Qualitätsmanagement (Fach) / Qualität (Lektion)
Vorderseite
2 Argumente des Beschwerdemanagements
Rückseite
- Probleme der Kunden an- & wahrnehmen o Defekte, Fehler in der Ware: Kunden durch Umtausch oder Gutschrift wieder zufrieden zustelleno Dokumentation von Fehlern, Defekten: generelle fehlerhafte Produkte erkennen Qualität auf Produktionsebene verbessern, in Produktionsprozess eingreifeno Rabatte bei Neukauf
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