ERP (Subject) / erp (Lesson)
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erp
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- Roland Berger Steuerungsprozess, Primäre Prozesse, Sekundäre Prozesse
- Griese/Sieber Managementprozesse, Kernprozesse, Supportprozesse
- Liquiditätsgleichgewicht Kassenanfangsbestand + Einzahlungen – Auszahlungen ≥0
- Working Capital Working Capital = Umlaufvermögen – kurzfristige Verbindlichkeiten
- Leverage λΞD (Fremdfinazierung)/S(Eigenfinazierung)
- Leverage Effekt Erhöhung der Eigenkapitalrentabilität i durch eine Steigerung der Leverage λ
- Eigenkapitalrentabilität rEK Jahresüberschuss / durchschn. Eigenkapital
- Order 2 Cash - Faktoren End 2 End Preis Kundenzufriedenheit Qualität Zahlungsbedingungen Lieferzeit / Verfügbarkeit Services (z.B. Lieferung) etc.
- Order 2 Cash - Kennzahlen Planungsprozesse -> Reporting Kundenzufriedenheit Storno- und Reklamationsquoten Stammkundenquoten, Neukundengeschäft Erfolgsquoten (wieviele Anfragen münden in ein Angebot, in einen Abschluss, usw.)
- Folgende Belege fallen i.d.R. im O2C Prozess an Kontakt, Anfrage Angebot Vertrag Lieferplan Auftrag Lieferung (Transport, Auslieferung, Warenausgang) Faktura, Zahlungseingangsbeleg