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Psychologie (Subject) / NINAS PP Arbeitspsychologie (Lesson)

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• Pathologischer Ansatz und Salutogenetischer Ansatz erklären pathologischer Ansatz: Fokus auf Beeinträchtigungen oder Abwesenheit von Symptomen (z.B. Hat heute depressive Verstimmung / hat heute depressive Verstimmung) salutogenetischer Ansatz: Fokus auf positiver Gesundheit (z.B. ist fit und engagiert)
• TOTE- Einheit an LKW-Fahrer erklären, der von Lager in Supermarkt fahren möchten ·         Frage nach: Wie wird Handeln überwacht und angepasst? ·         Test: Überprüfung der Ist-Position ·         Differenz zwischen Ist-Position und Ziel (Inkongruität), also o   Test: Einzuschlagenden Weg anhand des Stadtplans prüfen. o   Operate: Kurier fährt in ermittelte Richtung los o   Test: Anhalten bei Kreuzung und erneute Positionsbestimmung o   Operate: Kurier schlägt erneut ermittelten Fahrweg ein ·         Exit, wenn Kongruität erreicht (Ist-Position = Ziel), also wenn Supermarkt erreicht ist
• Rollenambiguität und Rollenkonflikt an Grundschullehrer erklären ·         Rollenambiguität: Erwartungen an eigene Rolle sind nicht klar (z.B. bin ich Freund der Schüler oder distanzierter Lehrer?) ·         Rollenkonflikt: Konflikte der einzelnen zu spielenden Rollen (z.B. Ich bin Lehrer und helfe meinen Schülern auch in meiner Freizeit vs. Ich bin gleichzeitig Mutter und Ehefrau und helfe meiner Familie)
• Zentrale Aussagen /Kerndimensionen zu Ergebnissen des Job-Demand-Job-Control-Modells, Modell erklären ·         Wirkung von Stressoren wird durch  Handlungsspielraum bestimmt (z.B. Hohe Stressoren + geringer Handlungsspielraum -> Hoher Distress, psychische Belastungen. Hohe Stressoren + hoher Handlungsspielraum -> Aktiver, herausfordernder Job.)
• Zentrale Aussagen /Kerndimensionen zu Ergebnissen des Job-Demand-Job-Control-Modells, Modell erklären ·         Wirkung von Stressoren wird durch  Handlungsspielraum bestimmt (z.B. Hohe Stressoren + geringer Handlungsspielraum -> Hoher Distress, psychische Belastungen. Hohe Stressoren + hoher Handlungsspielraum -> Aktiver, herausfordernder Job.) ·         Kerndimensionen: Handlungsspielraum & Stressoren
• Aussage des Effort-Reward-Imbalance-Models ·         Stress entsteht, wenn Anstrengungen (extrinsisch und intrinsisch) und Belohnungen sich nicht die Waage halten
• Gründe für Schlafstörungen • Nachtschichtarbeit• Generell Burnout
• Wie sollen Schichtpläne gestaltet sein? ·         Anzahl Nachtschichten < 3 ·         Früh- und Spätschichten sollen schnell rotieren ·         Nach Nachtschichtphase 24 Stunden frei ·         Wochenenden frei besser als einzelne Tage ·         Dauer abhängig von Schwere der Arbeit, < 8 Stunden ·         Massierung vermeiden ·         Frühschichten nicht zu früh ·         Freizeit planbar, keine kurzfristigen Änderungen
• Job Enlargement und Job-Rotation erklären und Kritik nennen ·         Job Enlargement: horizontale Arbeitsanreicherung (viele Aufgaben auf gleicher Ebene) o   Ein Mitarbeiter, der bislang auf eine Tätigkeit beschränkt war, führt nun mehrere verschiedene Tätigkeiten mit demselben Anforderungsniveau durch o   Kritik: Anforderungen der Arbeit verändern sich nicht wirklich, Trennung von Kopf- und Handarbeit ist nicht persönlichkeitsförderlich ·         Job Rotation: Viele Aufgaben auf gleicher Ebene schnell rotiert o   In diesem Sinne wird unter Jobrotation der systematische Wechsel von Arbeitsplätzen in Wechselrhythmen von teilweise unter einer Stunde verstanden, mit dem Hauptziel einen Belastungsausgleich zu realisieren. Hierbei rotieren beispielsweise fünf Arbeiter in einem Arbeitssystem über ihre fünf Arbeitsplätze in kurzen Abständen o   Kritik: soziale Strukturen werden zerstört
• Job Characteristics Model von Hackman &Oldham: 4 von 5 Kerndimensionen der Arbeit und die daraus kritischen psychologischen Zustände nennen Kerndimensionen: 1.       Anforderungsvielfalt 2.       Ganzheitlichkeit 3.       Bedeutsamkeit 4.       Feedback 5.       Autonomie Kritische psychologische Zustände 1.       Erfahrene Sinnhaftigkeit 2.       Wissen über Ergebnisse 3.       Erfahrene Verantwortung
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• 4 Evaluationskriterien nach Kirkpatrick? 1.       Reaktionen 2.       Lernen 3.       Verhalten 4.       Ergebnisse
• Was sind Prädiktoren zum Suchen eines Arbeitsplatzes ·         Personenvariablen o   Job-Seeking self-efficacy o   Employment commitment o   Conscentiousness ·         Situationsvariablen o   Social support o   Economic hardship (ökonomische Probleme) o   Unemployment negativity
• Erkläre an 2 Beispielen, was korrektive und präventive Strategien zur Arbeitsgestaltung sind. ·         Korrektiv: Korrektur erkannter Mangel o   Verbesserung des Informationsflusses o   Senkung der Material- und Arbeitskosten ·         Präventiv: vorwegnehmende Vermeidung gesundheitlicher Schädigungen oder Beeinträchtigungen o   Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung o   Vermeidung von Schadstoffen
• Was ist eine Redefinition im Handlungsprozess? ·         Das Dekodieren des betrieblichen Auftrags in die Arbeitsaufgabe mit dem dekodierten Ziel ·         Dabei moderieren Variablen wie: Verstehen des Auftrags, Ausmaß der Akzeptanz, Bereitschaft der Übernahme, Bedürfnisse, Anspruchsniveau, Wertvorstellungen, frühere Erfahrungen
• Was sind die 3 Komponenten von Burnout nach Maslach, Schaufeli &Leiter? 1.       Emotionale Erschöpfung 2.       Depersonalisation / Zynismus 3.       Gefühl der reduzierten Leistungsfähigkeit
• Kurzzeitige Beeinträchtigung von Befinden/ Leistung ·         Stimmung / Affektzustände: negativer Affekt, Müdigkeit, Feindseligkeit ·         Schlafqualität schlecht
• 3 Determinanten der Leistung laut Campell ·         Leistung ist das, was man tut ·         Das, was im Prozess des Arbeitens sichtbar wird ·         Nur das, was für Erreichung der Organisationsziele relevant ist ·         Nicht die Folge des Handelns
• Unterschied zwischen Challenge und Hindrance Stressoren und wie beeinflussen sie die Arbeitsleistung? ·         Challenge: herausfordernde Stressoren, die unter mehr Anstrengung bewältigt werden können (z.B. Zeitdruck) -> förderlich für Leistung ·         Hindrance: behindernde Stressoren, die schwer / unbewältigbar sind (z.B. Rollenkonflikte, arbeitsorganisatorische Probleme) -> hinderlich für Leistung
• Klassifikation der Stressoren gemäß Handlungsregulationstheorie ·         Regulationshindernisse (Erschwerungen, Unterbrechungen): mit Aufgabe verbunden ·         Regulationsunsicherheiten (qualitative Überforderung, Rollenambiguität, Rollenkonflikt): unklar, wie Ziel erreicht wird ·         Regulationsüberforderungen (aufgabenimmanent, aufgabenunspezifisch, Kontext Emotionsarbeit): Ereignisse oder Zustände, die Arbeitshandeln indirekt beeinflussen
• Was ist kontextuelle Leistung? ·         Unterstützung organisationaler, sozialer, psychischer Umgebung ·         Unterteilbar in o   Proaktives Verhalten (Lernen bei der Arbeit, Eigeninitiative -> Veränderung der Situation) o   Prosoziales Verhalten (Organizational Citizenship Behavior -> Unterstützung der Situation)
• Arten von Regulationsproblemen? ·         Irrtümer in der Zielbildung ·         Aktivierungsfehler ·         Falscher / fehlender Aufruf aktiver Schemata ·     ·    
• Was sind primäre und sekundäre Bewertungen im Transaktionalen Stressmodell nach Lazarus? ·         Primär: Ereignis ist irrelevant / günstig / stressend (Schädigung, Bedrohung, Herausforderung) -> Bewältigung (instrumentell, emotional) -> Neubewertung -> ·         Sekundär: Bewertung der Bewältigungsmöglichkeiten und -fähigkeiten
• 3 von 4 Kriterien der Arbeitsgestaltung nach Hacker nennen 1.       Ausführbarkeit 2.       Schädigungslosigkeit 3.       Beeinträchtigungsfreiheit 4.       Persönlichkeitsförderlichkeit
• Was kann man sich bei der Analyse von betrieblichen Daten anschauen? 5Beispiele 1.       Fehlzeiten, Fluktuation 2.       Unfälle 3.       Leistungsbeurteilungen 4.       Daten aus Befragungen 5.       Beschreibungen der Organisationsstruktur 6.       Arbeitsplatz- und Stellenbeschreibungen 7.       Checklisten
• 3 Vorteile von Befragungen im Vergleich zu Beobachtungen nennen 1.       Kenntnisse der Arbeitsplatzinhaber über eigene Tätigkeit 2.       Beurteilung psychischer Prozesse und Belastungen durch Arbeitende 3.       Anwendungsökonomie
• 5 weitere Folgen von Arbeitslosigkeit neben dem Verlust des Einkommens 1.       Verlust der Tagesstruktur 2.       Verlust der Zukunftsperspektive 3.       Verlust sozialer Kontakte 4.       Verlust der Befriedigung des produktiven Bedürfnisses 5.       Frustration bei der Arbeitssuche
• Was sind Personenvariablen, die Job-Seeking-Behavior vorhersagen? 1.       Job-seeking self-efficacy 2.       Employment commitment 3.       Conscentiousness
• Drei Arten von Aktivitäten, die zur Erholung in Freizeit führen ·         Aktive Freizeitgestaltung (Mastery) ·         Entspannung ·         Schlaf ·         -> generell: Abschalten, Entspannung, Herausforderungen
• Schichtplan erstellen mit 4 Schichten, Montag-Samstag Montag: Frühschicht Dienstag: Spätschicht Mittwoch: Frei Donnerstag: Frei Freitag: Frühschicht Samstag: Spätschicht ·         Wenn Nachtschicht, dann danach 24 Std. frei. ·         Schnelle Rotation, vorwärts ·         Freie Blöcke besser als freie Tage
• Unternehmen will Unfallzahlen verringern: Wie würde ich das machen? 4Datenquellen ·         Analyse: Gefahren, Personenmerkmale, Organisationale Merkmale ·         Planung und Durchführung der Maßnahmen: o   Beseitigung der Gefahr o   Anpassung an die Gefahr o   Wahrnehmung & entsprechendes Verhalten o   Folgen aufzeigen, Sanktionen für Risikoverhalten, realistische Einschätzung -> Arbeitsgestaltung, Unterweisung & Training, Motivierung & Einstellungsänderung
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• Stressprävention bei Lehrern. 4 Arbeitsplatzressourcen nennen, die die Schule fördern/beeinflussen könnte und konkrete Beispiele für Intervention dazu beschreiben, dabei verschiedene Stressansätze nutzen. ·         Arbeitsplatzressourcen bei Lehrern: 1.       Handlungsspielraum: Können lehren, was sie wollen 2.       Soziales Klima: andere Lehrer unterstützen einen 3.       Soziales Klima: Schüler sind artig 4.       Vorgesetztenverhalten: unterstützend ·         Persönliche Ressourcen bei Lehrern: 1.       Stressbewältigungsstrategien: Yoga, nicht stressen lassen 2.       Selbstwert: hoch 3.       Erholung: Freizeitaktivitäten ·         Erklärungsmodelle von Stress und entsprechende Ressourcen 1.       Stressor-Ressourcen-Modelle §  Job-Demands-Job-Control-Modell: Mehr Handlungsspielraum einräumen, z.B. nicht bestimmte Lehrwerke vorgeben §  Job-Demands-Job-Ressources-Modell: Stärkung von Ressourcen, z.B. mehr Unterstützung: Gegenseitige Hilfe bei Vorbereitung von Unterrichtsinhalten 2.       Effort-Reward Imbalance Model: Stärkung von Belohnung, z.B. gute Bewertungen und Komplimente von Eltern, Kollegen, Vorgesetzten 3.       Transaktionales Stressmodell: Wahrgenommene Bewältigungsmöglichkeiten: Kann ich es schaffen, Schüler gut zu unterrichten? ·         Stressmanagement-Interventionen (zstl.) 1.       Kognitiv-behaiorale Methoden: Stressimpfungstraining 2.       Entspannungstraining: Progressive Muskelentspannung 3.       Multimodale Ansätze
• Motivation der Mitarbeiter in einem Autohaus: Wie kann man nach der Zielsetzungstherorie Motivation und Leistung steigern und wie könnte man das in dem konkreten Fall umsetzen? ·         Schwierige und spezifische Ziele setzen ·         Das EINE Auto verkaufen
• Stressmodell nach Karasek Job Demands- Job Control-Modell: Wirkung von Stressoren wird durch den Handlungsspielraum bestimmt
• Unterstützungsmöglichkeiten bei Erwerbslosigkeit (3) ·         Erhöhen der Selbstwirksamkeit, Verändern des secondary appraisal ·         Impfen gegen Rückschläge ·         Soziale Unterstützung
• 3 Methoden der Anforderungsanalyse nennen und erläutern (als arbeitsplatzanalytisch-empirische Methoden) 1.       Fragabogen zur Arbeitsanalyse von Frieling & Hoyos 2.       Fleishman Job Analysis Survey (z.B. verschiedene Arten von Verstehen (geschriebenes Verstehen, mündliches Verstehen, Mündlicher und geschriebener Ausdruck auf Skala) 3.       Critical incident Technique (Expertenbefragung: Welches Verhalten ist besonders gut, welches besonders schlecht -> Anforderungsanalyse)
• 3 englischsprachige Zeitschriften der A&O 1.       Journal of Applied Psychology 2.       Personnel Psychology 3.       Journal of Vocational Behavior
• 2 wichtige Forscher und ihre wichtigsten Ergebnisse ·         Frederic Taylor: Taylorismus – Scientific Management o   Mitarbeiter zu mehr Effizienz bringen o   Ergebnisse: Extreme Arbeitsteilung und Partialisierung zwischen Kopf- und Handarbeit durch detailliert vorgeschriebene Teilhandlungen; dabei Ziel: Angemessene Leistung eines erstklassigen Arbeiters ohne dass dieser körperlichen oder seelischen Schaden nimmt. „One Best way“ ·         Elton Mayo: Hawthorne Studien o   Bedingungen für Arbeitszufriedenheit und Leistung o   Ergebnisse: Anreize, mitarbeiterorientierte Führung, soziales Umfeld o   Nebenergebnis: Beobachtung erzeugt verändertes Verhalten = Reaktanz; Unterscheidung zwischen maximaler und typischer Leistung
• Ebenen von Stressbewältigung problemorientiert: aktives Problemlösen emotionsregulierend: Emotionen regulieren
• Fehlerunterteilung nach Rasmussen, welcher passiert bei mehr Routine häufiger? Intellektuell:1. Denkfehler2. Merk- / Vergessensfehler3. Urteilsfehler Flexible Handlungsmuster:1. Gewohnheitsfehler2. Unterlassensfehler3. Erkennensfehler Sensumotorisch:1. Bewegungsfehler2. Bewegungsfehler3. Bewegungsfehler ·         Bei Routine: Bewegungsfehler dabei: Unterstrichen = Regulationsebene 1. Ziele / Planung2. Gedächtnis / Monitoring3. Rückmeldung
• Schutzmaßnahmen, wie generell einsetzen? ·         Arbeitsgestaltung z.B. Arbeitsmittel ·         Unterweisung und Training z.B. Wahrnehmungstraining ·         Motivierung und Einstellungsänderung z.B. Anreize für sicheres Verhalten
• 4 Gründe für Arbeitsanalysen 1.       Schwachstellen im Bereich Arbeitsgestaltung und –organisation ermitteln (A&O-Gestaltung) 2.       Eignungsanforderungen für Personalauswahl und –platzierung ermitteln (Instrumente zur Personalauswahl) 3.       Qualifikationserfordernis und –inhalte bestimmen (Konzeption von Trainings und Schulungen) 4.       Arbeitstätigkeiten systematisch vergleichen (Dokumentation, Evaluation, Abschätzung von Technikfolgen)
• Beispiel für Belastungsmaße: objektiv und subjektiv ·         Objektiv: Blutdruck, Herzratenvariabilität, Cortisol ·         Subjektiv: Selbst (Oldenburg Burnout Inventory)- und Fremdeinschätzung
• Instrumente der Arbeitsanalyse ·         Handlung / Tätigkeit: VERA, TBS ·         Motivation: JDS ·         Stresstheoretisch: ISTA
• Prädiktoren zum Finden eines Arbeitsplatzes Alter: jung Erwartung Wichtigkeit aktives Suchen Unterstützung

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