Organisation (Fach) / Kapitel 5 (Lektion)
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Prozessmanagement
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- mängel traditioneller Organisationskonzepte funktionsbarrieren, hierarchiebarrieren ergeben operative Inseln --> Funktionale Abschottung --> Informationsfilterung Koordinationsprobleme --> Steuerungsprobleme
- Prozessmanagement alle planerischen, organisatorischen, kontrollierenden Maßnahmen zur zielgerichteten Steuerung der Wertschöpfungkette eines Unternehmens (Kosten, Zeit, Qualität, Innovation)
- Vorteile der Prozessorientierung Kundenorientierung Motivationspozenziele durch Selbstabstimmung Konzentration auf Wertschöpfende Aktivitäten KVP verringerung der Schnittstellenproblematik
- Arten von Prozessen nach Prozessgegenstand: Materiell, Informativ nach Art der Tätigkeit: Operativ, Management nach Marktbezug: Primär(Wertschöpfung), Sekundär(Support), Innovation
- Unterschied von Produktions- und Verwaltungsprozessen Produktionsprozesse sind meist klar definiert und kontrollierbar wodurch die Prozessoptiemimierung einfach durchzuführen ist, hingegen dazu sind die Verwaltungsprozesse meist unpräzise und schwer zu defnieren, wodurch sie schwerer zu optimieren sind --> das Problem der heutigen Entwicklung ist aber, dass sich ein Trend weg von Ausführungs bzw. Produktionsprozessen hin zu Lenkungsprozessen bzw Verwaltungsprozessen entwickelt. Wodurch die Prozessanalyse und Optimierung solcher immer wichtiger für gegenwärtige Unternehmen wird.
- Definition Prozess Unter einem Prozess wird im Folgenden- die zielgerichtete Erstellung einer Leistung- durch eine Folge von logisch zusammenhängendenAktivitäten verstanden,- die innerhalb einer Zeitspanne- nach bestimmten Regeln durchgeführt wird.
- Teilintegration von Prozessen Zusammenfassung von gleichartigen Prozessen zur Prozessoptimierung bishin zum Konfigurationspunkt (Punkt an dem sich die Prozesse im Bezug aufs Endprodukt unterscheiden)
- Kritische Prozesse Große Bedeutung für den Unternehmenserfolg und den externen Kunden bei neuen kritischen Prozessen --> Prozessdesign bei bestehenden kritischen Prozessen --> Prozessredesign oder Prozessverbesserung
- Handlungsoptionen bei unkritischen Prozessen Outsourcen, verbessern oder Eleminieren
- Möglichkeiten zur Prozessoptimierung Weglassen, Zusammenfassen, Hinzufügen, Parallelisieren, Aufteilen, Reihenfolge ändern
- Innovative Elemente des Prozessmanagements Kundenfokus (unmittelbarer Bezug zum Absatzmarkt) Prozessoptimierung als unternehmenesübergreifendes Organisationsproblem (Supply Chain Management) Aufbauorganisation innerhalb der Unternehmensgrenzen <-> Ablauforganisation über die Grenzen hinaus
- Zielinterrdependenz Zielkonkurrenz vs Zielkomplementarität
- Ziele der Prozessorientierten Gestaltung der Unternehmsorganisation Magisches Viereck, Zielinterdependenz