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Marketing (Fach) / Einführung in das Marketing (Lektion)

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• Aufgeklärtes Marketing (Kotler) Gesellschaft (human welfare), Konsumenten (kurzfristige Bedürfnisbefriedigung), Unternehmen (Gewinne)
• Relationship-Marketing Auf- u. Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Service Dominant Logic Wertschöpfungsprozess von Kunde u. Anbieter, Austausch von Kompetenzen, Wissen o. Fähigkeiten zum Wohle beider Partner
• Hybride Konsumstrukturen Einerseits preisbewusst, andererseits auf Marken achten
• Konsumgütermarketing klassisches Marketing, gerichtet auf die Endstufe des Wirtschaftsprozesses, nutzt verhaltenswissenschaftliche Sozialtechniken zur Beeinflussung der Kaufentscheidung
• Investitionsgütermarketing Gerichtet auf Absatzprozesse zw. Unternehmen u. sonstigen (z. B. staatlichen) Institutionen
• Professional Service Ärtze, Rechtsanwälte Hohe Personalkosten, hohe Individualisierung
• Mass Service Einzelhandel, Schulen Hohe Personalkosten, niedrige Individualisierung
• Service Factory Fluglinien, Hotels niedrige Personalkosten, niedrige Individualisierung
• Service Shop Krankenhaus, Autoreparatur Niedrige Personalkosten, hohe Individualisierung

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