Personalarbeit organisieren und durchführen (Fach) / 1.2.5 Innovationsmanagement in der Dienstleistung (Lektion)
In dieser Lektion befinden sich 3 Karteikarten
Personalwirtschaftliches Dienstleistungsangebot gestalten
Diese Lektion wurde von Grossevi erstellt.
Diese Lektion ist leider nicht zum lernen freigegeben.
- Was ist Innovationsmanagement? Es ist die systematische Planung, Steuerung und Kontrolle von Innovationen im Unternehmen. Der Schwerpunkt liegt in der Verwertung der Ideen, bereits bekannten oder neuen Ideen.
- Wie ist der Ablauf des Innovationsprozesses? Stage-Gate-Modell: 1. Ideengenerierung/ -sammlung2. Ideenbewertung3. Produktentwicklung4. Produkttest mit Kunden5. Produktmarketing6. Produktvertrieb
- Welche Methoden werden zur Innovation von Dienstleistungsprozessen eingesetzt? Ist mit einer Produktinnovation vergleichbar, jedoch mit folgenden Besonderheiten: 1. Produktion und Konsum einer DL fallen in der Regel zusammen2. Eine DL-Innovation kann entweder durch die Veränderung des Erbringungsprozesses oder durch die Entwicklung einer neuen DL hervorgebracht werden. Als Vorgehensweise bietet sich an: Vereinfachung Verfeinerung Verschiebung Parallelausführung