Geschäftsprozesse (Fach) / Kommunikation (Lektion)
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Kommunikation
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- Maßnahmen für Vermeidung der Kommunikationsstörung Innerbetriebliche Regelung Feedback Regelung der Gesprächsführung Persönliche Abilfsestrategien
- Innerbetrliche Komunikation persönlich Telefon Videokonferenz Sprechlage Betriebfunk Email Hauspost
- Außerbetriebliche Kommunikation persönlich Telefon Telefax Videokonferenz Betriebpost Botendienst Email
- Was ist Kommunikation? Austausch von: Informationen Gedanken Meinungen Einstellungen Erfahrungen Kommunikatin ist persönlich oder medial möglich.
- Persönliche Kommunikation Sender > Botschaft > Empfänger > Rückmeldung > Sender Verbale Kommunikation: Sender > info > empfänger Nonverbale Kommunikation: Mimik, Gestik, Körpersprache, Zeichen, Blickkontakt