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Management (Subject) / Fragen zum mitgeschriebenen T/Q (Lesson)

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• Erläutern Sie den Kooperativen Führungstil und nennen Sie Vor- und Nachteile Einbeziehung der Mitarbeiter in die betrieblichen Entscheidungen Vorteile: Hohe Entscheidungsqualität Hohe Mitarbeitermotivation Nachteile  Entscheidungsprozess kann sich verzögern
• Erläutern Sie den Bürokratischen Führungstil und nennen Sie Vor- und Nachteile Mitarbeiter als "anonyme Faktoren", Anweisungen sowie Berichte etc. erfolgen meist auf schriftlichem Weg Vorteile: Gute Kontrollmöglichkeiten Gute Nachvollziehbarkeit Nachteile: Keine/geringes persönliches Verhältnis Geringe Mitarbeitermotivation Informationsfluss kann sich verzögern
• Erläutern Sie den Patriarchalischer Führungstil und nennen Sie Vor- und Nachteile Mitarbeiter werden als "Kinder" angesehen, Informationen fließen "wohlwollend" von oben Vorteile: Vorgesetzter als "Beschützer" persönliches Verhältnis Nachteile: Mitarbeiter werden nicht als "vollwertige" Personen behandelt Geringe Mitarbeitermotivation
• Erläutern Sie den Laissez-faire Führungstil und nennen Sie Vor- und Nachteile Mitarbeiter werden als "isolierter Individuen" betrachtet, ein hohes Maß an Freiheit und Handlungsspielraum, Informationen fliessen eher zufällig Vorteile: Umfangreiche Entfaltungsmöglichkeiten der Mitarbeiter Hohe Mitarbeitermotivation Nachteile  Mangelnde Zielführung (vorherige Zielvereinbarung sinnvoll) Gefahr der Ausnutzung der Freiheiten durch die Mitarbeiter
• Nennen Sie die wesentlichen Führungstechniken Management by Exception (Führung durch Ausnahmeregelung) Management by Delegation (Führung durch Handlungsverantwortung) Management by Objectives (Führung durch Zielvereinbarung)
• Erläutern Sie sie die Führungstechnik "Management by Exception" Mitarbeiter erhält einen Verantwortungsrahmen. Alles, was über diesen Rahmen hinaus geht, muss vom Vorgesetzten durchgeführt oder genehmigt werden.
• Erläutern Sie sie die Führungstechnik "Management by Delegation" Dem Mitarbeiter wird die Verantwortung für einen bestimmten Aufgabenbereich übertragen. Wichtig hierbei ist, dass dabei sowohl Aufgabe als auch die Verantwortung übertragen wird.
• Erläutern Sie sie die Führungstechnik "Management by Objectives" Der Mitarbeiter erhält bestimmte Ziele. Die Art und Weise wie diese Ziele erreicht werden, sind dem Mitarbeiter dabei freigestellt (hierzu braucht man qualifizierte und unternehmerisch denkende Mitarbeiter)
• Erläutern Sie was Führungsmittel sind und zählen Sie welche auf Instrumente um Mitarbeiter zum Erfolg zu führen bzw. die als Vorrausetzung für den Erfolg gelten. Zu den Führungsmitteln zählen: Mitarbeiterinformation Mitarbeiterkommunikation Mitarbeiterbeurteilungen Mitarbeitermotivation
• Erläutern Sie den Unterschied zwischen Motiv und Motivation Ein Motiv ist der Beweggrund eines Verhaltens zur Befriedigung eines Bedüfnisses. Motivation ist eine aktive und zielgerichtete Steurung bzw. Beeinflussung menschlichen Verhaltens.
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• Welche Arten der Motivation gibt es? Extrinsisch ("von außen"):  Steuerung durch äußere Anreize, die auf innere                                      Antriebe der Menschen (Mitarbeiter) zielen.   Intrinsisch ("von innen"): Eigenmotivation 
• Definieren Sie den Begriff "Menschenbilder" Def.: Menschbilder sind vereinfachte und standadisierte Muster von menschlichen Verhaltensweisen, die Personen im Laufe der Zeit glauben, lokalisieren zu können
• Nennen Sie die Funktionen von Menschenbildern Klassifikationsfunktion: Reduktion der verschiedenen Menschentypen auf wenige Grundformen Lokalisationsfunktion: Zuordnen von Personen zu diesen Grundformen                                -> Komplexitätsreduktion  
• Erläutern Sie den X-Typ der XY-Typen Theorie nach McGregor X-Typen sind träge, arbeitsscheu, wenig ehrgeizig, scheuen Verantwortung, müssen straff geführt werden, erfordern Druck und Sanktionen Führung von X-Typen: Traditionelles Führungsverhalten durch fremdbestimmung  z.B authoritärer Führungsstil
• Erläutern Sie den Y-Typ der XY-Typen Theorie nach McGregor Y-Typen sind arbeitswillig, akzeptieren Zielvorgaben, haben Selbstdisziplin und Selbstkontrolle, suchen Verantwortung und wollen sich entfalten. Führung von Y-Typen: Management durch Integration, selbstbestimmung partizipative Zielfestlegung Motivation durch Anerkennung und Selbstverwirklichung Selbstkontrolle durch Zieldefinition  z.B. kooperativer Führungsstil
• Erläutern Sie die XY-Typen Theorie nach McGregor Die XY-Theorie von McGregor kombiniert die Ansichten der mechanistischen Auffassung von Taylor ("rational economic man") mit der bedürfnisorientierten Auffassung nach Maslow ("self actualising man"). Im Rahmen seiner XY-Theorie polarisiert McGregor zwischen nur zwei verschiedenen Typen von Menschen, den X-Typen und den Y-Typen.
• Erläutern Sie den Zwei-Faktoren-Ansatz von Herzberg Herzberg unterscheidet zwei Arten von Faktoren, die die Arbeitszufriedenheit und die Motivation eines Mitarbeiters beeinflussen: die Satisfaktoren/Motivatoren und die Dissatisfaktoren/Hygienefaktoren/Frustratoren. Die Motivatoren können die Arbeitszufriedenheit und die Motivation der Mitarbeiter erhöhen, die Hygienefaktoren jedoch können allenfalls Unzufriedenheit abbauen. Ist eine Arbeitszufriedenheit aufgrund einer negativen Ausprägung der Hygienefaktoren nicht möglich, können auch starke Motivatoren dies nicht ausgleichen. Eine positive Gestaltung der Hygienefaktoren stellt also die Basis für eine Leistungssteigerung durch die Wirkung von Motivatoren dar.
• Erläutern Sie den Begriff "Team" T atkräftiger E insatz A ller M itarbeiter   Ein Team ist eine Gruppe von Mitarbeitern, die für einen geschlossenen Arbeitsprozess verantwortlich ist und die das Ergebnis ihrer Arbeit als Produkt oder Dienstleistung an einen internen oder externen Empfänger liefert    
• Was sind formelle Gruppen? Aufgrund der betrieblichen Aufgaben entstanden (z.B. Training, Gruppentraining, Service, Reinigung)
• Was sind informelle Gruppen? Aufgrund gegenseitiger Sympathie begründet; nicht durch organisatorische Maßnahmen entstanden
• Was ist ein formeller Führer? Personen die auf Grund ihrer Position als Vorgesetzter oder Führungskraft angesehen werden
• Was ist ein informeller Führer? Personen, die auf Grund ihrer Ausstrahlung/Persönlichkeit von den anderen als Führungspersönlichkeit anerkannt werden. Der informelle Führer besitzt ein höheres Ansehen/stärkere Position, als die laut Stellenbeschreibung bestimmte Person!
• Was ist die ideale Führungsposition? Wenn die Führungskraft neben der formellen auch über die informelle Führung verfügt
• Nennen Sie die Merkmale eines Teams "So unterschiedlich wie möglich so harmonisch wie nötig" Gemeinsames Ziel Kooperation und Interaktion Kontakt der Teammitglieder Aufgaben und Rollenverteilung  Entwicklungsphasen sind durchlaufen "Das Ganze ist mehr als seine Teile" "Wir Gefühl"
• Erklären Sie den Begriff "Projektmanagement" Def.: Das Projektmanagement dient der Erledigung komplexer Aufgaben (=Projekte), die im wesentlichen durch Neuartigkeit, Einmaligkeit und Wichtigkeit für das Gesamtunternehmen gekennzeichnet sind
• Was versteht man unter den Konstitutiven Entscheidungen der BWL? Standortwahl Unternehmensformen und -zusammenschlüsse Organisation
• Wie unterteilt sich die Organisation? Aufbauorganisation Ablauforganisation
• Was ist die Aufbauorganisation? Die Aufbauorganisation regelt die formelle Struktur des Unternehmens (Zuständigkeit, Hierarchie- und Berichtswege)
• Was ist die Ablauforganisation? Die Ablauforganisation regelt bzw. beschreibt die verschiedenen Unternehmensprozesse
• Wie lautet die Kernfrage der Ablauforganisation? Wie laufen die Prozess durch die unterschiedlichen Organisationseinheiten eines Betriebes? "wer macht was wann wo und wie innerhalb eines Ablaufes (Prozesses)"?
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• Welche Darstellungsformen der Ablauforganisation gibt es? verbale Beschreibung Arbeitsablaufdiagramm Flussdiagramm Netzplantechnik
• Erläutern Sie die Netzplantechnik Einsatz in der Regel für Projekte Möglichkeit der graphischen Darstellung, der Brechnung des Netzes, des kritischen Weges und der Pufferzeiten für jede Tätigkeit Graphische Darstellung => Netzplan
• Nennen Sie die Möglichkeiten der Personalentwicklung (räumlich/zeitlich) into-the-job: Hinführung zu einer neuen Tätigkeit (z.B. Patensystem) on-the-job: Einweisung in die neue Tätigkeit während der Arbeitsroutine along-the-job: Laufbahn- bzw. Karriereberatung und -planung near-the-job: Arbeitsplatznahe Maßnahmen, z.B. Schulungen oder Projektarbeit während der Arbeitszeit off-the-job: Weiterbildungsmaßnahmen ausserhalb der Arbeitszeit out-of-the-job: Vorbereitung auf den Ruhestand
• Nennen Sie die Möglichkeiten der Personalentwicklung (Inhalt/Umfeld) Job Rotation: Systematischer Wechsel des Arbeitsplatzes innerhalb des Unternehmens. Job Enlargement: Erweiterung des Tätigkeitsfeldes auf dem gleichen Anforderungsnivaeu, d.h. horizontal Job Enrichment: Erweiterung des Tätigkeitsfeldes mit unterschiedlichen Anfroderungsniveau, d.h. vertikal Teilautonome Arbeitsgruppen: Selbstorganisation (bis zu einem gewissen Grad) einer Gruppe, wie z.B. ein Projektteam Arbeitszeitmodelle: z.B. Teilzeitarbeit, Job Sharing, Bildungsurlaub, Sabbaticals etc
• Erläutern Sie die Kündigung Eine Kündigung ist eine einseitige, empfangsbedürftige Willenserklärung zur Beendigung eines Arbeitsverhältnisses. Es gibt die Ordentliche Kündigung (fristgerecht) unter Einhaltung von Kündigungsfristen Außerordentliche Kündigung (fristlos) ohne Einhaltung von Fristen. Vorrausetzung: Wichtiger Grund  
• Nennen Sie sozial gerechtfertigte Gründe für eine ordentliche Kündigung Betriebsbedingt z.B. Geschäftsrückgang, änderung der Produktionsmethoden, Betriebsstillegung etc Personenbedingt z.B. chronische Krankheiten, verminderte Leistungsfähigkeit etc Verhaltensbedingt z.B. Arbeitsverweigerung, ständiges Zu-Spät-Kommen, Beleidigungen (Abmahnung muss vorrausgehen)
• Was muss als Vorrausetzung für eine verhaltensbedingte Kündigung erfolgt sein? Einer fristlose Kündigung, die aus verhaltensbedingten Gründen erfolgen soll, hat mindestens eine Abmahnung vorauszugehen. Eine Abmahnung ist die Beanstandung von Leistungsmängeln durch den Arbeitgeber unter Androhung von Folgen für den Wiederholungsfall. Kam es jedoch zu einer besonders schweren Pflichtverletzung des Arbeitnehmers, ist die fristlose Kündigung auch ohne Abmahnung zulässig z.B. Straftaten gegen Gesundheit, das Eigentums, das Vermögen oder gegen die Ehre des Arbeitgebers oder der Kollegen sowie der Weitergabe von Betriebsgeheimnissen.
• Muss bei einer fristlosen Kündigung eine Begründung im Kündigungsschreiben enthalten sein? Grundsätzlich ist es nicht erforderlich, dass eine Kündigung mit einer Begründung versehen ist. Der Gekündigte jedoch einen Anspruch darauf, dass ihm die Kündigungsgründe unverzüglich schriftlich mitgeteilt werden. Dadurch soll ihm die Überprüfung ermöglicht werden, ob er sich zu gerichtlichen Schritten entschließt Ausnahmsweise bedarf es aber doch der Angabe des Kündigungsgrundes: Wenn ein Berufsausbildungsverhältnis gekündigt wird (§ 15 BBiG). Andernfalls ist die fristlose Kündigung unwirksam
• Dürfen Kündigungsgründe nachträglich vorgebracht werden? Alle Kündigungsgründe, die bei Ausspruch der Kündigung noch keine zwei Wochen bekannt waren, können "nachgeschoben" werden. Dasselbe gilt für solche Gründe, die der Arbeitgeber erst nach Ausspruch der Kündigung erfahren hat, die aber zum Zeitpunkt der Kündigung objektiv vorlagen. Nicht nachgeschoben werden können Kündigungsgründe, die dem Arbeitgeber im Zeitpunkt der Kündigung bekannt waren, die er dem Betriebsrat aber nicht mitgeteilt hat. Ebenfalls nicht nachgeschoben werden können nachträglich bekannt gewordene Kündigungsgründe, mit denen sich der Betriebsrat noch nicht befasst hat.
• Was ist zeitlich bei fristlosen Kündigungen zu beachten? Die außerordentliche Kündigung kann nur innerhalb einer Ausschlussfrist von zwei Wochen ausgesprochen werden und muss innerhalb dieser Frist dem Arbeitnehmer zugehen. Nach Ihrem Ablauf wird vermutet, dass die Fortsetzung des Arbeitsverhältnisses für den Arbeitgeber zumutbar ist. Allerdings können die verfristeten Kündigungsgründe uU zur Rechtfertigung einer ordentlichen Kündigung herangezogen werden.
• Was ist bezügliche des Kündigungsschutzes bei ausserordentlichen Kündigungen zu beachten? Im Gegensatz zur ordentlichen Kündigung, gibt es bei der fristlosen Kündigung keinen besonderen Kündigungsschutz für bestimmte Beschäftigtengruppen, wie z.B. Schwerbehinderte oder Betriebsratsmitglieder. Dies begründet sich aus dem Umstand, dass die Pflichtverletzung, die die fristlose Kündigung ausgelöst hat, so schwer ist, dass dem Arbeitgeber die Fortsetzung des Arbeitsverhältnisses ab sofort unzumutbar ist.
• Welche Möglichkeiten hat der Gekündigte bei einer außerordentlichen Kündigung? Er kann innerhalb von 3 Wochen nach Zugang der Kündigung eine Kündigungsschutzklage beim Arbeitsgericht einreichen. Hat der Arbeitnehmer die Frist für die Kündigungsschutzklage allerdings schuldlos versäumt, kann auch nach Ablauf der 3-Wochen-Frist die Klage erhoben werden.
• Kann eine außerordentliche Kündigung vertraglich ausgeschlossen werden? Während eine ordentliche Kündigung im Arbeitsvertrag ausgeschlossen werden kann, ist das Recht zur außerordentlichen Kündigung für beide Vertragsparteien unabdingbar.
• Was muss vor einer Kündigung beachtet werden? Vor jeder Kündigung ist der Betriebsrat zu hören. Dazu muss der Arbeitgeber den Betriebsrat über alle Umstände informieren, die für die Entscheidung über die fristlose Kündigung von Bedeutung sein können. Ist die Anhörung des Betriebsrates unterblieben, ist die fristlose Kündigung unwirksam.
• Wer steht unter besonderem Kündigungsschutz? Schwangere, Mütter, Behinderte etc
• Wann gilt eine Kündigung als zugestellt? Die Kündigung ist dem Arbeitnehmer zugegangen, wenn sie so in seinen Machtbereich gelangt ist, dass er unter gewöhnlichen Umständen von ihr Kenntnis hätte nehmen können
• Erläutern Sie kurz die Änderungskündigung Der gesamt Arbeitsvertrag wird zunächst gekündigt, im selben Schreiben wird allerdings ein neuer Arbeitsvertrag zu den geänderten Bedingungen angeboten. Der Arbeitnehmer kann diesen nun zustimmen und er wird mit Ablauf der Frist gültig. Er kann ihn aber auch ablehnen und muss eine Kündigungsschutzklage beim Arbeitsgericht erheben.
• Nennen Sie Gründe einer außerordentlichen Kündigung seitens des Arbeitnehmers Beleidigung und Tätlichkeiten durch den Arbeitgeber, das Nichtzahlen des Lohnes, die Nichtbeschäftigung des Arbeitnehmers, das Mobbing durch den Arbeitgeber, das Beschäftigen des Arbeitnehmers unter groben Verstößen gegen Arbeitsschutzbestimmungen, dauernde Arbeitsunfähigkeit und die andauernde Diskriminierung
• Nennen Sie Unterschiede zwischen einer außerordentlichen Kündigung seitens des Arbeitgebers und seitens des Arbeitnehmers Hat der Arbeitnehmer fristlos gekündigt, so ist das Arbeitsverhältnis mit sofortiger Wirkung beendet. Die Möglichkeit, die außerordentliche Kündigung zu einem bestimmten Termin (= Auslauftermin) auszusprechen , gibt es im Gegensatz zur außerordentlichen Kündigung des Arbeitgebers nicht. Desweiteren ist eine Abmahnung in der Regel nicht erforderlich
• Nennen Sie die verschiedenen Schritte der Team Entwicklung Forming: Kontaktaufnahme, höflich, vorsichtig, gespannt Storming: Cliquenbildung, unterschwellige Konflikte, Positionierung Norming: Vereinbarungen, Feedback, Rollen klar Performing: Leisten, offen, unterstützend

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