Marketing (Subject) / Kommmunikationspolitik (Lesson)

Ziele, Entscheidungstatbestände, Strategie und Instrumente

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• Definiere Kommunikation Das Senden von verschlüsselter Information, um beim Empfänger eine Wirkung zu erzielen.
• Beschreibe die Aufgabe der Kommunikationspolitik. Die systematische Planung, Ausgestaltung und Abstimmung der Kommunikationsinstrumente eines Unternehmens im Hinblick auf alle relevanten Zielgruppen, um die Kommunikationsziele zu erreichen.
• Wie lassen sich kommunikationspolitische Ziele inhaltlich abgrenzen. ökonomisch / psychographisch
• Nenne die Zielkategorien in Abhängigkeit von Produkteigenschaft und Umfeldsituation (3). Information Emotion Aktualität
• Beschreibe das Ziel der integrierten Kommunikation. Den relevanten internen und externen Zielgruppen ein konstistentes Erscheinungsbild vom Kommunikationsobjekt zu vermitteln.
• Nenne die Aufgaben der Kommunikationsintegration (3). inhaltliche Integration formale Integration zeitliche Integration
• Nenne die Entscheidungsfelder einer gelungenen Kommunikationsstrategie (5). geographischer Geltungsbereich zeitliche Ausgestaltung Positionierung Kreativstrategie Priorisierung des Instrumenteneinsatzes
• Definiere klassische Werbung Kommunikativer Beeinflussungsprozess mithilfe von Massenkommunikationsmitteln verschiedener Medien.
• Nenne das Ziel klassischer Werbung. Die marktrelevanten Einstellungen und Verhaltensweisen beim Adressaten im Sinne der Unternehmensziele zu verändern.
• Nenne die Voraussetzung für den Erfolg klassischer Werbung. Die Akzeptanz beim Kunden.
• Nenne Beispiele klassischer Werbung in Insertionsmedien (5). Zeitungen Publikumszeitschriften Special-Interest-Zeitschriften Fachzeitschriften Außenwerbung
• Nenne Beispiele klassischer Werbung in elektronischen Medien (4). Fernsehen Kino Radiowerbung Online-Werbung
• Welche E-Commerce Kanäle stehen dem Verbraucher zur Verfügung (3)? Online-Dienste Social Media Internet
• Definiere Online-Kommunikation. Alle Kommunikationsaktivitäten zwischen Unternehmer und Nachfrager im Sinne der Kommunikationsziele, die über das Internet Protocol abgewickelt werden.
• Nenne das zentrale Merkmal der Online-Kommunikation. Wie läuft der Informationsfluss? Es existieren unmittelbare Feedbackmöglichkeiten. man unterscheidet je nach Initiative Kommunikationspull & -push
• Nenne die Medien der Online-Kommunikation (4). Homepage E-Mail Banner Suchmaschinenwerbung
• Nenne die Vorteile der Online-Kommunikation (10). Für den Kunden mühelos Vergleichbarkeit geringe Aufdringlichkeit Für den Anbieter schnelle Marktanpassung Kostenanpassung Beziehungsaufbau Kontaktmessung Für beide sehr aktuell global verfügbar offene Plattform
• Nenne die Einschränkungen der Online-Kommunikation (5). seltene Online-Käufe verzerrte Soziodemographie Informationsüberhäufung begrenzte Sicherheit möglicher Datenmissbrauch
• Nenne die Instrumente der Online-Kommunikation im Bereich sozialer Medien (6). Weblogs Wikis Online-Communities Foto- & Videocommunities Microbloggingdienste Social Networks
• Nenne die Erfolgsfaktoren der sozialen Medien (6). integrierte Markenkommunikation Authentizität des Markenauftritts Transparenz des Markenauftritts Interaktion zwischen Marke und Nachfrager Generierung von Mundpropaganda
• Definiere Direktkommunikation Alle kommunikativen Aktivitäten zur Anbahnung und Aufrechterhaltung einer direkten und personalisierten Interaktion mit aktuellen und potentiellen Kunden.
• Nenne das konstitutive Merkmal der Direktkommunikation. Personalisierte Ansprache, wobei die zeitgleiche physische Anwesenheit der Partner nicht erforderlich ist.
• Nenne die zentralen Ziele der Direktkommunikation (4). Bindung aktueller Kunden Gewinnung neuer Kunden Kundennähe Effizienz der Kundenkommunikation verbessern
• Nenne die Instrumente der Direktkommunikation (3). Massenmedien mit Responseelement Direktwerbemedien Kundenbindungsprogramme 
• Nenne Beispiele für Massenmedien mit Responselement (4). Insertionsmedien Außenwerbung Elektronische Medien Onlinewerbung
• Nenne Beispiele für Direktwerbemedien (5). postalisch telefonisch faxgestützt internetbasiert mobil
• Nenne Beispiele für Kundenbindungsprogramme mit primärer Kommunikationsfunktion (2). Kundenclubs Kundenkarten
• Beschreibe die Öffentlichkeitsarbeit und nenne das Ziel. Die planmäßige Gestaltung der Beziehungen zwischen Unternehmen und internen sowie externen Anspruchgruppen. Das Ziel ist Vertrauenserwerb- bzw. erhalt
• Beschreibe die Verkaufsförderung. Die Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle zeitlich befristeter Maßnahmen mit Aktionscharakter zur Erreichung der Kommunikationsziele durch Schaffung zusätzlicher Anreize auf den nachgelagerten Vertriebsstufen.
• Nenne die Zielsetzungen der Verkaufsförderung (3). verkaufspersonalorientiert handelsgerichtet nachfrageorientiert
• Definiere Messen Zeitlich begrenze, wiederkehrende Marktveranstaltungen zur primären Ansprache an Fachbesucher.
• Beschreibe Ausstellungen. Sie richten sich primär an ein allgemeines Publikum zwecks Absatzzielen.
• Welche Typologisierungen von Messen gibt es (6)? Angebotsbreite Angebotsschwerpunkt Messefunktion Besucherreichweite Zielgruppe Absatzhauptrichtung
• Definiere Eventmarketing Eine vom Unternehmen eigens initiiertes Veranstaltung im Rahmen der Unternehmenskommunikation zur Erreichung der Kommunikationsziele.
• Nenne die zentrale Zielsetzung des Eventmarketing. Präsentation des Kommunikationsobjektes in erlebnisorientierter Form zur Weckung von Emotionen. Es soll ein Imagetransfer vom Event auf das Kommunikationsobjekt erfolgen.
• Definiere Sponsoring Die Planung, Durchführung und Kontrolle von Aktivitäten zur Förderung von Personen bzw. Organisationen, um damit kommunikationspolitische Ziele zu erreichen. Der Imagetransfer erfolgt vom Gesponserten auf den Sponsor.
• Nenne beispielhafte Sponsoringbereiche (4). Sport Kultur Umwelt Soziales
• Nenne beispielhafte Ziele des Sponsoring (6). ökonomische Ziele Bekanntheitssteigerung Imageverbesserung Kontaktpflege Mitarbeitermotivation Nachweis gesellschaftlichen Engagements
• Beschreibe die Intermediaselektion. Die Auswahl der Werbeträgergruppen.
• Nenne Auswahlkriterien der Intermediaselektion (3). Eignung zur Erreichung spezifischer Kommunikationsziele Wirtschaftlichkeit Kontaktqualität
• Definiere Intramediaselektion. Die Auswahl der konkreten Werbeträger innerhalb einer Gruppe.
• Nenne die Auswahlkriterien der Intramediaselektion (3). Attraktivität des Mediums Reichweite des Mediums Nutzungspreis des Mediums
• Wie soll bzw. kann die Gestaltung der Kommunikationsbotschaft erfolgen (8)? argumentativ informativ rhetorisch psychologisch glaubwürdig und aktuell aufmerksamkeitserregend übersichtlich emotionsweckend

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