Mainframe
zentrale Rechenanlage Anwender arbeiten an Terminals einfache Verwaltung Ausfall Mainframe bedeuted ausfall des gesamten Netztes
Peer to Peer
gleichartige Rechner mit netzwerkfähigem Betriebssystem relativ schnell eingerichtet keine teure zentrale Hardware nötig aufwändige Verwaltung und Datensicherung
Client Server
Server stellt Dienste zur Verfügung Zugriff über Clients Kosten für Server geringer als für Mainframe Serverausfall bedeutet Dienstausfall
Programmiersprachen
sind formale Sprachen, mit welcher Software entwickelt wird, um die Anwender bei der Lösung seiner Aufgaben zu unterstützen imperative Sprachen ->prozedurale Sprachen ->objekorientierte Sprachen deklarative Sprachen (wissensbasierte Sprachen) ->funktionsorientierte Sprachen ->logikbasierte Sprachen
Workflow
automatisierter geschäftsprozess besteht aus strukturierten Aktivitätennetzwerk, das in Vorgangsabschnitte zerlegt werden kann hat ein definierten Anfang, organisierten Ablauf und ein definiertes Ende erhält Informationen über beteiligte Personen, involvierte Apllikationen und benötigte Daten
Organisationsformen der IT
förderative IT Organisation dezentrale IT Organisation zentrale IT Organisation
Business Process Outsourcing (BPO)
ist die Übertragung von Geschäftsprozessen an einen externen Provider betrifft vor allem klassischen Backoffice-Prozesse
Erfolg von BPO ist abhängig von
Internen Prozess struckturen Grad der Unterstützung in den Chefetagen
Operatives Prozessmanagement
Prozessanalyse und -modellierung Prozessgestaltung und -einführung Prozessmonitoring und -controlling
Aufgaben des Prozesscontrolling
Prozesse bewerten Prozesse überwachen Prozesse verbessern über Prozesse informieren
Reduzierung der Durchlaufzeit
Übergangszeitreduzierung Überlappung Splittung
Lead Time Syndrom
Grobterminierung Aufrunden von Bearbeitungszeiten wegen Planungsunsicherheit zu frühe Aufrtagsfreigabe warteschlangen vor Maschinen steigende mittlere Durchlaufzeit Aufgrung von Bearbeitungszeiten wegen Planungsunsicherheit ...
Dienstleistung als Potenzial
ertstellt Nutzen für den Kunden Integration des externen Faktor bedingt, das Produkte nicht fertig zu produzieren und nicht lagerfähig sind
Dienstleistung als Prozess
ein Verrichtungsprozess an einem externen Faktor Integration des externen Faktors
Durchführungsphase
Überwachung des leistungsaustausches Tracking und Tracing Auswahl des Zahlungsmittels
Anbahnung
Informationssuche Klärung vorvertraglicher Probleme
Kommunikation heute
• viele interaktive Kanäle • Glaubwürdigkeit sinkt • Kunde ist anspruchsvoll und aktiv • Mitarbeiter kommunizieren • unkontrollierte Botschaften -Gesellschaftliche Veränderung -Neue technologienWeb 2.0 -Veränderung der Märkte
Kommunikation früher
• Massenkommunikation • wenige 1:m-Kanäle • kontrollierte Botschaft • Kunde ist Konsument
Was passiert in der Durchlaufterminierung?
- Terminierung - Sind die Endtermine einzuhalten - Versuche Verkürzung der Durchlaufzeiten - Gib geplante Termine und Kapazitätsgebirge aus
Stücklistenauflösung
-Wichtige funftion bei der Materialbedarfsplanung -dient der Ermittlung der in einer Planperiode erforderlichen Bedarfsmenge an Werkstoffen und Teilen - kann nach der analytischen (Fertigprodukt) und nach der synthetischen (Einzelteil) Methode durchgeführt werden.
E-Business
-beschreibt die strategischen und operativen Aspekte der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens mit seinen Partnern in elektronischen Netzen -hybride Strategien, d. h. die Verknüpfung von Kostenführerschaft und Differenzierung (Outpacing-Strategien) wichtig
