ITIL (Subject) / ITIL Abkürzungen (Lesson)
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ITIL Abkürzungen
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- MTBF Mean Time Between Failures [Durchschnittliche Zeit zwischen zwei Ausfällen]
- MTBSI Mean Time Between Service Incidents [Durchschnittliche Zeit zwischen zwei Service-Incidents]
- MTRS Mean Time to Restore Service [Durchschnittliche Zeit bis zur Wiederherstellung des Service]
- MTTR Mean Time to Repair [Durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur]
- NPV Net Present Value [Barwert-Methode]
- OGC Office of Government Commerce
- OLA Operational Level Agreement [Vereinbarung auf Betriebsebene]
- Operational Expenditure [Betriebsausgaben] Operational Expenditure [Betriebsausgaben]
- PBA Pattern of Business Activity [Business-Aktivitätsmuster]
- PDCA Plan-Do-Check-Act [Planen-Durchführen-Überprüfen-Handeln]
- PFS Prerequisite for Success [Voraussetzung für den Erfolg]
- PIR Post Implementation Review
- PMBOK Project Management Body of Knowledge
- PMI Project Management Institute
- PMO Project Management Office [Projektmanagement Office]
- PRINCE2 PRojects IN Controlled Environments
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- PSO Projected Service Outage [Voraussichtliche Serviceunterbrechung]
- QA Quality Assurance [Qualitätssicherung]
- QMS Quality Management System
- Responsible [zuständig für die Durchführung] Responsible [zuständig für die Durchführung]
- Accountable [letztlich verantwortlich] Accountable [letztlich verantwortlich]
- Consulted [muss/soll beteiligt werden, liefert Input] Consulted [muss/soll beteiligt werden, liefert Input]
- Informed [muss über den Fortschritt informiert werden] Informed [muss über den Fortschritt informiert werden]
- RCA Root Cause Analysis [Ursachenanalyse]
- RFC Request for Change
- ROA Return on Assets [Asset-Ertrag]
- ROI Return on Investment [Investitionsertrag]
- RPO Recovery Point Objective [Tolerierter Datenverlust aufgrund von Ausfällen]
- RTO Recovery Time Objective [Maximale Wiederherstellungszeit nach einem Ausfall]
- SAC Service Acceptance Criteria [Serviceabnahmekriterien]
- SACM Service Asset and Configuration Management
- SAM Software Asset Management
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- SCM Service Capacity Management
- SCMIS Supplier and Contracts Management Information System
- SDP Service Design Package
- SFA Service Failure Analysis [Serviceausfallanalyse]
- SIP Service Improvement Plan [Serviceverbesserungsplan]
- SKMS Service Knowledge Management System
- SLA Service Level Agreement [Service Level Vereinbarung]
- SLM Service Level Management
- SLP Service Level Package
- SLR Service Level Requirement [Service Level Anforderung]
- Specific [Spezifisch] Specific [Spezifisch]
- Measurable [Messbar] Measurable [Messbar]
- Achievable [Erreichbar] Achievable [Erreichbar]
- Relevant [Relevant] Relevant [Relevant]
- Time-bounded [Termin-gebunden] Time-bounded [Termin-gebunden]
- SMIS Security Management Information System
- SMO Service Maintenance Objective [Servicewartungsvorgabe]
- SoC Separation of Concerns
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