Kundenservicemanagement (Subject) / 12 (Lesson)
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12
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- Sie legen eine Instandhaltungsmeldung an. Was kann auf einer Instandhaltungsmeldung erfasst werden? (1 richtige Antwort(en)) Maßnahmen
- Ein Servicetechniker ändert den Status des Serviceauftrags in „technischen abgeschlossen“. Welche Schritte folgen im Prozessablauf für die Serviceauftragsbearbeitung? (2 richtige Antwort(en)) FakturierungAbrechnung
- Welche Informationen werden bei einer Serviceauftragsrückmeldung erfasst? (1 richtige Antwort(en)) Arbeitszeit für EigenleistungenGeplante/ungeplante EntnahmenMesswerte