Qualitätsmanagement (Fach) / Kapitel 1-3 Fries (Lektion)
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Kapitel 1-3
Diese Lektion wurde von Manu199721 erstellt.
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- 1.) Qualität ist? - Kundenbefriedigung (intern, extern), Stichwort Kano Modell - Übereinstimmen von Vorhaben und Ausführung - EIne Menge von Eigenschaften, die einem Produkt oder Verfahren beigegeben sind - einer der ...
- 1.) Entwicklungsstufen des Qualitätsmanagements - sortierend: Qualiätskontrolle (um 1900, Ford/Toyota) - steuerend: Qualitätssicherung, Statistik (um 1930, Stewart) - vorbeugend: QM in allen bereichen (um 1960) - integrierend: QM-System (ISO-Normen, ...
- 1.) Bestandteile des Kano Modells - Oben: Begeisterunganforderungen - Mitte: Leistungsanforderungen - Unten: Basisanforderungen
- 1.) Untersysteme des Managementsystems. Aufzählung. ... Personal, Resourcen, Risiko, Finanzen, Sicherheits, Umwelt, Energiemanagement und natürlich qualitätsmanagement
- 1.) Aufgaben und Ziele eines Managementsystems (Definiton) ... Managementsysteme beschreiben die Aufgaben des Managements und verknüpfen Methoden und Tools, um die Aufgaben Ziele setzen, steuern und kontrollieren erfolgreich zu betätigen. Intern:• Prozesse, ...
- erklären der Begriffe Managementsystem, Qualitätsmanagementsystem, ... - ManagementsystemSystem zum Festlegen von Politik und Zielen sowie zum Erreichen dieser Ziele. - QualitätsmanagementsystemManagementsystem zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich ...
- 1.) Aufgaben eine QMS Ein Qualitätsmanagement stellt sicher, dass in einer Organisation die internen und externen Geschäftsprozesse, die Produktionsprozesse und die produzierten Erzeugnisse einer ständigen Überprüfung ...
- Bedeutung eines QM - Systems Bedeutung: - Qualität als Wettbewerbsfaktor - Qualität steigert Rentabilität und Wachstum - Spannungsfeld Qualität - Zeit - Geld - Das Spannungsdreieck Kunden - Anbieter
- 1.) Ziele eine QM Systems - Verringern von Fehlleistungen - Imageverbesserung - Verhüten von Produkthaftungsfällen => Kostenreduzierung, Preissenkung, Generierung von Marktanteilen
- Funktionen in QMS: - Qualitätsplanung -Qualitätsprüfung-Qualitätslenkung-Qualitätsverbesserung-Qualitätsmanagement-darlegung-Qualitätsaudit
- Nutzen für die Organisationen durch Einführung von ... -Schaffung von Vertrauen zwischen Kunden und Lieferanten. -Verbesserung der betrieblichen Abläufe und ihrer Dokumentation. -Schaffung von Vertrauen der Organisation in die eigenen Geschäftsprozesse. ...
- 7 Grundsätze eines QM nach ISO 9000 1.Kundenorientierung.2.Verantwortlichkeit der Führung.3.Einbeziehung der beteiligten Personen.4.Prozessorientierter Ansatz und systemorientierter Managementansatz.5.Kontinuierliche Verbesserung.6.Sachbezogener ...
- Nutzen eines QM Systems Prozesssicherheit MarktzutrittSpielregelnProduktQualitätWettbewerbsFähigkeitReduzierungVerschwendungTransparenzAnstoßKVP
- Qualitätssicherung ist aktives Risikomanagement... ... - Qualität ist meßbar - Qualität führt zum Erfolg - Qualität ist lernbar
- Zweck der Unternehmensorganisation Die Organisation eines Unternehmens befasst sich mit Zuordnungen von Aufgaben, Rechten und Pflichten zu Inhabern von Stellen und ist gekennzeichnet durch Regeln mit Strukturwirkung. Unternehmensabläufe ...
- Organigramm: Was ist es + Vor und Nachteile Was ist es? - Ist die graphische Darstellung der Aufbauorganisation.- Ist die „Landkarte“ des Unternehmens. - Stellt Aufgabenverteilung und Kommunikationsbeziehungen dar.- Gibt Auskunft ...
- Darstellungsformen der Ablauforganisation - Verbale Beschreibung - Arbeitsablaufdiagram - Flussdiagram - Netzplan
- Prozess VS Verfahren Prozess:Festlegung des „WAS“-Gleichbedeutend mit Ablauf.-Abfolge von Aktivitäten/Tätigkeiten.-Hat Anfang und Ende.-Hat einen/mehrere Auslöser.-Hat einen /mehrere Eigentümer.-Braucht ...
- Die vier Prozessgruppen eines Unternehmens 1. Führungsprozesse 2. Kernprozesse (=Leistungsprozesse) 3. Unterstützungsprozesse 4. Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse
- Merkmale des Prozessmanagements - Konzentration auf Wertschöpfung- Stärkere Orientierung an Ergebnissen durch Prozesskennzahlen- Steigerung der Effektivität von Prozessen- Neuer Schwung für Verbesserungsaktivitäten- ...
- Die 4 Phasen des Prozessmanagements 1. Prozesse vorbereiten 2. Prozesse beschreiben 3. Prozesse optimieren 4. Prozesse lenken und kontinuierlich verbessern
- Vier Kernnnormen der ISO 9000er Familie nennen. - Iso 9000: Grundlagen und Begriffe - ISO 9001: Qualitätsmanagementsysteme, Anforderungen - ISO 9004: Leiten und Lenken für den nachhaltigen erfolg einer organisation=> Qualitätsmanagementansatz - ...
- Die sieben Grundsätze eines Qualitätsmanagements ... 1. Kundenorientierung 2. Führung 3. Mitarbeiterorientierung 4. Prozessorientierung 5. Faktenbasierte Entscheidungsfindung (ZDF) 6. KVP 7. Beziehungsmanagement
- Struktur/Aufbau der ISO 9001:2015-11 Kapitel 1: AnwendungsbereicheKapitel 2: Normative VerweiseKapitel 3: BegriffeKapitel 4: Kontext der Organisation Kapitel 5: Führung Kapitel 6: Planung für das Qualitätsmanagementsystem ...
- Phasen des PDCA - Zyklus Plan: Kapitel 4/5/6Umfeld der Organisation, Führungsverhalten, Planung. Do: Kapitel 7/8Bereitstellung der Mittel, Unterstützung, Durchführung (Produktion, Dienstleistung) Check: Kapitel 9Bewertung ...
- DIN EN ISO 9004:2017 Wesentliche merkmale Leitfaden, der die Wirksamkeit und Effizienz des QM-Systems betrachtet.•Anleitung zur Ausrichtung eines Unternehmens in Richtung Total-Quality-Management (TQM).•ist keine Zertifizierungsgrundlage.
- DIN EN ISO 19011:2017 Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen.•Anleitung zur Umsetzung von Auditprinzipien, zum Management von Auditprogrammen und zur Durchführung von Audits für Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme.•Anleitung ...