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Psychologie (Subject) / ABO Psychologie: Fehler (Lesson)
- Verbinden Sie die Fehlertypen mit dem 3 Ebenen Modell von Rasmussen & Hacker! Fehlermodell von Rasmussen: Annahmen: 1. Fehler hochgeübter Tätigkeiten unterscheiden sich von Fehlern bei neu zu erlernenden Tätigkeiten. 2. Es gibt typische Fehler in überraschenden Situationen. 3. Es gibt einen Zusammenhang zwischen den auf verschiedenen Ebenen ablaufenden Kontrollprozessen und den daraus resultierenden Fehlerarten. Jede Aktivität lässt sich weitgehend durch zwei Kontrollprozesse beschreiben. · Aufmerksamkeitsbezogene Kontrolle: dominiert auf der Wissensebene · Schema-orientierte Kontrolle: ist mit Gewohnheits- und Regelebene verknüpft Ebene Psychischer Prozesse Beispiel Wissen Identifizieren, Planen, urteilen, entscheiden, Problem lösen -Störfalldiagnose an CNC-Maschine -Diagnose einer Krankheit Regelverhalten Wiedererkennen, wenn „Situation“, dann „Handlung“, gelernte Regeln für Aufgabenerledigung -überprüfen und Kontrollieren mit einer Checkliste -Anlegen einer Infusion Gewohnheit Reagieren, stereotype Reaktionen, automatisierte Reaktionsmuster -Beschicken einer CNC-Maschine -Aufziehen von Spritzen Verbindung der Fehlertypen mit dem drei Ebenenmodell: a) Gewohnheitsebene: Handlungsfehler: Zeitliche Nähe und Häufigkeit in der vorherigen Nutzung (Stereotypisierung) Unbeabsichtigte Auslösung durch Umweltsignale (externe Aktivierung) Unbeabsichtigte Handlung durch gemeinsame Merkmale (Assoziationsfehler) Vertauschung oder Auslassung von Handlungskomponenten durch parallele Zielsetzungen (falsche/fehlende Auslösebedingungen) Lösung: Einbau „zwingender“ Funktionen, elektronische Hilfssysteme, Kontrollhilfen, Erinnerungshilfen b) Regelebene: Verwechslungs-/Beschreibungsfehler: Einstellung: Schematische Sichtweise Verfügbarkeit: Ideen und Sachverhalte Repräsentativität von Sachverhalten und Lösungsmustern Übervereinfachung: Reduktion auf wenige Merkmale und übersteigertes Selbstvertrauen Lösung: Regeln mit Randbedingungen in der Ausbildung erläutern, Reduzierung von Gruppennormen c) Wissensebene: begrenzte Rationalität und Irrtümer: Selektivität in Daten und Fakten Begrenzung des Arbeitsgedächtnisses Unvollständige Entscheidungsregeln Begrenzte Rationalität beim Problem lösen Schwierigkeiten im Umgang mit zeitlichen Prozessen Falsches/unvollständiges Wissen Lösung: Reduzierung des zeitlichen Entscheidungsdrucks, keine Tests an komplexen Organisationen ohne Simulation, Einsatz von Störfallsimulationen in der Ausbildung, elektronische Hilfssysteme, Rückmeldung sicherheitsbezogener Parameter, vorhersagefähige begleitende Simulation