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Marketing (Subject) / Einführung in das Marketing (Lesson)
Allgemeines
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- Aufgeklärtes Marketing (Kotler) Gesellschaft (human welfare), Konsumenten (kurzfristige Bedürfnisbefriedigung), Unternehmen (Gewinne)
- Relationship-Marketing Auf- u. Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Service Dominant Logic Wertschöpfungsprozess von Kunde u. Anbieter, Austausch von Kompetenzen, Wissen o. Fähigkeiten zum Wohle beider Partner
- Hybride Konsumstrukturen Einerseits preisbewusst, andererseits auf Marken achten
- Konsumgütermarketing klassisches Marketing, gerichtet auf die Endstufe des Wirtschaftsprozesses, nutzt verhaltenswissenschaftliche Sozialtechniken zur Beeinflussung der Kaufentscheidung
- Investitionsgütermarketing Gerichtet auf Absatzprozesse zw. Unternehmen u. sonstigen (z. B. staatlichen) Institutionen
- Professional Service Ärtze, Rechtsanwälte Hohe Personalkosten, hohe Individualisierung
- Mass Service Einzelhandel, Schulen Hohe Personalkosten, niedrige Individualisierung
- Service Factory Fluglinien, Hotels niedrige Personalkosten, niedrige Individualisierung
- Service Shop Krankenhaus, Autoreparatur Niedrige Personalkosten, hohe Individualisierung
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