Kundenservicemanagement (Fach) / 12 (Lektion)
In dieser Lektion befinden sich 3 Karteikarten
12
Diese Lektion wurde von Ruth08 erstellt.
Diese Lektion ist leider nicht zum lernen freigegeben.
- Sie legen eine Instandhaltungsmeldung an. Was kann auf einer Instandhaltungsmeldung erfasst werden? (1 richtige Antwort(en)) Maßnahmen
- Ein Servicetechniker ändert den Status des Serviceauftrags in „technischen abgeschlossen“. Welche Schritte folgen im Prozessablauf für die Serviceauftragsbearbeitung? (2 richtige Antwort(en)) FakturierungAbrechnung
- Welche Informationen werden bei einer Serviceauftragsrückmeldung erfasst? (1 richtige Antwort(en)) Arbeitszeit für EigenleistungenGeplante/ungeplante EntnahmenMesswerte