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Kundenservicemanagement (Subject) / 11 (Lesson)
- Innerhalb des Instandhaltungsauftrags findet man eine Liste der Änderungen in chronologischer Reihenfolge, einschließlich der Benutzer-IDs der Personen, die die Änderungen vorgenommen haben. Wie heißt diese Liste? (1 richtige Antwort(en)) Action-Log
- Für einen Serviceauftrag wird eine Auftragsrückmeldung erfasst. Was sind die Ergebnisse der Rückmeldung? (2 richtige Antwort(en)) Leistungsstunden werden auf den Auftrag gebucht. Für das technische Objekt werden Messwerte erfasst.
- Eine Stückliste wurde einem Instandhaltungsauftrag zugeordnet. Nennen Sie die Integrationspunkte der Materialwirtschaft (MM) im planbaren Instandhaltungsprozess. (2 richtige Antwort(en)) Materialentnahme geplant/ungeplant Rechnungseingang