Marketing (Fach) / 1.Einführung (Lektion)
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Bedeutung des Marketings, Umwelt- und Unternehmensanalyse
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- Analysephase Situationsanalyse relevante Informationen über externe-und interne Gegebenheiten SWOT-Analyse
- Strategische Marketingplanung Definition der Marktziele Wichtige Steuerungs-, Motivations-und Kontrollfunktion Zielorientierte Ableitung der Marketingstrategie Auswahl der Märkte und Marktsegmentierung
- Operative Marketingplanung Festlegung des Marketing-Mix -Produktpolitik -Preispolitik -Distributionspolitik -Kommunikationspolitik
- Realisation effiziente Aufbau-und Ablauforganisation Verantwortlichkeiten definieren / Budget Implementierung des Marketingmix
- Controlling zur Erfassung der Erfolgswirkung und des Zielerreichungsgrades
- MANAGEMENTPROZESS +- + Hierarchischer Planungsansatz mit Rückkopplungsschleifen + Konkretisierungsgrad nimmt im Managementprozess zu + Einbindung unterschiedlicher Managementebenen und Funktionen + Koordinationsfunktion ...
- Investitionsgüter Abgeleiteter Charakter der Nachfrage Mehrpersonenentscheidung und Organisationale Beschaffungsprozesse Hoher Formalisierungsgrad Hoher Individualisierungsgrad Langfristigkeit der Geschäftsbeziehung ...
- Dienstleistung Dienstleistungen sind Handlung einer Person (z.B. Friseur) oder einer Sache (z.B. Geldausgabeautomat) an Menschen (z.B. Kunden) und deren Objekten (z.B. Auto des Kunden) mit der Absicht, eine nutzenstiftende ...
- Handel Standortwahl Verkaufsraumgestaltung und Warenpräsentation Sortimentsgestaltung Handelsmarken Absatzwerbung
- Motive für Handelsmarken Höhere Gewinnmargen Stärkung der Unabhängigkeit und Verhandlungsmacht Höhere Loyalität der Nachfrager Bsp.: Ja! (Rewe)oder Gut&Günstig(Edeka)
- Bedürfnisse ein menschlicher Zustand, in dem ein Mangel empfunden wird
- Wünsche sind Form von menschlichen Bedürfnisses, die sich aus der vorherrschenden Kultur, der Erziehung usw. ergeben
- Nachfrage Existiert neben den Wünschen auch entsprechenden Kaufkraft
- Bedürfnispyramide Maslow Grundbedürfnisse->Sicherheitsbedürfnisse->soziale Bedürfnisse->ich-bedürfnis->Selbstverwirklichung
- Komponenten Produktnutzen Grundnutze+Zusatznutzen+(Geltungsnutzen+Erbauungsbutzen) = Produktnutzen
- CRM der gesamte Prozess des Aufbaus und der Aufrechterhaltung gewinnbringender Kundenbeziehungen, basierend auf hohem Kundennutzen und Kundenzufriedenheit
- Kundennutzen Customer Value Differenz zwischen dem gewonnen Nutzen durch den Besitz und Gebrauch eines Produktes und dessen Kosten im Vergleich zu Wettbewerbsangeboten
- Kundenzufriedenheit hängt von der wahrgenommenen Leistung eines Produktes in Relation zu den Erwartungen des Kunden ab
- Kundenzufriedenheit hängt von der wahrgenommenen Leistung eines Produktes in Relation zu den Erwartungen des Kunden ab
- Customer- Lifetime- Value Gewinn, den ein Unternehmen mit einem Kunden über seinen gesamten Lebenszyklus generiert
- Anspruchsgruppen Kunden und Absatzmärkte Wettbewerbsumwelt Weitere (interne und externe Anspruchsgruppen) Allgemeine Umwelt
- Marktformen Monopol, Oligopol, Polypol
- Leistungsart Konsumgüter Investitionsgüter Dienstleistung Gebrauchsgüter Verbrauchsgüter Finanzmärkte
- Markt Gesamtheit von aktuellen und potentiellen Anbietern und Nachfragern, die für ein bestimmtes Produkt Transaktionen vornehmen
- Transaktionsart stationär und elektronische Märkte
- Marktabgrenzung sachlich räumlich zeitlich
- Marktvolumen Die gegenwärtige von allen Anbietern abgesetzte Menge von Marktleistungen
- Marktpotenzial Die Gesamtheit aller möglichen Absatzmengen eines Marktes
- Marktausschöpfungsgrad berechnen Marktvolumen/Marktpotenzial
- Marktanteile in % Absatzvolumen (pro Zeiteinheit) / Marktvolumen (pro Zeiteinheit) x 100
- Relativer Marktanteil Marktanteil des eigenen Unternehmens / Marktanteil des stärksten Konkurrenten
- Ökonomisches Segment Inflationsraten Zinssätze Sparraten Arbeitslosigkeit
- Sozio- kulturelles Segment Bevölkerungs-entwicklung Einkommensverteilung Konsumentenverhalten Arbeitseinstellung
- Technologisches Segment Produktinnovationen Prozessinnovationen Konvergenz von Technologien
- Politisch- rechtliches Segment Steuerrecht Patentrecht Politik /Wirtschaft Politische Stabilität
- PORTER´S WETTBEWERBSKRÄFTE Einflussfaktoren auf ... Branchenwachstum (z.B. in der Reifephase) Produkthomogenität homogene Wettbewerbsstruktur geringe Umstellkosten beim Kunden/ Wechselkosten der Kunden Markttransparenz hoher Fixkosten-und ...
- PORTER´S WETTBEWERBSKRÄFTE Einflussfaktoren auf ... Hoher Konzentrationsgrad bei den Lieferanten Lieferantenprodukte werden nicht durch Ersatzprodukte streitig gemacht Bedeutung der Branche für den Lieferanten wichtig die Lieferanten haben ihre ...
- PORTER`S WETTBEWERBSKRÄFTE Einflussfaktoren Verhandlungsmacht ... Hoher Konzentrationsgrad der Abnehmer große Abnahmemengen die Abnehmer können mit Rückwärtsintegration drohe hohe Markttransparenz hohe Standardisierung der Produkte in der Branche; ...
- PORTER`S WETTBEWERBSKRÄFTE Gefahr durch potentielle ... Markteintrittsbarrieren: Hoher Kapitalbedarf EconomiesofScale(Größenvorteile) Patent-/Lizenzauflagen Knappheit an Rohstoffen/ Standort/ Distribution/Händlern Produktdifferenzierung ...
- PORTER`S WETTBEWERBSKRÄFTE Gefahr durch Substitutionsprodukte ... Existenz von Ersatzprodukten Technologiewandel, der die Branchengrenzen verändert Ähnliches Preis-Leistungsverhältnis der Ersatzprodukte oder -dienste Mindestens ähnlicher Kundennutzen der ...
- Ressourcen materiell Finanziell physische It-Basierte
- Ressourcen immateriell Human Bestand (Firmenruf, Patent) Strukturell Kultuerell
- Unternehmensanalyse Wertkette Unternehmensinfrastruktur Human Resources Technologien Einkauf/Beschaffung Eingangslogistik Produktion Ausgangslogistik Marketing und Verkauf After-Sales Betreuung ----> Gewinnspanne
- Kernkompetenz Fähigkeiten wertvoll Fähigkeiten selten Fähigkeiten schwer zu imitieren Fähigkeiten nicht zu substituiernen Nein--> Nachteil ja,nein --> Parität ja,ja,nein --> Temporärer Vorteil ja,ja,ja,nein ...
- Wettbewerbsvorteil Ein Wettbewerbsvorteil kommt nur zustande, wenn er sich auf Leistungsmerkmale des Anbieters bezieht Bedeutsam Wahrnehmbar Dauerhaft Effizient gegenüber der Konkurrenz verteidigbar