Qualitätsmanagement (Fach) / Kapitel 6,7, 10 Fries (Lektion)
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Qualitätsplanung, Audits und Lieferantenmanagement
Diese Lektion wurde von Manu199721 erstellt.
- Was ist Qualitätsplanung? Ist elementarer Teil des Qualitätsmanagements mit folgende Schwerpunkten: • Festlegung der Qualitätsziele• Definition der Ausführungsprozesse (was ist wie in welchem Umfang zu tun => z.B. innerhalb ...
- Ziele der Qualitätsplanung: • Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllen (Kano-Modell)• Wettbewerbsvergleiche, Produktdifferenzierungen unter Beibehaltung eines hohen Q-Standards.• Robuste Produkte (Prüfkriterien), ...
- Anwendungsmöglichkeiten und Unterscheidungsarten ... Man unterscheidet zwischen• externer (Kundensicht, Anforderungen an das Produkt, Dienstleistung) und• interner (Unternehmenssicht, Produktentwicklung bis Produktvertrieb) Qualitätsplanung. Qualitätsplanung ...
- Was genau beinhaltet ein QUalitätsplan =>> Qualitätspläne sind nicht genormt Beinhaltet:•Alle Merkmale eines Produktes die für die Qualität ausschlaggebend sind.•Maßnahmen zur Qualitätssicherung (Q – Instrumente).•Kriterien, ...
- Beispiele für Qualitätsplanung - Marketing: Entspricht z.B. das geplante Produkt den Anforderungen hinsichtlich Kundenanforderungen (Umfrage), Lebensdauer (Wettbewerb), Design (Wettbewerb). etc.• Lieferant: Qualitäts-, Logistikvereinbarungen, ...
- Ziele und Bestandteile eines Prüfplans Ziele einer Prüfplanung sind:• Erfassung qualitätsrelevanter Daten• Erkennen von Schwachstellen des Prozesses• Erarbeiten von Maßnahmen zur nachhaltigen und dauerhaften Prozessverbesserung Bestandteile: ...
- Merkmale in einem Prüfplan Was ist zu prüfen (Prüfmerkmale)• Wie oft und wie viel ist zu prüfen (100%, Stichprobe, Zeitintervalle, Anzahl)• Womit ist zu Prüfen (Meßmittel)• Wie ist zu prüfen (Prüfanweisung)• Wer ...
- 3 Bestandteile der Qualitätskosten - Fehlerverhütungskosten - Prüfkosten - Fehlerkosten
- Qualitätsförderung = Maßnahmen am Produkt + Maßnahmen ... Produkt: QFD, FMEA, SIX Sigma Menschen: Qualitätszirkel, Betriebliches Vorschlagswesen, Verhaltenstraining, Integrationsförderung
- 7 Grundsätze nach ISO 9000 • Kundenorientierung• Verantwortlichkeit der Führung• Einbeziehung der beteiligten Personen• Prozessorientierter Ansatz und systemorientierter Managementansatz• Kontinuierliche Verbesserung• ...
- Was versteht man unter einem Audit? Ein Audit ist ein systematischer, unabhängiger und dokumentierter Vorgang zur Erlangung von Auditnachweisen und zu deren objektiver Auswertung, um zu ermitteln inwieweit Auditkriterien erfüllt sind.
- Warum Audits? - Systematische Ermittlung von Verbesserungs-, Vorbeugungs- und Korrekturmaßnahmen innerhalb des Qualitätsmanagements- Stabilisierung und ständige Verbesserung des QM - Abgleich von Standards- Anstoß ...
- Was soll durch Audits erreicht werden? - Festlegung der Wirksamkeit des Systems- Informationen zur Weiterentwicklung des Systems- Motivation der Mitarbeiter- Stärkung des Prozessgedankens innerhalb des Unternehmens- Informationen ...
- Interne/externe Audits - Interne Audits: Audit der eigenen Organisation - Externe Audits: Lieferantenaudits, Zertifizierungsaudits durch externe dritte Stelle
- Auditarten => In der Klausur eine der 4 Auditsarten ... Systemaudit: Beurteilung der Elemente eines Management-systems bezüglich ihrer Existenz und Effizienz.Ziel:Feststellen ob das System dem geforderten Zustand entspricht. Prozessaudit: Überprüfung einzelner ...
- Was versteht man unter Lieferantenmanagement? Welche ... Unter Lieferantenmanagement versteht man die Gestaltung, Lenkung und Entwicklung der Kunden-Lieferanten Beziehungen.-Bewertung-Klassifizierung-Entwicklung-Controlling Ziele sind:- Minimale ...
- Kritische Erfolgsfaktoren des Lieferantenmanagements ... - Lieferantenauswahl- Lieferantenbewertung- Lieferantenklassifizierung- Lieferantenentwicklung
- Kategorien und Kriterien der Lieferantenbewertung ... - Technologie/Innovation - Kommerzielle Aspekte - Risiko - Arbeitssicherheit / Umweltschutz - Qualität - Logistik
- Ergebnisse einer Lieferantenbewertung bzw. Auditierung ... - Kenntnisse des QM-Systems, Produktionsprozesse, Produktqualität, Produktionskapazität, Knowhow, etc. Basis sind u.a. Q – Lastenheft (siehe TQM), soweit vorhanden Logistik – Lastenheft, individuelle ...
- Lieferantenmanagement ist eine strategische Aufgabe ... -Steigende Komplexität und Funktionalität technischer Produkte-Kürzere Produktlebenszyklen-Flexibilität bei der Herstellung-Steigende Qualitätserwartungen des Kunden-Produkthaftung-Wettbewerbssituation ...
- Was ist ein Systemlieferant, welche Vorteile gibt ... Elementarer Tier 1 Lieferant, der sehr stark spezialisiert ist und sehr viel wissen auf seinem Nischengebiet hat (Stichwort: Auto Industrie), Langfristige, koperative Zusammenarbeit angestrebt Probleme: ...
- Übersicht Qualitätssicherung Beschaffung Qualiätssicherung Zukaufsteile: - Maßnahmen vor Serienlieferung: Allgemeine Maßnahmen, Produktbezogene Maßnahmen - Maßnahmen während der Serienlieferung: Allgemeine Maßnahmen, Produktbezogene ...