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BWL (Subject) / klausur 1 (Lesson)

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• 01. Definieren Sie den Begriff Budget Das Budget ist eine vorgegebene Wertgröße, die vom Budgetverantwortlichen einzuhalten ist.
• 02. Nennen und Beschreiben Sie zwei Funktionen der Budgetierung 1. Planungsfunktion: Mit Hilfe des Budget soll die künftige Unternehmensentwicklung festgelegt werden. 2. Kontrollfunktion: Durch Soll-Ist-Vergleiche können Planabweichungen frühzeitig erkannt und Gegenmaßnahmen eingeleitet werden.
• 03. Drei mögliche Varianten die zur Abstimmung des Budget möglich sind top-down-Ansatz Bottom-up-Ansatz Gegenstromverfahren
• 04. Drei mögliche Varianten die zur Abstimmung des Budget beschreiben und nennen sie jeweils zwei Probleme Top-down-Ansatz die durch die Geschäftsleitung/Vorstand vorgenommene Planung wird von Hierarchieebene zu Hierarchieebnene abwärs durchgesetzt   Probleme: z.B.- Akzeptanz, die oft mit Hierarchiedruck verbunden ist                        - Kein Spielraum für Veränderungen                        - Detailkenntnisse der Basis bleiben unberücksichtigt
• 05. Drei mögliche Varianten die zur Abstimmung des Budget beschreiben und nennen sie jeweils zwei Probleme Bottom-up-Ansatz Die auf den jeweils rangniedrigen Ebenen vorgenommenen Planungen werden von Hierarchieebene zu Hierarchieebene von unten nach oben zur Gesamtplanung zusammengefügt   Probleme z. B.: - Veränderungen werden meist ohne Rücksprache                             durchgeführt                          - Gesamtüberblick geht verloren                          - Akzeptanz, oft mit Abwertung bezüglich der Kompetenz                             verbunden
• 06. Drei mögliche Varianten die zur Abstimmung des Budget beschreiben und nennen sie jeweils zwei Probleme Gegenstromverfahren Die zunächst im Form des Bottom-up-Ansatzes von unten nach oben zusammengefügten Teilplanungen werden durch die Geschäftsführung/Vorstand aufgegriffen, ggf. überarbeitet und als Vorgaben hierarchisch von oben nach unten durchgesetzt.   Probleme z. B.: - zeitaufwendiges Verfahren                         - Gesamtüberblick geht verloren                         - Akzeptanz, oft mit Abwertung bezüglich der Kompetenz                           vebunden
• 07. Mögliche Organisationsstruktur Stablinienorganisation, gem. des Einliniensystems strukturiert
• 08. Beschreiben Sie das Einliniensystem anhand von zwei Merkmalen Jede Stelle hat nur einen Vorgesetzten. Dies hat zur Folge, dass die Dienstwege eventuell zu lang sind. Klare Anordnungs- und Entscheidungsbefugnisse Fachberatung von Stäbe mit dem Nachteil, dass es zu Kompetenzstreitigkeiten zwischen Stab und Linie kommen kann.
• 09. Nennen Sie vier Inhalte einer Stellenbeschreibung Stellenbezeichnung Unterstellung Ziel der Stelle Anforderungen (fachlich/persönlich) Stelleneinordnung
• 10. Entwerfen Sie ein Anforderungsprofil für einen Mitarbeiter im Vertrieb der AOK mit jeweils - drei fachlichen/beruflichen Kriterien - drei perönlichkeitsbezogenen Kriterien z. B.: fachlich: - Ausbildung zum Sofa              - Erfahrung in der Kundenbetreuung in Außendienst              - Einschlägige EDV-Kenntnisse perönlich: - sehr gute Kommunikationsfähigkeiten                - sehr hohe Belastbarkeit                - Serviceorientierung
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• 11. Nennen Sie vier Merkmale die ein Projekt kennzeichnen Einamligkeit hohe Komplexität Neuartigkeit zeitlich begrenzt hohoe Wichtigket für das Gesamtunternehmen
• 12. Benennen Sie die Vier-Feld-Portfolio-Matrix Senkrecht = Marktwachstum Waagerecht = relativer Marktanteil Feld links unten = poor Dogs Feld rechts unten = cash cows Feld oben links = Questions-Marks Feld oben rechts = Stars
• 13. Normstrategie cash cows Abschöpfungsstrategie zur Erzielung von Finanzüberschüssen; Subventionierung anderer Produkte; Ausschöpfung des Kostensenkungs- und Rationalisierungspotenzials durch Investitionen
• 14. Normstrategie Questions-Marks Entscheidung über Ausbau der Marktanteile; Förderung im Erfolgsfall; Eliminierung (Desinvestition) bei Misserfolg
• 15. Normstrategie Stars Wachstumsstrategie; Erweiterungsinvestitionen um Marktanteil zu erhalten;
• 16. Normstrategie poor dogs Überprüfung auf Fortbestand; Tendenz zur Desinvestition, um freiwerdende Mittelanderweitig nutzen zu können
• 17. Stellen Sie ein Reglekreislaufmodell der Zielvereibarung zeichnerisch dar und beschriften Sie es! Ein Kreis + Pfeil im Uhrzeigersinn + Rückkopplung mittig mit Rechts/Links-Pfeil 3 u. 6 Uhr + Information außen Rechts oben mit Pfeil zum Kreis + Istananlyse außen Links oben mit Pfeil zum Kreis + Zielsetzung 12 Uhr + Planung Organisation 3 Uhr + Durchführung 6 Uhr + Kontrolle 9 Uhr
• 18. Erklären Sie Job-Enlargement und benennen Sie ein Risiko für den Mitarbeiter oder für das Unternehmen Mitarbeiter erhalten zur bisherigen Arbeit noch vergleichbare Aufgaben hinzu   Risiko: - wird als Mehrarbeit ausgelegt            - kein Spezialistentum mehr
• 19. Erklären Sie Job-Enrichment und benennen Sie ein Risiko für den Mitarbeiter oder für das Unternehmen Arbeitsinhalte werden angereichert (Planungsaufgaben, Verantwortung, Kontrolle)   Risiko z. B.: - inhaltliche Überforderungen                    - Häufung von Fehlentscheidungen
• 20. Erläutern Sie anhand des Organigramms den Begriff Stelle Die Stelle ist die kleinste organisatorische Einheit eines Unternehmens. Die Stelle ist der Aufgabenbereich einer Person und existiert unabhängig von der Besetzung mit einer Person
• 21. Erläutern Sie anhand des Organigramms den Begriff Stabsstelle Stabstellen sind i. d. R. auf der oberen Unternehmenshierrachie angesiedelt. Sie dienen der Entlastung der Unternehmens- oder Bereichsleiter und haben nur von diesen unmittelbaren Vorgesetzten Weisungen entgegenzunehmen. Aufgabe ist das Vorbereiten  von Führungsentscheidungen. Das Entscheidungs- und Weisungsrecht bleibt den vorgesetzten Instanzen vorbehalten.
• 22. Erläutern Sie anhand des Organigramms den Begriff Einlinien-/Mehrliniensystem Im Einliniensystem ist ene Stelle nur einer einzigen Instanz unterstellt. Im Mehrlininsystem hat eine Stelle von mehreren übergeordneten Stellen Weisungen entgegenzunehmen.
• 23. Erläutern Sie anhand des Organigramms den Begriff Stablinienorganisation Die Stablinienorganisation ist eine Einlinien-/Mehrliniensystem ergänzt um Stabstellen
• 24. Definieren Sie Unternehmensziel Unternehmensziele sind Maßstäbe, an dem unternehmerisches Handeln gemessen werden kann.
• 25. Definieren Sie Formal- u. Sachziele Formalziele sind Erfolgsziele ( z.B. Ertrag, Umsatz, Gewinn, Marktanteil etc.). die grundlegende Fragestellung lautet: Nach welchen Regeln soll produziert werden? Sachziele sind konkrete Maßnahmen, um die Formlziele zu erreichen (z.B. besserer Service, kürzere Bearbeitungszeiten etc.). Sachziele haben Instrumentalcharakter, deren zugrundeliegende Fragestellung ist: was soll produziert werden.
• 26. Definieren Sie Neutrale, koplementäre und konkurrierende Ziele bei neutralen Ziele besteht kein Zusammenhang zwischen den jeweiligen Zielen Bie komplementären Zielen ergänzen sich die jeweiligen Ziele. Konkurrierende Ziele schließen sich gegenseitig aus bzw. konkurrieren miteinander.
• 27. ordnen Sie einzelnen Ziele nach ihrem Inhalt Formal- od. Sachziele zu und begründen Sie Ihre Entscheidung Vermeidung eines Zusatzbeitrages = Formalziel = Die Vermeidung ist eine Vorgabe eines Erfolgszieles. Verbesserung der Kundenzufriedenheit = Sachziel = Es handelt sich um eine konkrete Maßnahme Erhaltung der Marktführerschaft = Formalziel = ist eine Vorgabe eines Erfolgszieles, da damit ei entsprechender Marktanteil verbunden ist Außendienstler akquiriert X Neukunden = Sachziel = konkrete Maßnahme, um Marktführerschaft zu erhalten. Im Bereich stationäre Versorgung beträgt die Quote der gekürzten Rechnung 7% an den Gesamtrechnungen = Sachziel = konkrete Maßnahme, um Zusatzbeitrag zu vermeiden AOK ist unter den fünf freundlichsten KK Deutschlands = Fomalziel = Ein Formalziel, da damit das Erfolgsziel Kundenzufriedenheit angesprochen wird.
• 28. Erläuter Wirtschaftlichkeit als Indikator zur Messung des wirtschaftlichen Erfolgs Die Wirtschaftlichkeit besagt, dass sich das wirtschaftliche Handeln für einen Betrieb zwingend lohen muss. sie betrachtet die Relation aus wertmäßigem Einsatz- und Ausbringungsgrößen: Leistung / Kosten oder Ertrag / Aufwand Beispiel AOK: Verhältnis der Fondszuweisung zu den Leistungsausgaben, muss > 1 sein
• 29. Erläuter Produktivität als Indikator zur Messung des wirtschaftlichen Erfolgs Maß für die mengenmäßige Ergiebigkeit der Kombination der PF´s. Ziel: optimales Mengenverhältnis zw. eingesetzten Gütern und herausgebrachten Gütern zu erreichen. Produktivität= Ausbringungsmenge / Einsatzmenge Arbeitsproduktivität = Ausbringungsmenge / Arbeitsstunden
• 29. Erläuter Rentabilität als Indikator zur Messung des wirtschaftlichen Erfolgs Das Verhältnis der Perodenerfolgs als Differenz von Aufwand und Ertrag zu anderen Größen. Nur bedingt Aussagekräftig, nur im Vergleich zu anderen Retabiltäten, bspw. ähnlich strukturierte Unternehmen oder frühere Perioden. Eine gute Wirtschaftlichkeit oder Produktivität lässt nicht darauf schließen, dass auch die Rentabilitätpositiv zu bewerten ist, beispielsweise wenn unter günstigen Bedingungen produzierte Erzeugnisse nicht absetzbar sind am Markt. Gesamtrentabilität= (Gewinn+Fremdkapitalzinsen) / Gesamtkapital * 100 Eigenkapitalrentabilität = Gewin / Eigenkapital * 100
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• 30. Anwendbar sind in der GKV die Kennzahlen ... ... Wirtschsftlichkeit ( Fondszuweisung / Leistungsausgaben) und Produktivität, insb. Arbeitsproduktivität (Versicherte/Mitarbeiter). Rentabilitäten könne in der GKV nicht berechnet werden, da keine Gewinnerzielung.
• 31. Stellen Sie den Managementregelkreis dar Zielbildung Planung Entscheidung Ausführung Kontrolle (Außenring) Information (Innerer Kreis) Koordination
• 32. Managementregelkreis , beschreiben Sie die einzelnen Phasen Zielbildung:   Die Tätgikeit des Unternehmens beginnt mit der Definition der Ziele des unternehmerischen Handelns (Zielplanung)
• 33. Managementregelkreis , beschreiben Sie die einzelnen Phasen Planung: um die gesetzten Ziel zu erreichen können seitens der Unternehmensführung verschieden Aktivitäten initiiert werden.
• 34. Managementregelkreis , beschreiben Sie die einzelnen Phasen Entscheidung: ist als Abschluss des Planungsprozesses anzusehen und verschmelzt in der Praxis im Planungsprozess. ein rational handelndes Wirtschaftssubjekt entscheidet sich für die Handlungsalternative mit dem höchsten Beitrag zur Zielerreichung
• 35. Managementregelkreis , beschreiben Sie die einzelnen Phasen Ausführung: um festgelegte Handlungsalternative umzusetzen weist die Organisation den Abteilungen die jeweils notwendigen Teilaufgabe zu und die Personalwirtschaft sorgt für einen effizienten Personaleinsatz
• 36. Managementregelkreis , beschreiben Sie die einzelnen Phasen Kontrolle: bereits die Ausführungsphase wird von Kontrollmaßnahmen begelitet. früzeitiges Gegensteruen ermöglchen und Erfahrungen für künftige Planungsprozesse gesammelt werden.
• 37. Managementregelkreis , beschreiben Sie die einzelnen Phasen Information: hat die Aufgabe, entscheidungsrelvante Daten zu beschaffen und die Unternehmensleistung in allen Phasen des Führungsprozesses mit relevanten Plan - und Kontrolldaten zu versorgen.
• 38. Managementregelkreis , beschreiben Sie die einzelnen Phasen Koordination: die einzelnen Phase der Unternehmensführung sind stark voneinander abbhängig und bedürfen daher einer Koordination. So erden z.B. zur Planung und kontrolle Informationen benötigt, zur effizienten Planausführung wird eine gute Organisation benötigt, die wiederrum auf engagierte Mitarbeiter angewiesen sind.
• 39. Drei mögliche Varianten zur Änderung des Planungsverfahrens im Unternehmen Top-Down-Ansatz Bottom-Up-Ansatz Gegenstromverfahren
• 40. Beschreiben Sie die drei möglichen Varianten zur Änderung des Planungsverfahrens im Unternehmen und nenne 2 Probleme Top-Down-Ansatz Die durch die Geschäftsleitung/Vorstand vorgenommene Planung wird von Hierarchieebene zu Hierarchieebene abwärts durchgesetz. Probleme: Akzeptanz, die oft mit Hierarchiedruck verbunden ist Kaum Spielraum für Veränderungen Detailkenntnisse der Basis bleiben unberücksichtigt  
• 41. Beschreiben Sie die drei möglichen Varianten zur Änderung des Planungsverfahrens im Unternehmen und nenne 2 Probleme Bottom-Up-Ansatz Die auf den jeweils rangniedrigeren Ebenen vorgenommen Planungen werden von Hierarchieebene zu Hierarchieebene von unten nach oben zur Gesamtplanung zusammengefügt. Probleme: Veränderungen werden meist ohen Rücksprache durchgeführt Gesamtüberblick geht verloren Akzeptanz, oft mit Abwertung bezüglich der Kompetenz verbunden
• 42. Beschreiben Sie die drei möglichen Varianten zur Änderung des Planungsverfahrens im Unternehmen und nenne 2 Probleme Gegenstromverfahren Die zunächst in form des Botto-up-Ansatzes von unten nach oben zusammengefügten Teilplanungen werden durch die Geschäftsführung/Vorstand aufgegriffen, ggf. überarbeitet und als Vorgaben hierarchisch von oben nach unten durchgesetzt. Probleme: Zeitaufwendiges Verfahren kaum Rückmeldungen über evtl. Fehler Akzeptanz, da oftmals autoritäre Anweisung zur Umsetzung
• 43. Differenzieren Sie die Unternehmensziele nach dem Merkmal der Zielbeziehung Hinsichtliche des Merkmals der Zielbeziehung können Ziele in komplementäre, konkurrierende, und indifferente Ziele unterschieden werden
• 44. Bechreiben Sie komplementäre Ziele und nennen Sie jeweils eine Beispiel Komplementäre Ziele ergänzen sich gegenseitig und stellen aus Sicht der Unternehmensplanung den Idealfall dar. Beispiel: Erhöhung der Anzahl der Akquisen und Verbesserung des Kundenservice
• 45. Beschreiben Sie konkurrierende Ziele und nennen Sie jeweils eine Beispiel Konkurrierende Ziele sind Ziele, zwischen denen ein Zielkonflikt besteht, d.h. die Erreichung des einen Ziels verhindert oder beeinträchtigt die Erreichung des anderen Zieles. Beispiel: Erhöhung der Anzahl der Akquisen und Abbau an Mitarbeitern im Vertrieb
• 46. Beschreiben Sie indifferente Ziele und nennen Sie jeweils eine Beispiel Indifferente Ziele sind Ziele, bei denen die Zielerreichung des einen Ziels keinen Einfluss auf die Zielerreichung des anderen Zieles hat. Beispiel: Erhöhung der Anzahl der Akquisen und Umsetzung der Brandschutzrichtlinien
• 47. Nennen Sie die fünf Grundsätze, die bei der Implementierung eines Zielsystems beachtet werden sollten Motivationsfunktion Realitätsbezug Widerspruchsfreiheit Verständlichkeit kontrollierbarkeit oder smart= spezifisch, messbar, akzeptiert, realisierbar, terminiert
• 48. Nennen Sie die fünf Grundsätze, die bei der Implementierung eines Zielsystems beachtet werden sollten Motivationsfunktion Die Zielsetzung gibt einen Impuls zur Verbesserung der Ausgangslage
• 49. Nennen Sie die fünf Grundsätze, die bei der Implementierung eines Zielsystems beachtet werden sollten Realitätsbezug Ziele müssen Erreichbar sein (Bezug zur aktuellen Entscheidungssituation)

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