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Marketing BSA (Subject) / I (Lesson)

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• Die Erfolgskette im Dienstleistungssektor lautet: Marketing - Telefon - Vertrieb - Service Kontakt - Termin - Abschluss - Kundenbindung
• Welche Voraussetzung muss gegeben sein, damit .... ? Knappheit der Güter.
• Erkläre: Entstehung einer Nachfrage Mangel - Bedürfnis - Bedarf - Nachfrage - Kunde kauft!
• Definition Marketing Marketing ist die Orientierung aller Unternehmensbereiche am heutigen und zukünftigen Markt
• Nenne die AIDA - Formel A=Attention - Aufmerksamkeit schaffen - Eyechatcher I=Interest - Interesse schaffen - z.B. Schlagzeile D=Desire - Wünsche auslösen - Text liefert Erklärung und löst Wunsch aus A=Action - Handlungsaufforderung - Telefonnummer, Coupon, etc.
• Marketing-Mix 4P - Modell mit je einem Beispiel Produkt=Produktpolitik Bsp.: Angebot im Club, als Spezialist oder Generalist. Preis=Kontrahierungspolitik Bsp.: Art der Kundenbindung-Preis, Kündigungsfristen, Betreungspauschale, etc. Platz=Distributionspolitik Bsp.: Art der Warenverteilung-Ort, an dem das Angebot stattfindet, oder Ort, an dem das Marketing stattfindet. Promotion=Kommunikationspolitik Bsp.:Art der Kundenansparache-Werbung, Direktmarketing, Eventmarketing ....
• Erläutere zyklisches und antizyklisches Marketing Zyklisches Marketing zu Boomzeiten, in der Fitnessbranche nach der Winterpause - Speck muss weg- Aktion Antizyklisches Marketing in eher ruhigen Zeiten, ende Sommer, Herbst, sollte an das zyklische Marketing anknüpfen
• Definition Marketing Marketing ist die Orientierung aller Unternehmensbereiche am heutigen und zukünftigen Markt.
• Kernfrage des Marketings Wem kann ich wann was anbieten, und wie gelingt es mir, ihm diesen Vorteil klar und verständlich darzustellen? Wem=Zielgruppe wann=timing (Ort´Zeit) was=Vorteil Nutzen Problemlösung wie=Marketingmöglichkeiten
• Beispiele Werbeträger vs. Werbemittel Werbemittel verkörpern die Werbebotschaft Bsp.: Anzeigen, Werbefilme, Hörfunkspots, Mailings, Zeitungsartikel, Aufdruck auf Werbegeschenke ... Werbeträger sind die Medien, die Werbemittel an die Zielgruppen herantragen Bsp.: Tageszeitung, Wochenzeitung, Fachzeitschriften, Lokalfernsehen, Regionalfernsehen, Lokaler Rundfunksender, Überregionaler Rundfunksender
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• 3K - Regel Klauen - Inspirieren lassen von guten Ideen Kombinieren - Starten Sie Ihren Werbefeldzug (Mehrfachkontakte) Kooperieren - Suchen Sie sich Ihren richtigen Kooperationspartner (Sponsoring)
• Corporate Identity Strategisch geplante und operativ eingesetzte Selbstdarstellung und Verhaltensweise eines Unternehmens nach innen und aussen. Ziel ⇒Vertrauen schaffen

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