Arbeits- und Organisationspsychologie (Fach) / Arbeitsgestaltung (Lektion)
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- Arbeitsanalyse allgemein: Ziel und 2 Arten Ziel: Beschreibung und Bewertung von Arbeitsplätzen Arbeitsorientierte Bewertung: konkrete Anforderungen Abläufe Methoden und Material Personenorientierte Bewertung: Fachwissen Fähigkeiten Erfahrungen ...
- Wechselwirkung Arbeit und Freizeit Hypothese: Segmentierung; Kernaussage: keine Beziehung zwischen den verschiedenen Lebensbereichen Hypothese: Kompensation -> Freizeit dient der Erholung Spillover -> Erfahrungen und Kompetenzen aus dem ...
- Prozessmodell Arbeitslosigkeit Je nach Geldmittel -> Lebenslage von erträglich bis aussichtlos Ungebrochene -> Haushalts und Kinderpflege aufrecht, Zukunftpläne vorhanden Resignierte -> Pflege aufrecht, Zukunftpläne + Bedürfnisse ...
- Psychosoziale Funktionen der Erwerbsarbeit Aktivität und Kompetenz Zeitliche Struktur Kooperation und Kontakt soziale Anerkennung persönliche Identität
- Merkmale gut gestalteter Arbeit ganze Arbeitseinheiten statt Teilstücke Bedeutsamkeit zum Arbeitssystem für Arbeitenden Vielfältigkeit der Fertigkeiten und Fähigkeiten Handlungsspielraum Rückmeldung über Durchführung keine Über-/Unterforderung ...
- Handlungsregulationstheorie Hacker Mensch als aktiv Handelnder -> eigenständig Ziele setzen und verfolgen Arbeitsaufgabe=Handlungsanforderungen an das Individuum wichtigstes Merkmal -> Regulationserfordernisse: Ausmaß, indem sie selbständige ...
- Modell der Arbeitshandlung nach Hacker Zielbildung->Ausrichtung des Handelns Orientierung->Ausführungsmöglichkeiten Planung->Vorgehen Entscheidung->Ausführungsweise Handlungsausführung Zielkontrolle->Verarbeitung des Feedbacks
- Hierarchische Vollständigkeit Sensumotorisch->Bewegungssteuerung perzeptiv-begrifflich->Lagebeurteilung, Handlungsanpassung Intellektuell->Situationsanalyse, Strategien, Pläne
- sequentielle Vollständigkeit Vorbereitung->Zielsetzung, Handlungsauswahl Organisation->Abstimmen mit anderen Menschen Kontrolle->selbständige Überprüfung der Zielerreichung
- Anlässe für Arbeitsanalysen Personalpsychologische Entscheidungen und Maßnahmen Lohn- & Entgeltfestlegung Verhinderung Gesundheitsschäden Gefährdungsbeurteilung durch Arbeitgeber
- Gefährdungsbeurteilung durch Arbeitgeber Pflicht für Arbeitgeber->Arbeitsschutzgesetz Ziel->Unfälle und arbeitsbedingte Gesundheitsgefahren vorbeugen
- Grundsätze menschengerechter Arbeit Ausführbarkeit Schadigungslosigkeit Beeinträchtigungsfreiheit Gesundheitsförderlichkeit Im Arbeitsschutzgesetz festgelegt Umsetzung von Gewerbeaufsicht und Berufsgenossenschaft überwacht
- Datenerhebungsmethoden der Arbeitsanalyse Beobachtung: direkt:-Teilnehmend; - nicht teilnehmend indirekt: z.B. Video vermittelte Beobachtung: z.B. Eyetracking Befragung mittels: ...
- Arten der Datenerhebung offen vs. verdeckt retrograd vs. in situ Feld vs. Labor Bedingungen vs. Person
- O*Net+ 6 Kategorien Datenbank mit Anforderungen Erfahrungen Besonderheiten etc. von über 1000 Berufen wird ständig weiterentwickelt Erfahrungsbezogene Anforderungen Personenmerkmale Personenbezogene Anforderungen Berufscharakteristika ...
- Arbeitsfaktoren die Zufriedenheit schaffen ONEt achievement support working conditions relationships independence recognition
- Arbeitsfaktoren die Zufriedenheit schaffen achievement support working conditions relationships independence recognition
- Tätigkeitsbewertungsschema (TBS) Hacker Misst inwieweit die Tätigkeit auf den Mitarbeiter angepasst ist Dimensionen Organisatorische & technische Bedinungen Kooperations- & Kommunikationserfordernisse Verantwortung resultierend aus Arbeitsauftrag ...
- Analyse der Arbeitsanforderungen VERA Ziel: Erfassung der Regulationserfordernisse, Eigenständige Planungs- & Denkprozesse Modell: 10 Stufen der Regulationserfordernisse -> höhere Erfordernisse-> höhere Motivation ...
- VERA Regulationsstufen Stufe: Regelanwendung; Bestimmung Vorgehensweise für Arbeitsauftrag Stufe: Entscheidung (Auftrag); vor und während der Bearbeitung Mögl. abwägen + Entscheidung treffen Stufe: Strategieentscheidung->eine ...
- Analyse Belastung und Stress ISTA Ziel: Erfassung der Stressfaktoren; Förderung Gesundheit+Wohlbefinden am Arbeitsplatz Modell:Handlungsregulationstheorie; Modelle zum Stresserleben durch Über+Unterforderung Vorgehen: 2 Versionen->Produktion+Büro ...
- Job diagnositc survey Analyse des Motivationspotentials Ziele: Erfassung des subj. Erlebens von Arbeitssituationen; Identifikation von Motivationspot. Modell: Job Characteristics Modell: Motivations-+Leistungsfördernde Faktoren ...
- Work Design Questionaire Ziel: Erfassung subj. Erlebens von Arbeitssituationen; Ausgangspunkt für Umgestaltung von Arbeitsplätzen Modell: kein einheitliches Modell-> Ausgangspunkt JDS Konstruktionsstrategie: ...
- Arbeitsgestaltung Ziel->Arbeit an Menschen anpassen Veränderung der Arbeitsbedingungen um, Arbeitsbedingungen an Leistungsvoraussetzungen anzupassen effizientes und produktives Arbeiten zu gewährleisten Gesundheit Mitarbeiter ...
- Arbeitsinhalte verändern Methoden Job Rotation-> Mitarbeiter wechseln Arbeitsplatz/Aufgaben Job Enlargement->zusätzliche gleichartige Aufgaben Job Enrichment->zusätzliche höherwertige Aufgaben Ziel-> Monotonie vermeiden, Motivation ...
- Herangehensweise an die Gestaltung von Arbeit korrektiv->Korrektur erkannter Mängel präventiv->Vermeidung Schädigung/Beeinträchtigung prospektiv->Schaffung der Möglichkeit zur Persönlichkeitsentwicklung differentiell->Förderung des Angebots ...
- Humankriterien Aufgaben sind gut gestaltet, wenn.... Erfahrungen und Fähigkeiten berücksichtigt werden Entfaltung unterschiedlicher Fähikeiten gestatten Arbeitsschritte von Planung bis zur Kontrolle ermöglichen ...
- Job-Characteristic-Model Aufgabenmerkmale: Anforderungsvielfalt Ganzheitlichkeit Bedeutsamkeit Autonomie Rückmeldung Psychosoziale Erlebenszustände: 1,2,3: erlebte Sinnhaftigkeit und Bedeutsamkeit; 4: wahrgenommene Verantwortung; ...
- Kriterien förderlicher Arbeitsgestaltung (Ulich) Ganzheitlichkeit->planen, ausführen, kontrollieren und eigenes Feedback Anforderungsvielfalt->Körperfunktionen und Sinnesorgane Möglichkeit der sozialen Interaktion->Kooperation bei Aufgabenbewältigung ...
- Handlungsspielräume als motivationsfördernde Arbeitsgestaltung ... Handlungsspielräume fördern: eigenerantwortliches Handeln Motivation Kompetenzentwicklung Persönlichkeitsentwicklung Arten von Handlungsspielräumen Handlungsspielraum bei Ausführung Gestaltungsspielraum ...
- Großraumbüros Vorteile: offene Kommunikation und Ideenfluss fördern Zusammengehörigkeitsgefühl moderne Arbeitsform Nachteile: Lärm und Störungen->reduzierte Konzentration und Leistung Mitarbeiter fühlen sich ...
- Homeoffice Vorteile: autonome Zeiteinteilung stärkere Eltern-Kind-Beziehung Zeiteinsparung Stressminderung Erhöhte Eigenverantwortlichkeit Arbeiten jederzeit und überall Nachteile: verdeckte überstunden Verschlechterung ...
- Arbeiten in virtuellen Teams flexibel standortverteilte Gruppe von Mitarbeitern; gemeinsame Ziele und Aufträge Informationstechnisch vernetzt Probleme: Verantwortlichkeiten, Zugehörigkeit und Vertrauen Fähigkeiten: Kommunizieren ...
- Gruppenarten Raumverband: Gleicher Raum, verschiedene Aufgaben Sukzessivverband: Teilaufgabe->Auftragserfüllungsabfolge(Fleißband) Integrativverband: Arbeitsteilige abgestimmte gleichzeitige Aufgabenerfüllung Gruppenarbeit ...
- Gruppentypen Fertigungsteams Teilautonome Fertigungsgruppen Projektgruppen Qualitätszirkel
- Qualitätszirkel Modell: Einbeziehung ausführende Mitarbeiter in Problemlösungsprozess; 5-10 Mitarbeiter treffen sich freiwillig alle 2-4 Wochen für 1-2 h Lösung entwickeln ...
- Fertigungsteams fordistische Fließbandarbeit, tayloristische Arbeitsgestaltung und Elemente der Gruppenarbeit überwiegend Produzierende Unternehmen hohe Standardisierung der Arbeitsschritte strikte Arbeitsstandards ...
- teilautonome Arbeitsgruppen klassische Fertigung: Ein Arbeiter=ein Arbeitsschritt, Koordination durch Supervisor Autonome Fertigung: Gruppe fertigt komplettes Produkt, volle Verantwortung, zuständig für Koordination und Supervision, ...
- Präventive Arbeitsgestaltung im Callcenter Handlungsspielräume durch Vermeidung von Handlungsskripten Vollständige Tätigkeiten->komplette Fallbearbeitung Kurzpausen->10 min nach 1h Umgebung: Schallschutzwände/ A/C Mittel: Flachbildschirme, ...
- Technik- vs. maschinenbezogene Arbeitsgestaltung Technikbezogen: Mensch Maschine Funktionsteilung: Operateure übernehmen nicht automatisierte Resttätigkeiten Positionierung von Kontrolle und Steuerung: keine Handlungsspielräume->Steuerung durch ...
- Psychologie der Systemgestaltung Systemgestaltung beschäftigt sich damit: wie ein System Arbeit wie Mensch und System interargieren wie es überwacht und gesteuert wird HCD: menschliche Bedürfnisse, Fähigkeiten und Verhaltensweisen ...
- sieben Stufen der Systembedienung nach Norman Ziel bilden=Handlungsregulationstheorie Handlung planen Handlungssequenz ausformen ausführen Zustand der Welt wahrnehmen Zustand interpretieren Ziel und Ergebnis vergleichen
- Gestaltungsprinzipien: Nutzungsangebote und Hinweisreize ... Nutzungsangebote: Gestalt und Eigenschaften signalisieren Nutzungsmöglichkeit Sichtbare Nutzungsangebote helfen Entwicklung eines konzeptuelles Modell Hinweisreize: gibt an welche Handlung möglich ...
- Nutzungsangebote: Eingrenzungen und Mapping Eingrenzungen reduzieren Wahlmöglichkeiten und kognitiven Load physikalisch: Mutter passt nur für bestimmte schraube kulturell: Bremslicht (rot) wird hinten montiert sprachlich: Stein vs. Bein besser ...
- Gestaltungsprinzipien Feedback und konzeptuelles Modell ... Feedback Ergebnisse unmittelbar nach Handlung möglichst informativ was ist passiert? gibt Dringlichkeit der Aufmerksamkeit an gleichzeitige Feedbacks stören Aufmerksamkeit konzeptuelles Modell Modell ...
- Human centered Design beobachten->Idee entwickeln->Prototyp->testen typische Untersuchungsmethoden für HCI Tests Eyetracking lautes Denken