Die Umfassende Betrachtung von Qualitätsaspekten eines Unternehmens Bestandteile:o Total – Umfassender Charakter- Öffentlichkeitsarbeit (Gesellschafts- & Umweltorientiert)- partnaschaftliche Kommunikation mit Kunden o Quality – Streben nach der bestmöglichen Leistung- Qualität des Unternehmens- Qualität der Prozesse- Qualität der Arbeit o Management – Führung- Führungsqualität (Vorbildfunktion)- Qualitätspolitik, -ziele- Team- und Lernfähigkeit