Online-Marketing (Subject) / Marketing Grundlagen (Lesson)

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• Wie unterscheiden sich der neue der alte Marketing Begriff voneinander und welche Prinzipien liegen beiden zugrunde? Über den klassischen Begriff hinaus auch nichtkommerzielle Organisationen, deren externe Aktivitäten mit keiner Gegenleistung gekoppelt sind. Beiden liegt das Gratifikations, und Knappheitsprinzip zugrunde.
• Erläutern Sie den Zielbereich eines Unternehmens. Wie sind die Marketing Ziele in diese integriert? Die Hierarchie unterteilt sich in übergeordnete Unternehmens und Handlungsziele, die über Mittel- Zweck- Beziehungen miteinander verbunden sind und mit abnehmender Hierarchieebene immer konkreter werden.
• Welche Maßnahmen dienen zur Realisierung der angestrebten Marketingsziele? Preispolitik Distributionspolitik Produktpolitik Kommunikationspolitik das weitern zählt man auch die  Markenpolitik als mixübergreifendes Instrument 
• Welche 3 Aufgabenbereiche werden unter dem Begriff "Marketing Management" zusammengefasst? 1. marktbezogene Aktivitäten (beeinflussung der  Nachfrage) 2. Unternehmensgerichtete Aktivitäten (Koordination) 3. gesellschaftsbezogene Aktivitäten (in Bezug auf soziale Verantwortung)
• Nennen Sie die verschiedenen Zielgruppen des Marketings und erläutern sie, warum eine weitere Unterteilung in spezielle Teilgruppen unternommen wird. Zielgruppen sind:  Händler, Wettbewerber, Lieferanten und Konsumenten Eine weitere Segmentierung findet statt um die Marktteilnehmer mit gezielten Marketingmaßnahmen ansprechen zu können.
• Welche wesentlichen Organisationsformen haben Sie kennengelernt? Durch welche Merkmale unterscheiden sich diese? Linienorganisationen ist eine eindimensionale Organisationsform und daher durch direkte Dienstwege gekennzeichnet. Die Stablinienorganisation verfügt über Stabstellen, welche als Entscheidungsvorbereiter für die leidenden Organisationseinheiten fungieren. Die Matrix Organisation ist eine mehrdimensionale Organisationsform, wodurch eine Stelle mehreren spezialisierten Leitungsfunktionen unterstellt ist.
• Nach welchen Kriterien können die Organisation der Marketingabteilung gegliedert werden? Welche vor und Nachteile bringen die verschiedenen Organisationsformen im Hinblick auf Kundenorientierung und innerbetriebliche Koordination mit sich? Das Marketing lässt sich gliedern in Funktionen, Produkte, Kunden und Regionen. Eine funktionelle Marketing Organisation verfügen über eine einfache, einheitliche Koordination, was jedoch gleichzeitig eine mangelnde Anpassungsfähigkeit an einzelne Kunden zufolge hat. Durch die Bündelung aller Leitungsaufgaben innerhalb einer Produktgruppe ist die produktorientierte Marketing Organisation durch eine vereinfachte Koordination gekennzeichnet. Dieser vollzieht sich jedoch unabhängig von den anderen Produktproben, so dass es zu einem inhomogenen Marktauftritt kommen kann. Die Kundenorientierte Marketing Organisation ermöglicht eine optimale Ausrichtung der Marketinginstrumente auf spezielle Kundenwünsche. Dies wird durch den Einsatz von Key Account Managern , die Stabstellen besetzen, gewährleistet. Bei der gebietsorientierten Marketing Organisationen finden aufgrund der hohen Entscheidungskompetenz des jeweiligen Regionalmanagers eine vereinfachte Koordination statt. Bei überregionaler Betrachtung kann diese jedoch aufgrund von parallel arbeiten ineffizient erscheinen. Ich ich ich ich ich ich
• Definieren Sie das Wort Marketing! Marketing wird als dir bewusst marktorientierte Führung des gesamten Unternehmens verstanden. Dies beinhaltet die Konzeption von Produkten Preis Kommunikation Distribution Als auch die Umsetzung der entwickelten Pläne. Ziel des Marketings ist die Erzeugung profitabler Kundenbeziehungen umso zur Erfüllung der Unternehmensziele beizutragen.
• Ein Dosenhersteller beschließt seine Marketing Organisation umzustrukturieren mit dem Ziel, seine wichtigen Kunden in Zukunft besser bedienen zu können. Welches der ihnen bekannten Organisationssysteme würden Sie wählen? Begründen Sie Ihre Antwort. Da der Dosenhersteller ausschließlich Großkunden betreut und das Ziel verfolgt, dies möglichst kundenorientiert zu tun, ist eine Stablinien Organisationen mit einen Key Account Manager als Stab zu empfehlen.
• definieren Sie den Begriff Marketingforschung! Welche Aufgabenbereich umfasst sie? Die Marketingforschung ist die systematische Suche, Sammlung, Aufbereitung und Interpretation von Informationen, die sich auf alle Probleme des Marketings von Gütern und Dienstleistungen beziehen.
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• Warum ist Marketingsforschung notwendig um adäquate Marketingentscheidungen treffen zu können? Die Marketingforschung ist die Grundlage der Marketingentscheidungen, da sie, anhand der ermittelten Informationen über Marktbedürfnisse und Marktreaktionen, eine Prognose des zukünftigen Marktverhaltens liefert.
• Welche wesentlichen Funktionen erfüllt die Marketingsforschung? Die Marketing Forschung beinhaltet eine Frühwarnung-, Innovations-, Intelligenzverstärker, Unsicherheitsreduktion-, strukturierungs-, und Selektion Funktion.
• Grenzen sie die Begriffe Markt und Marketingforschung voneinander ab. Die Marketingsforschung versucht das zukünftige Marktverhalten zu prognostizieren. Die Marktforschung beschäftigt sich mit der Erforschung der und berücksichtigt auch die Beschaffungsseite.
• welche Fragestellungen werden im Rahmen der Konsumenten Verhaltensforschung gearbeitet? Erläutern Sie, welche Relevanz diese für das Marketing haben. Es geht um die Frage: wer, was, warum, wie, wie viel, wann, wo, beziehungsweise bei wem kauft. Diese besitzen für das Marketing eine existenzielle Relevanz, da die Konsumenten Verhaltensforschung Grundlage für Entscheidungen ist.
• Beim Konsumentenverhalten gibt es zwei Erklärungsmodelle, Wie heißen diese und worin unterscheiden sie sich? Welche Erklärungsansätze unterscheidet man in diesem Zusammenhang? Man differenziert zwischen dem SR Modell das nur messbare und beobachtbare Verhaltensweisen analysiert, und dem S-O-R Model, Bei denen über die Analyse des Stimulus und Response sehr hinaus versucht werden, die im Menschen ablaufenden, psychischen Prozesse zu erklären.
• welche Position im Black Box Modell des Konsumentenverhaltens nehmen die Marketingaktivitäten ein? Erklären Sie, warum diese als unabhängige Variable bezeichnet werden? Die Marketingaktivitäten sind der Stimulus (Input) des Black Box Modells. Die werden als die unabhängige Bank variable bezeichnet, da das Unternehmen diese beeinflussen kann.
• Erläutern Sie die Vorteile der kognitiven Erklärungsansätze Sie berücksichtigen Fähigkeiten wie denken, lernen und wissen.
• Nennen Sie die intrapersonellen Faktoren einer Kaufentscheidung. Aktiviertheit und Involvement Emotion Motiv Einstellung Werte Persönlichkeit
• Wie kann der Kaufprozess strukturiert werden? Erläutern Sie die einzelnen Phasen! Der Kauf Prozess wir im Phasen unterteilt das fünf Phasen Modell beinhaltet die folgenden Schritte: 1. Problem erkennen 2. Informationssuche 3. Bewertung der Alternativen 4. Kaufentscheidung 5. Verhalten nach dem Kauf
• erklären Sie die maslowsche Bedürfnispyramide! Selbstverwirklichung Prestige, luxus Soziale Bedürfnisse Sicherheitsbedürfnisse Physiologische Bedürfnisse
• Erklären Sie die drei - Komponenten- Theorie des Einstellungskonstruktes. Affektiv: emotionale Bewertung eines Objektes Kognitiv: rationale Beurteilung Eines Objektes Konativ: beschreibt inwieweit eine Kaufabsicht vorhanden ist. Dabei werden die ersten beiden die Einstellung zum untersuchten Objekt und beeinflussen die konative Komponente.
• Welche Grundtypen von Kaufentscheidungen gibt es? Man unterscheidet individuelle und kollektive Kaufentscheidungstypen.
• inwiefern weicht das Kaufverhalten der Unternehmen von dem privaten Konsumenten ab? Bei Unternehmen werden Entscheidungen unter Umständen kollektiv gefällt.
• Durch welche Einflüsse werden Kaufentscheidungsprozesse im Buying center determiniert? Durch Individuelle Ziele Die Art der Gruppenzugehörigkeit Die Gruppenstruktur Die Aufgaben der Gruppe
• warum ist es wichtig Für das verkaufende Unternehmen die Einkäufer zu lokalisieren? Sie Ist wichtig für die gezielte Ansprache der Kunden und zur Berücksichtigung der spezifischen Bedürfnisse.
• welche Arbeitsschritte werden im Rahmen der Marketingforschung durchlaufen? 1. Definition des Marketing Problems und der Forschungsziele 2. Informationsbedarfsformulierungen und Hypothesenfindung 3. Erhebung und Erfassung der Daten 4. Auswertung und Analyse der Daten 5. Präsentation und Kommunikation der Ergebnisse
• nennen Sie ein Beispiel für die verschiedenen Skalen Typen! Nominalskala (Schwarz/ Weiß) Originalskala (Weltrangliste beim Tennis) Intervallskala (Lineal) Verhältnis Skala (Waage)
• worin besteht der Unterschied zwischen einer Primär und Sekundäranalyse? Sie unterscheiden sich bezüglich der Datenbeschaffung. Bei der Primärforschung wird das Datenmaterial neu geschafft während einer Sekundäranalyse aus früheren Erhebungen bereits vorhandenes Datenmaterial gesichtet und verwendet wird.
• Welche Datenerhebungsformen bei einer Primäranalyse kennen Sie? Beobachtung Befragung Experiment Panel
• welche Quellen liegen sich für eine Sekundäranalyse an? Als interne Quellen dienen Absatzstatistiken, Kundendienstberichte,Außendienstberichte sowie Kostenrechnung. Externe Möglichkeiten ergeben sich durch amtliche Statistiken, Institutsberichte, Statistiken von Verbänden und anderen Institutionen.
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• definieren Sie die Begriffe Markt- und Absatzpotenzial, sowie Markt- und Absatzvolumen! Marktpotenzial =  maximale Aufnahmefähigkeit eines Marktes im Hinblick auf ein Produkt Absatzpotenzial = maximaler Absatzmenge eines Produktes, die ein Unternehmen glaubt erreichen zu können Das Marktvolumen ist die gegenwärtig realisierte Absatzmenge aller Produktdaten einer ganzen Branche Absatzvolumen = Effektive Absatzmengen des Produktes eines Herstellers
• welche quantitativen Prognosemethoden gibt es? Worin unterscheiden sie sich und was haben sie gemeinsam? Es gibt die Methode des gleitenden Durchschnitts und der exponentiellen Glättung. Beide Verfahren basieren auf der Mittelwert errechnen auf Grundlage der Beobachtungswerte. Dabei werden die jüngsten Daten am stärksten gewichtet.
• was kennzeichnet die qualitative Absatzprognose? Die qualitative Absatz Prognose wird gekennzeichnet durch die Abschätzung des zukünftigen Absatzes anhand von Expertenwissen.
• Welche Vor- und Nachteile birgt die Befragung des Außendienstes hinsichtlich der künftigen Absatzentwicklung? Der Außendienst kann schnell und einfach Informationen liefern. Seine meine Kenntnisse ermöglichen einen sofortigen Ausgleich von möglichen Fehlern. Darüber hinaus ist dies eine sehr kostengünstige Variante, da kein zusätzlicher Aufwand entsteht. Demgegenüber stehen die Nachteile einer Antizipation von Soll Vorgaben und eine mangelnde Übersicht über Tendenzen und Einsatz der Marketinginstrumente.
• Aus welchen Hauptentscheidungsbereichen besteht der Marketingmix? Preis ProduktPolitik Distribution Politik Kommunikationspolitik
• Was wird unter einer Produktinnovation verstanden? Wie können diese unterschieden werden? Welche unterschiedlichen Formen existieren? Im Rahmen der Produktinnovation stehen vor der Markteinführung eines Produktes die Ideengewinnung, deren Prüfung durch eine Wirtschaftlichkeitssanalyse und die Realisation, bei der sich durch Produkttests die Marktreife feststellen lässt.
• Unterscheiden Sie die Produktvariation von der Produktdifferenzierung anhand eines selbst gewählten Beispiels. Produkt Variation: Ist eine Anpassung bereits vorhandener Produkte mit dem Ziel der Produktpflege. Zum Beispiel permanente Modellpflege das VW Tiguan Produktdifferenzierung Ein Produkt in den verschiedenen Versionen angeboten um verschiedene Segmente zu bedienen : Ja siehe: Persil Megaperls, Color oder sensitiv
• Welche Ursachen können eine Produkt Elimination erforderlich machen und welche strategischen Möglichkeiten zur Durchführung bestehen in diesem Zusammenhang? veränderte Kundenbedürfnisse Verlorener Kampf um Ressourcen (Zb. Regalplätze im Handel) Knappe Budgets für Kommunikation Begrenzte Produktionskapazitäten Strategien einer anstehenden Produktelimination zu begegnen, können Desinvestitionen oder sofortige Elimination sein, je nachdem damit verbundenen Kostenfaktor.
• Nennen Sie die Phasen eines Produktlebenszyklus und die wesentlichen Charakteristika, durch welche diese gekennzeichnet sind. Welche Restriktionen sind bei der Verwendung des Lebenszyklusmodells in der Praxis beachten? Der Produktlebenszyklus besteht aus fünf Phasen: Einführung: Negative Gewinnrate und geringer Umsatz, die Werbeinvestitionen in dieser Phase sind hoch Wachstum: steigender Umsatzzuwachs und ebenfalls steigende Gewinnrate Reife: Umsatz und Gewinn Streben zum Maximum Sättigung: Umsatz und Gewinn am Maximum, werbeaufwendungen beginnen zu steigen Degeneration: Umsatz und Gewinn fallen.. Schließlich folgt die Produktelimination
• Berechnen Sie mittels der Break even Methode die Gewinnsgrenze für die Mindestabsatzmenge, wenn die Fixkosten für die Entwicklung und Produktion eines Produktes bei 880.000 GE Liege und die variable Kosten bei 22 GE . Das Produkt soll zu einem Preis von 39 GE ausgegeben werden. 39 GE - 22 GE = Ich 17 GE Deckungsbeitrag 880.000GE : 17 GE = 51.765 Stück Das bedeutet, dass ein Absatz von 51.765 Stück gewährleistet sein muss und die Gewinnschwelle zu erreichen.
• Welche Grundannahmen liegen der Kapitalwertmethode zugrunde? Welche vor und Nachteile hat die Verwendung dieses Verfahrens? Kapitalwertmethode berücksichtigt den unterschiedlichen Wert eines Betrages in GE zu verschiedenen Zeitpunkten. Um diesen variablen Faktor mit einzubeziehen, bedient man sich der Auf- und Abzinsungsrechnung. Der Vorteil besteht darin, dass Kapitalflüsse verschiedener Zeitpunkte vergleichbar gemacht werden können. Aufgrund unberechenbarer Kapitalmarktzinsen ist die Verlässlichkeit des internen Zinsfußes zweifelhaft.
• Welche beiden Bereiche beinhaltet die Kontrahierungspolitik? Preispolitik Konditionen Politik, die monetäre Rahmenbedingungen wie zum Beispiel Zahlungsmodi regelt
• Der Preispolitik liegen grundsätzliche Annahmen über Märkte zugrunde. Nennen Sie drei verschiedene Marktformen und beschreiben Sie deren Ausprägung mit einem kurzen Beispiel. Monopol: Ein großer Anbieter, aber viele kleine Nachfrage (Deutsche Bahn) Oligopol: wenige mittelgroße Anbieter stehen vielen kleinen Nachfragern gegenüber (Mineralölfirmen) Polypol: viele kleine Anbieter und viele kleine Nachfrage(Kosmetika)
• welche Aufschlüsse gibt die Preiselastizität im Hinblick auf die Preisbildung? Die Preiselastizität gibt Aufschluss über eine Umsatzveränderung einer Preiserhöhung oder Senkung. Bei einer Preiserhöhung kommt es zu einer Umsatzsteigerung, wenn die Preiselastizität > -1 ist. Ist sie < -1 muss eine Umsatzeinbußen hingenommen werden. 
• Welche Arten der Preisbildung haben Sie kennen gelernt? Bei welchem Marktformen finden die Kosten und wettbewerbsorientierter Preisbildung Anwendungen? Wann differenzieren zwischen kostenorientierte, konkurrenzorientierte und nachfrageorientierten Preisbildung. Die kostenorientierte Preisbildung kann in der Realität nur bei Monopolen Anwendung finden. Ich konkurrenzorientierter Preisbildung findet Oligopolen und auf Polypolen Märkten Anwendung Nachfrageorientierte Preisbildung basiert auf Nutzenvorstellung des Konsumenten und der Zahlungsbereitschaft für das entsprechende Gut oder Dienstleistungen
• Die konkurrenzorientierter Preisfindung lässt sich im Oligopol häufig finden. Welche Grundhaltungen differenziert man in diesem Zusammenhang? Wirtschaftsfriedliches Verhalten: jeder Oligopolist ist es daran interessiert seine eigenen Ziele durchzusetzen und der Konkurrenz nicht zu schaden Kampfverhalten: Konkurrenten reagieren unmittelbar aufeinander, indem sie versuchen die Konkurrenz mit allen Mitteln vom Markt zu verdrängen. Koalitionverhalten: Preisabsprachen und Verträge über eine homogene Preisbildung
• Welche Entscheidungen werden im Rahmen der Konditionenpolitik gefällt? Konditionenpolitik umfasst Entscheidungstatbestände wie Rabatte Absatzkredite Liefer,- und Zahlungsbedingungen
• Welche verschiedenen Rabattformen haben Sie kennen gelernt? Mengenrabatte Funktions Rabatte (Skonto) Treuerabatte Zeitrabatte(frühbucherrabatt)
• Welche Aufgabenbereiche gehören zur Distributionspolitik? In welche Kernbereiche kann die Distributionspolitik aufgeteilt werden? Die Distribution und beschäftigt sich mit der Übermittlung von materiellen und immateriellen Waren und Dienstleistungen von Verkäufer zu Käufer. Hierbei unterscheidet man Logistik (physische Waren Übermittlung) und Vertrieb (Vertriebswege)
• Was versteht man unter dem Distributionsgrad? Erläutern Sie diesen anhand eines Beispiels! Der Distributionsgrad gibt an, bei wie vielen Absatzmittler ein bestimmtes Produkt im Sortiment vorhanden ist, in Relation zu allen Absatzmittler für ein solches Produkt. Ein Beispiel ist die Listung von Nivea Creme, die sowohl bei sämtlichen Drogeriemärkten und vielen Supermarktketten geführt wird. Der Distribution Grad von Nivea ist sehr hoch.

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