BWL / Lesson
Bearbeitung einer Kundenanfrage
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Unterrichtsstoff vom 19.09.13, 5. Std.
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- Was ist eine Anfrage, rechtlich gesehen?unverbindlich & formlos
- Auf welche Leistungsangebote kann sich eine Anfrage beziehen?- gesamte Leistungsangebot (Allgemeineanfrage) - bestimmten Artikel (Bestimmteanfrage)
- Wozu ist eine Anfrage gut?Um eine Geschäftsbeziehung aufzubauen oder zu erneuern
- Die Folgen einer Anfage- Angefragte Güter müssen nicht gekauft werden - Mehrere Anbieter können zeitgleich angefragt werden - Der Anbieter wird aufgefordert ein verbindliches Angebot zu erstellen
- Auf was wird eine Anfrage geprüft- Geschäftsverbindung (Neukunde oder bestehend) - Lieferwilligkeit (ABC-System) - Lieferfähigkeit (Ist Ware im Bestand)
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