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Geschäftsprozesse (Subject) / Kommunikation (Lesson)

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• Maßnahmen für Vermeidung der Kommunikationsstörung Innerbetriebliche Regelung Feedback Regelung der Gesprächsführung Persönliche Abilfsestrategien
• Innerbetrliche Komunikation persönlich Telefon Videokonferenz Sprechlage Betriebfunk Email Hauspost
• Außerbetriebliche Kommunikation persönlich Telefon Telefax Videokonferenz Betriebpost Botendienst Email
• Was ist Kommunikation? Austausch von: Informationen Gedanken Meinungen Einstellungen Erfahrungen Kommunikatin ist persönlich oder medial möglich.
• Persönliche Kommunikation Sender > Botschaft > Empfänger > Rückmeldung > Sender Verbale Kommunikation: Sender > info > empfänger Nonverbale Kommunikation: Mimik, Gestik, Körpersprache, Zeichen, Blickkontakt

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