Grundbegriffe und Grundtatbestände

1. Zielbildung: Die Tätigkeit eines Unternehmens beginnt mit der Definition der Ziele des unternehmerischen Handelns (Zielplanung). In marktwirtschaftlich orientierten Volkswirtschaften ist das Oberziel die langfristige Gewinnmaximierung bzw. davon abgeleitete Unterziele (Marktanteil, Umsatzwachstum etc.). Die AOK kann sich als Ziel z.B. die Vermeidung der Erhöhung des Zusatzbeitrages oder die Erhöhung des Marktanteils setzen. 2. Planung: Um die gesetzten Ziele zu erreichen, kann die Unternehmensführung verschiedene Instrumente einsetzen. Da nicht alle Handlungsalternativen/Ziele realisiert werden können, ist es Aufgabe der Planung, die Alternativen oder Teilziele zu bewerten. 3. Entscheidung: Die Entscheidung ist als Abschluss des Planungsprozesses anzusehen und verschmelzt in der Praxis mit dem Planungsprozess.  4. Ausführung: Nachdem die Entscheidung für eine Handlungsalternative gefallen ist, müssen geeignete Maßnahmen zur Realisierung umgesetzt werden. Dies erfolgt im Rahmen der Organisation und der Personalwirtschaft. Dabei weist die Organisation den einzelnen Abteilungen die jeweils notwendigen  Einzelziele (Teilaufgaben) zu und die Personalwirtschaft sorgt für einen effizienten Personaleinsatz. 5. Kontrolle: Bereits von Beginn der Ausführungsphase werden Kontrollmaßnahmen eingesetzt. Somit soll eine frühzeitige Gegensteuerung ermöglicht werden und Erfahrungen für zukünftige Planungsprozesse gesammelt werden. 6. Information: Die Unternehmensführung wird durch Informationen in allen Phasen des Führungsprozesses mit den relevanten Plan- und Kontrolldaten versorgt. 7.Koordination: Die einzelnen Phasen des Management-Regelkreises sind für die Unternehmensführung von großer Bedeutung. Da sie auch voneinander abhängig sind muss alles gut koordiniert sein. Bereits zur Planung und Kontrolle werden wichtige Informationen benötigt.

Ein vorgegebenes Ziel mit möglichst geringen Mitteleinsatz erreichen.

Mit den gegebenen Mitteln das größtmögliche Ziel erreichen

Die jederzeitige Fähigkeit, Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen

Staatliche Gremien entscheiden mit. Prinzip der Gemeinnützigkeit. Kein Gewinn. z.B. Vorstand, BVA, Sozialministerium Die AOK kann keinen Gewinn machen.

Planvolles Verfügen über knappe Güter zur Befriedigung nach dem ökonomischen Prinzip.

Zeichnen sich dadurch aus, dass ein externer Faktor in den Leistungserstellungsprozess (LEP) des Anbieters mit dem Ziel der Transformation eingebracht wird und ohne den externen Faktor kann die Dienstleistung nicht wertstiftend erbracht werden. z.B. Zahnreinigung:--> Kunde reicht Kostenrechnung ein --> Erstattung durch AOK Potenzialorientierte Definition: DL als Bereitschaft und Fähigkeit zur Erstellung eine Leistung.      --> Leistungsfähigkeit Prozessorientierte Definition: DL als Leistung, die nur durch Einwirkung eines externen Faktors erbracht werden kann. --> Antrag durch Kunden Ergebnisorientierte Definition: DL als immaterielles Ergebnis

- kleinste organisatorische Einheit eines Unternehmens - Aufgabenbereich einer Person - unabhängig von der Besetzung der Stelle: ausführende Stellen: auf der untersten Ebene der Unternehmenshierarchie, kein Weisungsrecht leitende Stellen: Weisungsbefugnis gegenüber nachgeordneten Stellen, Instanzen

Sind in dem Instanzenweg von der Unternehmensleitung zur ausführenden Stelle eingebunden. Nachgeordneter Stelle weisungsberechtigt, vorgesetzter Stelle weisungsgebunden.

- sind auf der oberen Unternehmnenshierarchie - Vorbereitung von / Unterstützung bei Führungsentscheidungen - Entlastung der Führungskraft - keine Weisungsbefugnis

- dienen der Zusammenfassung von Aufgaben, die ansonsten in allen Unternehmenseinheiten zu erledigen wären. Ziel: Kostensenkung z.B.: IT, Revision, Finanzen

Schaubildartige Darstellung der Unternehmensstruktur Einliniensystem: Eine Stelle ist einer einzigen Instanz unterstellt. (+) Klar abgegrenzte Weisungskompetenz. (-) Lange Kommunikationswege Mehrlieniensystem: Eine Stelle hat von mehreren übergeordneten Stellungen Weisungen entgegenzunehmen. (+) Kurze Kommunikationswege. (-) Kompetenzstreitigkeiten durch widersprüchliche Aussagen.

- Bezeichnung der Stelle - Aufgaben: kurze Beschreibung der Aufgaben, Fachaufgaben, Führungsaufgaben, Zeitanteile der Aufgaben - Anforderungen: berufliche Erfahrung, Fachkenntnisse, persönliche Eigenschaften - Verantwortung: Aufgaben für die der Stelleninhaber verantwortlich ist - Kompetenzen: Zuständigkeiten und Befugnisse des Stelleninhabers - Hierarchische Stellung: Vorgesetzter, Unterstellte Mitarbeiter, Rang - Bewertung, Vergütung - Stellvertretung

Einmaligkeit hohe Komplexität Neuartigkeit Zeitlich begrenzt Hohe Wichtigkeit für das Unternehmen Zielvorgabe: Es existieren genaue Anforderungen Zeitliche Begrenzung: Der Go-Live-Termin wird früh festgelegt Begrenzte Ressourcen Projektspezifische Organisationsform Neuartigkeit & Einmaligkeit: Das neue Modul beinhaltet neue Technologien Komplexität: Ist gegeben z.B. OSCARE, Fusion IKK, Kundenorientierung

- Selbständige Organisationseinheit auf Zeit - Kollegenlösung: MA verbleiben in ihren Bereichen und bearbeiten die Projektaufgaben --> regelmäßige Projekttreffen. - Stabstellenlösung: Projektleiter als selbständige Stelle, Projekt-MA bleiben in ihren Bereichen - Ablauforganisation: Zeitliche und räumliche Gestaltung der Arbeitsabläufe --> Wer ist wann wo, um welche Aufgaben zu erledigen

Besonderheiten des Produktionsfaktor "Arbeit" 1. Personal als Leistungsfaktor --> Wettbewerbsvorsprung durch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter. 2. Personal als Kostenfaktor --> ca. 60% der Verwaltungskosten sind Personalkosten bei der AOKN 3. Personal als Produktionsfaktor eigener Art --> lebendige Arbeit, MA verfolgen eigene Ziele

hat die Aufgabe, die Personalkapazität an den betrieblichen Personalbedarf anzupassen Personalbedarfsplanung: Gegenwärtig vorhandene Personalkapazität wird verglichen mit der zukünftig benötigten Personalkapazität. (Anzahl MA, Qualifikation MA, Zeitpunkt/Ort) Personalbeschaffungsplanung: Hat die Aufgabe das Unternehmen bedarfsgerecht und kostengünstig mit potenziell qualitativen Arbeitskräften zu versorgen. Personalabbauplanung: Kann durch verschiedenen Maßnahmen erfolgen: Keine Änderung von Arbeitsverhältnissen (Fluktuation/ Einstellungssperre, Überstundenabbau/Urlaubsverlegung, Verzicht auf Personalleasing), Änderung von Arbeitsverhältnissen (Arbeitszeitverkürzung, Versetzung, Arbeitnehmerüberlassung) Beendigung von Arbeitsverhältnissen (Befristung, Kündigung, Aufhebungsverträge9 Personaleinsatzplanung: Zuordnung des Personals zu den zu erfüllenden Aufgaben in quantitativer, qualitativer, zeitlicher und örtlicher Hinsicht. Personalentwicklungsplanung: Hat das Ziel die beruflichen Fähigkeiten der MA zu erhalten oder zu verbessern, damit gegenwärtige und zukünftige Aufgaben besser erfüllt werden können.

Motivationainstrumente haben die Aufgabe den Unternehmenserfolg durch Erhöhung der Arbeitszufriedenheit und durch Verbesserung der individuellen Leistungsbereitschaft zu steigern. monetäre Anreize: Arbeitsentgelt, betriebliche Sozialleistungen, Erfolgsbeteiligung nicht monetäre Anreize: Weiterbildung und Aufstieg, Arbeitszeitregelung, Arbeitsplatzgestaltung, Arbeitsinhalte, Betriebsklima, Führungsstil

- Job rotation (Arbeitsplatzwechsel) - Job enlargement (Aufgabenerweiterung): Arbeitsverdichtung - Job enrichment (Aufgabenbereicherung): schwierigere Arbeit --> mehr Geld - Teilautonome Arbeitsgruppen --> Nicht bei der AOKN

Verhalten eines Vorgesetzten gegenüber den weisungsgebundenen Mitarbeitern. autoritär patriarchalisch beratend konsultativ partizipativ demokratisch laissez-faire

Unter Controlling ist die Summe aller Maßnahmen zu verstehen, die dazu dienen, die Führungsbereiche Planung, Kontrolle, Oragnisation, Personalführung und Information so zu koordinieren, dass die Unternehmensziele optimal erreicht werden. Anpassungs- und Innovationsfunktion Zielausrichtungsfunktion Service- oder Unterstützungsfunktion soll Infos bereitstellen soll sich an Zielen ausrichten sorgt dafür, dass wir uns und unsere Ziele anpassen

Operatives Controlling (Gegenwartsorientiert): Das operative Controlling dient der Sicherung der Liquidität eines Unternehmens. Es ist daher etwas kurzfristiger angelegt als das strategische Controlling. Es betrachtet die Faktoren Erlöse, Kosten, Zeit und Qualität --> optimierung der Unternehmensprozesse Strategisches Controlling (Zukunftsorientiert): Das strategische Controlling befasst sich vor allem mit der langfristigen Planung und Aufstellung des Unternehmens, weshalb eher der Erfolg bzw. das Erfolgspotenzial betrachtet werden. --> Existenz der Unternehmung. Das operative und strategische Controlling können nicht streng voneinander getrennt werden, denn es besteht eine ständige Wechselwirkung zwischen diesen beiden Bereichen

Unter Budget versteht man eine Wertgröße (Geldbetrag), die vom Budgetverantwortlichen einzuhalten ist. Budgetierung in der AOK: Krankengeld (der kranke Versicherte soll möglichst schnell wieder fit/gesund werden, damit das Budget nicht ausgeschöpft wird. Funktionen: Planung: Mit Hilfe des Budgets soll die künftige Unternehmensentwicklung festgelegt werden. Koordination: Doe einzelnen Budgetvorgaben werden aus dem wertmäßigen Unternehmensziel abgeleitet. Engpässe werden im voraus erkannt, Teilpläne aufeinander abgestimmt. Motivation: Budgetvorgaben sollen Ansporn zur Leistungssteigerung sein. Übererfüllung des Solls kann in unterschiedlichen Formen belohnt werden. Kontrolle: Durch Soll-Ist-Vergleich können Planabweichungen frühzeitig erkannt und gegenmaßnehmen eingeleitet werden. Probleme: Dezemberfieber: unsinnige Ausgaben zur Sicherung des Budgets Budget zu knapp: notwendige Maßnahmen unterbleiben (Budget-Schere) Bereichsegoismus: jeder will sein Ziel erreichen, guckt nicht re/li

Unter Kennzahlen werden Zahlen verstanden, die quantitativ messbare Sachverhalte in aussagekräftiger, komprimierter Form wiedergeben. Einzelzahlen                                                                                                     Verhältniszahlen Grundzahlen: absolute Mengen- oder Wertgrößen. z.B. Anzahl der Versicherten Verhältniszahlen: Sachverhalte werden in Beziehung zueinander gesetzt 1. Gliederungszahl: Teilgröße im Verhöltnis zur Gesamtgröße                     z.B. Verwaltungsausgaben / Gesamtausgaben 2. Beziehungszahl: verschiedenartige Größen werden ins Verhältnis zueinander gesetzt                   z.B. Leistungsausgaben / Anzahl der Versicherten Messzahlen für Indexzahlen: eine inhaltlich identische Zahl wird indexiert und auf verschiedenen Zeiräume bezogen

- Funktional: Man sieht sich den Betrieb an. Welche Funktionen er hat. Unternehmensführung, Beschaffung-Produktion-Absatz - Institutionelle Gliederung: Wirtschaftszweigen / Bankbetriebslehre / Vers.sbetriebslehre - Genetische Gliederung: Gründungsphase: Standort, Rechtsform, Marktanalyse Betriebsphase: Leistungserstellung u. Verwertung, Umstrukturierung, Fusion Liquidationsphase: Insolvenz - Prozessorientierte Gliederung: Management-Regelkreis