetrieben Produktionsbetrieb - Großhandelsbetrieb - Einzelhandelsbetrieb
Welche Aufgaben hat der Einzelhandel?
Raumüberbrückung Zeitüberbrückung Lagerhaltung Martkerschließung Produktionslenkung Sortimentsbildung Mengenausgleich Beratung und Information Verkauf Kundendienst Kreditgewährung Produktwerbung
Erläutern Sie das ökonomische Prinzip
bestimmter Aufwand soll ein möglichst großer Erfolg erreicht werden
Erläutern Sie das ökonomische Prinzip
bestimmter Aufwand soll ein möglichst großer Erfolg erreicht werden
Was versteht man unter Unternehmensleitbild?
Einstellung der Eigentümer Zielsetzungen werden so festgelegt.
Nennen Sie Zeilsetzungen des Einzelhandelsbetrieb
ökonomische Ziele soziale Ziele ökologische Ziele
Was ist Rentabilität?
Rentabiltiät - Reingewinn x 100 / Kapital
Was ist Produktivität?
Produktivität - Leistung / Faktoreneinsatz
Nennen Sie Ziele der Kooperation
Absatzsicherung Risikominderung Erringen wirtschaftlicher Macht Ausnutzung steuerlicher Vorteile Kostensenkung durch Rationalisierung
Nennen Sie Formen von Kooperationen im Einzelhandel
Kooperation auf der Einzelhandelsstufe (horizontale Kooperation) Einkaufsverband Einkaufszentrum Shop in the shop freiwillige Kette Franchising Rack-Jobber
Teamarbeit
Vor und Nachteile
Team - besonders arbeitsteilige und leistungsorientierte Arbeitsgruppe Teamarbeit - Bei der Teamarbeit sind die Aufgabenbereiche verteilt, jeder ist verantwortlich
Teamarbeit
Vor und Nachteile
Vorteile: Kreativität, Ideenvielfalt, Arbeitsmoral, Identifizierung, Verbesserung des Informationsflusses, Gegenseitige Unterstützung, Effizienteres Arbeiten, Bessere Konfliklösung Nachteile: Kompetenzstreitigkeiten, Hoher Zeitaufwand, Gefahr durch Kompromisse, Geringe Arbeitsleistung, Motivationsverlust.
Teamarbeit: Aktion soll geplant werden!
Welche Sonderfläche?, Welche Produkte sollen Angeboten werden?, Wie lange dauert die Aktion?, Mit welchem Personal?, Welche verkaufsfördernde Maßnahmen?
Bei Konflikt im Team!
Teamleiter soll: sich neutral verhalten, beruhigend einwirken, zuhören, versuchen zu vermitteln...Schlichter hinzuziehen, Gespräche führen, negative Kommentare unterbinden.
Verkaufsanzeige:
Ab nächsten Montag: Italienische Wochen, Probieren Sie!
Werbewirksamkeit in der Anzeige!
Größe, Format, Platzierung, Tag der Erscheinung, Logo und Schriftart, Layout, Bilder, Grafiken, Farbgestaltung
Werbung!
Schaufensterwerbung: Geeignet, vielleicht noch mit Handzetteln und Displaywerbung im Verkaufsraum unterstützen......Rundfunk: Ungeeignet, zu teuer. Wenn Rundfunk, dann Regionalwerbung
Feedback
Feedback: Gesprächsform, um anderen etwas darüber zu sagen, wie man sie sieht bzw. zu erfahren wie andere einen selber sehen...Regeln: Gut zuhören, Positives bekräftigen, Sachlich bleiben, Nicht persönlich werden. Andere ausreden lassen, keine Vorwürfe.
Sonderfläche, Fitnessgeräte aufbauen
Bereitschaft zur Mitarbeit, Vorschläge anderer akzeptieren, den anderen zuhören, Informationen austauschen, Kompromissbereitschaft, Auf Termin einigen, Termine einhalten, Sinnvolle Verteilung
Informationen sammlen, Produktinformation, Kaufargumente
Handhabung und Verwendungsmöglichkeiten, Besonderheiten gegenüber normalen Crosstrainern, Sicherheitshinweise Preisargumente.
Slogan!
Fit in den Tag! Moderne Technik! Ihre Gesundheit - Ihr Anliegen, Cever fit!
Webemöglichkeiten!
Zeitungsbeilage, Anzeige in Regionalzeitung, Radiospot, Plakate, Handzettel, Lautsprecherdurchsagen, Produktflyer, Lokale Kinowerbung
Was ist unter Feedback zu verstehen?
Das Feedback ist eine Gesprächsform, um andere zu belehren...Zwei Komponenten: Feedback-Geben und Feedback-Nehmen. Es soll aus konkreten Erlebnissen gelernt werden
Welche Ziele sind mit dem Feedback verbunden?
Ich will den anderen aufmerksam machen, wie sein Verhalten ist..den anderen informieren wie die Gefühle sind. Den anderen aufklären, welche Veränderungen in seinem Verhalten die Arbeit verbessern würde
Feedbackregeln
Gut zuhören, Positives bekräftigen, Sachlich bleiben, Nicht persönlich werden, andere ausreden lassen
Eine Mitarbeiter wird öffentlich ermahnt! Welche Reaktion ist zu erwarten?
Die Mitarbeiterin versucht sich zu rechtfertigen, es entwickelt sich ein spannungsverhältnis, das Verhältnis verschlechtert sich, die Motivation der Mitarbeiter ist beim nächsten Mal höher, die Bereitschaft dem Abteilungsleiter zuzuhören sinkt.
Der Teamleiter macht Kritik öffentlich...wie ist das zu bewerten?
So wie er es sagt, kann es von der Verkäuferin als Vorwurf genommen werden
Versuchen Sie Kritik richtig zu formulieren?
Den Kunden fällt es leichter, wenn sie sich verstanden fühlen
Wie muss ein Feedback sein?
vorwurfsfrei, sachlich, nicht persönlich, anweisungsfrei
Welche Vorteile bietet das positives Feedback?
Man erspart sich so das negative Feedback. Dies kommt gut bei Mitarbeitern an.
Bringen Sie die Begriffe Warenbereich, Warenart, Warengruppe und Artikel in eine Reihenfolge. Und geben Sie Beispiele an.
Sortiments und Warenbereich, Warengruppe, Warenart, Artikel. Beispiel: Elektroartikel, Haushaltsgeräte, Wäschetrockner, Miele...
Babyartikel. Wie könnte die Warengruppe zusammengefasst werden?
"Alles fürs Kleinkind"
Erklären Sie folgende Sortimentsbegriffe: Breites Sortiment, Tiefes Sortiment, Schmales Sortiment, Flaches Sortiment
Breites Sortiment: Das Warenhaus führt viele Warengruppen; Tiefes Sortiment: Innerhalb der Warengruppe werden viele Warenarten geführt; Schmales Sortiment: Es werde nur wenige Warengruppen geführt.; Flaches Sortiment: Wenig Auswahl
Vollsortiment. Erläutern Sie den Begriff
Das Warenhaus führt alle Warengruppen, die bei einem Warenhaus gängig sind.
Was sind Kern bzw. Randsortimente?
Kernsortiment: Eigentliches Sortiment; Randsortiment: Waren, die nicht zum Kern gehören. Umsatz gering.
Welche Möglichkeiten gibt es, sich zu informieren?
Internet, Intranet, Herstellerunterlagen, Fachzeitschriften, Fachbücher, Gebrauchsanweisung, Bedienungsanleitung, Werbevorführung, Fachmessen, Produktverpackung, Produktbeschreibung
Gütezeichen:
Umweltzeichen, Gütezeichen, Prüfzeichen und Umweltzeichen
Umweltzeichen, Gütezeichen, Prüfzeichen und Umweltzeichen
Was sind Renner - Pennerlisten?
Renner: Wird viel verkauft Penner: Wird wenig bis gar nicht verkauft
Nennen Sie drei Gründe, warum Ältere im wichtiger werden
Demografischeer Wandel, Hohe Kaufkraft, Ältere sind beständige Kunden...die Alten werden die Einzelhändler beeinflussen
Das Warenhaus will sich diesen demografischen Veränderungen anpassen
Veränderung des Sortiments, Produkte mit Großbuchstaben, fettarme Produkte, Kleidung, Einführung von Kleinprodukten.
Welche Änderungen im Verkaufsraum würden Sie schaffen?
Verzicht auf Rolltreppe, Beite Gänge, Altersgerechte Einrichtung, Hinweisschilder in großer Schrift, Beibehaltung der gewählten Platzierung, Leicht erreichbare Regalplätze
Welche Änderungen im Verkaufsraum würden Sie vorschlagen, wenn die Kundengruppe Senioren spezifisch angesprochen und auf Dauer gewonnen werden soll?
Verzicht auf Rolltreppe, Breitere Gänge, Altersgerechte Einrichtung, Hinweisschilder, Beibehaltung der gewählten Platzierung
