Betriebswirtschaftslehre (Fach) / Arbeits- und Organisationspsychologie (Lektion)
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- Was ist Psychologie? Die Wissenschaft vom Verhalten und Erleben des Menschen
- Welche zwei Seiten hat Arbeit? - Belastung (ich muss jden Tag, Überstunden, schwierig)- Sinn und Selbstverwirklichung, Erweitern des Horizonts
- Was ermöglicht der Lebensunterhalt? Durch ihn wird die Welt erst zugänglich gemacht.
- Die Geschichte der Arbeitspsychologie (3) - 19. Jahrhundert - F.W. Taylor, Auswirkungen fin. Anreizsysteme und Werkzeugdesign auf die Arbeitsleistung. Konzept des Scientific Management => alle überflüssigen ewegungne werden eliminiert - 1930er ...
- 3 Aufgabenbereiche von Arbeitsanalysen - Analyse von Arbeitstätigkeiten und Arbeitssystemen- Bewertung von Arbeitstätigkeiten und Arbeitssystemen- Mitwirken bei Prozessen der Neu- und Umorganisation von Arbeitstätigkeiten
- Womit befassen sich Anforderungsanalysen? Mit den Merkmalen die eine Person für die Erfüllung einer bestimmten Arbeitstätigkeit erfüllen muss.
- 3 Stufen der psychologischen Arbeitsanalyse - Ulrich ... 1) Analyse der Auftrags- und Erfüllunsbedingungen einer Arbeitstätigkeit2) Analyse der Arbeitstätigkeit und der erforderlichen Regulationsvorgänge3) Analyse der Auswirkungen von Produktions- und Arbeitsbedingungen ...
- 7 Schritte des Konzepts zur Analyse von Arbeitsaufträgen ... 1) Gliederung eines Prod.Prozesses in seine technologischen Abschnitte2) Identifizierung des Arbeitsprozesses innerhalb des Produktionsprozesses3) Erfassung der Möglichkeiten des Arbeiters zur Einwirkung ...
- Was sind Tätigkeitsanalysen? Sie erfolgen im Rahmen von Arbeitsanalysen anhand von Checklisten, Arbeitsbüchern, Beobachtungen, Gesprächen usw. Sie untersuchen die Verrichtung von Arbeit und deren Inhalt und Rahmenbedingungen.
- Wozu dienen Anreize? Zur Aktivierung von Motiven
- Was sind Motive? Grundlage für Motivation. Können angeboren, erlernt oder während der Sozialisation entwickelt worden sein.
- Was ist Motivation? Produkt aus individuellen Merkmalen eines Menschen, dessen Motiven und den Merkmalen einer Situation. Sie ist Voraussetzung für zielorientiertes Handeln und leistungssteigernd.
- Welche 3 Erlebniszustände sind verantwortlich für ... - erlebte Sinnhaftigkeit der Arbeit- wahrgenommene Verantwortung für das Ergebnis- Kenntnis der konkreten Ergebnisse
- Für was sind Motivatoren die Ursache? Für große Zufriedenheit - Satisfier
- Für was sind Hygienefaktoren die Ursache? Für große Unzufriedenheit - Dissatisfier
- Was ist Arbeitszufriedenheit? Die Einstellung zur Arbeit. Sie umfasst emotionale Reaktionen auf die Arbeitstätigkeit, die Meinung über die Arbeit und die Bereitschaft sich einzusetzen.
- 5 Ziele der "Forschung zur Humanisierung", einem Programm ... - Verbesserung der Arbeitsinhalte- Abbau von Über- und Unterbeanspruchung- Erhöhung der Arbeitssicherheit- Verminderung negativer Wechselbeziehungen zw. Arbeit und anderen Lebensbereichen- Entwicklung ...
- Wozu dient psychologische Arbeitsplatzgestaltung? Diet dazu die Persönlichkeits- und Kompetenzentwicklung zu fördern und die Gesundheit und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter langfristig zu erhalten.
- Ansatz zur soziotechnischen Systemgestaltung Systemdenken - Open Systems Modell - Austausch mit Umwelt. Befasst sich mit Wechselwirkungen zw. technischen und sozialen Systemkomponenten. Auch die Arbeitsaufgabe besteht aus technischen und sozialen ...
- Aus welchen zwei Komponenten setzt sich der Handlungsspielraum ... - Entscheidungsspielraum- Gestaltungsspielraum
- Woraus besteht Stress? Aus Belastungen (stress) und Beanspruchungen (strain).Belastungen sind Faktoren außerhalb des Körpers
- Was ist Distress? Ein Reaktionsmuster eines Organismus auf Ereignisse, die dessen Gleichgewicht stören und dessen Fähigkeiten, die Einflüsse zu bewältigne stark beeinflussen oder übersteigen.
- Was ist Eustress? Positiver Stress, der Menschen zu Höchstleistungen bringt und Glücksmomente auslöst. Er führt zu erhöhter Aufmerksamkeit und fördert die Leistungsfähirgkeit ohne dem Menschen zu schaden.
- 4 Phasen der Analyse von Unfallursachen 1) Gefahren ermitteln und analysieren2) Arbeitsschutzziele ableiten3) Maßnahmen und Instrumente planen und umsetzen4) Evaluation der Maßnahmen
- 5 Themen der Organisationspsychologie - Beanspruchung- Wissensgewinn- Mensch-Maschine-Interaktion- Angst- Sicherheit
- Ziele der Organisationspsychologie Die Arbeit, die Organisation, die Strukturen und Prozesse menschengerechter zu gestalten und den hohen technischen und wirtschaftlichen Anforderungen gerecht zu werden.
- Definition Handlung Eine geschlossene, zeitlich gegliederte Tätigkeit
- Wodurch koordinieren Organisationen ihre Aktivitäten ... - Arbeitsteilung- Funktinsdifferenzierung, hierarchische Ordnung- Autorität- Befugnis- Verantwortung
- 3 Möglichkeiten der Organisation (Interaktion) - Fremdorganisation durch Zwang, Belohnung, Normen, Vorschriften....- Fremdorganisation mittels Anreizsystemen welche auf Austauschtheorien basieren.- moralischer Appell
- Definition Organisation Organisationen sind soziale Gebilde die bestimmte Ziele verforgen. Sie sind gegenüber ihrer Umwelt offene Systeme, welche zeitlich dauern exisiteren.
- 4 Metaphern für Organisationen - Maschinenmetapher (Bürokratie)- Bedürfnismetapher (Malsow, Arbeitsmotivation)- Politikmetapher- Organismusmetapher (offenes System im Austausch mit seiner Umwelt)
- 4 Gegenstände einer Organisationsanalyse - das Individuum, die Arbeitstätigkeit- Gruppen- Abteilungen- Gesamtorganisation, Struktur
- 3 Zielgruppen von Organisationsdiagnosen - Organisationsmitglieder- externe interessierte Parteien zB Investoren- Wissenschaftler
- Durchfühung einer Organisationsdiagnose generell Bedarf einer konkreten Fragestellung. Gängigste Methode ist das Erheben und Sichten von Daten durch Beobachten, Befragen, Sichten von Dokumenten. Anschließend werden die gewonnenen Daten interpretiert. ...
- 7 Phasen einer Organisationsdiagnose 1) Einführungsphase - grundlegende Fragen klären2) Erkundungsphase - groben Überblick verschaffen3) Planungsphase - geeignetes Erhebungsinstrument entwickeln4) Duchführungsphase5) Datenverarbeitung6) ...
- Kastners Systemverträgliche Organisationsdiagnose ... Regelkreis aus 1) Idealdiagnose - Entwicklung eines Organisationszielsystems2) Realdiagnose - blinde Flecken eliminieren, viele Blickwinkel, Gruppenarbeit fördern3) Diskrepanzanalyse - Abgleich von Realbild ...
- Definition Interaktion Eineinandergreifende und wechselwirksame menschliche Handlung, ein Austauschprozess.
- Definition Kommunikation Ist die Übermittlung von Informationen zum Zweck der Steuerung von Meinungen, Erwartungen, Einstellungen und Verhaltensweisen bestimmter Adressaten.
- 3 Arten der Kommunikation - verbale Kommunikation- nonverbale Kommunikation- paraverbale Kommunikation (Betonung, Lautstärke)
- Eisberg Modell Von Shannon / Weaver 80% der Komunikation passiert unbewusst20% der Kommunikation passiert bewusst
- 4-Ohren-Modell Schultz von Thun Jede Botschaft besteht aus 4 Aspekten:- Beziehungsebene- Sachebene- Appellebene- Selbstoffenbarungsebene
- 3 handlungsorientierte Teamrollen - Macher- Perfektionist- Umsetzer
- 3 kommunikationsorientierte Teamrollen - Koordinator- Teamarbeiter- Wegbereiter
- 3 wissensorientierte Teamrollen - Spezialisten- Beobachter- Erfinder
- 4 Arten von Konflikten - Beziehungskonflikte- Rollenkonflikte- Verteilungskonflikte- Wahrnehmungskonflikte
- 9 Eskalationsstufen von Konflikten - Diskussionen- Zusammenstöße- Verhärtung - Koalitionenbildung- Gesichtsverlust- Drohungen - Ausgrenzungen- Zerstörungsschläge- Totale Konfrontation
- Prozess zur Problemlösung in 6 Schritten 1) zentrales Problem identifizieren2) Ziel des Problemlösungsprozesses identifizieren3) Ursachen für den Konflikt ermitteln - Gespräch führen4) Entwickeln von Lösungen - aus den Gesprächsinhalten5) ...
- Definition Mediation Vertrauliches, strukturiertes Verfahren mit dem Ziel, eine einvernehmeliche Lösung des Konfliktes zu erreichen.
- Definition Moderation In einem Gesprächskreis für einen zielorientierten Gesprächsablauf sorgen.
- Verhaltensgitter von Blake und Mouton x Achse - Aufgabenorientierungy Achse - MA Orientierung Rater mit 9x9 Abschnitten