Prozessmanagement
alle planerischen, organisatorischen, kontrollierenden Maßnahmen zur zielgerichteten Steuerung der Wertschöpfungkette eines Unternehmens (Kosten, Zeit, Qualität, Innovation)
Vorteile der Prozessorientierung
Kundenorientierung Motivationspozenziele durch Selbstabstimmung Konzentration auf Wertschöpfende Aktivitäten KVP verringerung der Schnittstellenproblematik
Arten von Prozessen
nach Prozessgegenstand: Materiell, Informativ nach Art der Tätigkeit: Operativ, Management nach Marktbezug: Primär(Wertschöpfung), Sekundär(Support), Innovation
Unterschied von Produktions- und Verwaltungsprozessen
Produktionsprozesse sind meist klar definiert und kontrollierbar wodurch die Prozessoptiemimierung einfach durchzuführen ist, hingegen dazu sind die Verwaltungsprozesse meist unpräzise und schwer zu defnieren, wodurch sie schwerer zu optimieren sind --> das Problem der heutigen Entwicklung ist aber, dass sich ein Trend weg von Ausführungs bzw. Produktionsprozessen hin zu Lenkungsprozessen bzw Verwaltungsprozessen entwickelt. Wodurch die Prozessanalyse und Optimierung solcher immer wichtiger für gegenwärtige Unternehmen wird.
Definition Prozess
Unter einem Prozess wird im Folgenden- die zielgerichtete Erstellung einer Leistung- durch eine Folge von logisch zusammenhängendenAktivitäten verstanden,- die innerhalb einer Zeitspanne- nach bestimmten Regeln durchgeführt wird.
Teilintegration von Prozessen
Zusammenfassung von gleichartigen Prozessen zur Prozessoptimierung bishin zum Konfigurationspunkt (Punkt an dem sich die Prozesse im Bezug aufs Endprodukt unterscheiden)
Kritische Prozesse
Große Bedeutung für den Unternehmenserfolg und den externen Kunden bei neuen kritischen Prozessen --> Prozessdesign bei bestehenden kritischen Prozessen --> Prozessredesign oder Prozessverbesserung
Handlungsoptionen bei unkritischen Prozessen
Outsourcen, verbessern oder Eleminieren
Möglichkeiten zur Prozessoptimierung
Weglassen, Zusammenfassen, Hinzufügen, Parallelisieren, Aufteilen, Reihenfolge ändern
Innovative Elemente des Prozessmanagements
Kundenfokus (unmittelbarer Bezug zum Absatzmarkt) Prozessoptimierung als unternehmenesübergreifendes Organisationsproblem (Supply Chain Management) Aufbauorganisation innerhalb der Unternehmensgrenzen <-> Ablauforganisation über die Grenzen hinaus
Zielinterrdependenz
Zielkonkurrenz vs Zielkomplementarität
Ziele der Prozessorientierten Gestaltung der Unternehmsorganisation
Magisches Viereck, Zielinterdependenz
