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Kundenservicemanagement (Subject) / 7 (Lesson)

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• Der Serviceauftragstyp überwacht, ob ein Serviceauftrag erlösführend ist oder nicht. Welche der folgenden Aussagen treffen zu? Sowohl erlösführende als auch nicht-erlösführende Serviceaufträge... (3 richtige Antwort(en)) …Werden durch externe Leistungserfassungen belastet.
• 1 …Können im Status „Freigegeben“ Istkosten buchen..
• 2 …Verwenden Rückmeldungen, um Istkosten auf den Serviceauftrag zu buchen

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