Geschäftsprozesse (Fach) / Kommunikation (Lektion)

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Kommunikation

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  • Maßnahmen für Vermeidung der Kommunikationsstörung Innerbetriebliche Regelung Feedback Regelung der Gesprächsführung Persönliche Abilfsestrategien
  • Innerbetrliche Komunikation persönlich Telefon Videokonferenz Sprechlage Betriebfunk Email Hauspost
  • Außerbetriebliche Kommunikation persönlich Telefon Telefax Videokonferenz Betriebpost Botendienst Email
  • Was ist Kommunikation? Austausch von: Informationen Gedanken Meinungen Einstellungen Erfahrungen Kommunikatin ist persönlich oder medial möglich.
  • Persönliche Kommunikation Sender > Botschaft > Empfänger > Rückmeldung > Sender Verbale Kommunikation: Sender > info > empfänger Nonverbale Kommunikation: Mimik, Gestik, Körpersprache, Zeichen, Blickkontakt