Kapitel 4

Bedürfnisse der Nachfrager   Angebot der Konkurrenten   eigenes Angebot

Unternehmen positioniert sich im Auge des Kunden U differenziert sich gegenüber den Mitbewerbern, erlangt Wettbewerbsvorteile    

Unternehmen positioniert sich im Auge des Kunden U differenziert sich gegenüber den Mitbewerbern, erlangt Wettbewerbsvorteile    

Verkäuferm. Käuferm.   Wirtschaftl. Entwicklungs. Knappheitsw. Überflussges. Verhältnis A zu N N>A A>N Engpassbereich der U. Beschaffung&/ Absatz Produktion Prim. Anstrengung der U. Erweiterung der  Weckung N Beschaffungs und Produktionskapazität

b2c Endverbraucher anonym Laufkundschaft große Anzahl Kunden K.beziehung einfach   b2b Kunden kaufen Prod.faktoren meist bekannt dauerhafte Kundenbeziehung überschaubare Kundenanzahl K.beziehung eher komplex

Non- Profit Marketing Dienstleistungserbringer: Versicherung, Polizei, Reisebüro Dienstleistungsmarketing Vermarktung von Ideen

1. Orientierung an Kundenwünschen -> Bedürfnisse potentieller Nachfrager 2. Innovationsorientierung -> Trend der Kundenwünsche 3. Schlüsselstellung der Marktforschung -> was bietet Konkurrenz, was können wir besser? 4. Marktsegmentierung -> Auf welche Käuferschicht konzentrieren? 5. Verhaltensorientierung -> Wie verhält sich N? Wie Kaufbereitschaft steigern? 6. Gebrauch von Marken Mit welcher Marke von Konkurrenz abheben 7. Absatzpol. Instrumente 8. Mittel- bis Langfristigkeit

1) Marktcharakteristika -> Volumen& Wachstum 2) Märkte, Branchen und Segmente 3) Kundenbedürfnisse und Verhalten -> Marktleistung& Preis 4) Kundenzufriedenheit und Loyalität 5) Konkurrenz 6) Marktposition -> BEkanntheitsgrad& Image

1) Primärforschung a) laufende Marktbeobachtung Haushalts&Einzelhandelpanels b) einmalige Marktanalyse Beobachtungen, Befragungen, Tests   2) Sekundärforschung Statistiken, Literatur

Produktentwicklung Shampoo -> neues Produkt, gegenwärtiger Markt Marktdurchdringung überfüllter Markt, selbes Produkt, aber neues Design Diversifikation Marktlücke Markterschließung Bratwurst auf Mallorca

MArktforschung Käufer& Käuferverhalten Konkurrenz& Konkurrenzverhalten Absatzpol. Instrumente Produkt, Preis, Kommunikations& Distributionspolitik Absatzplan Absatzprogramm, -menge, -preise

Produkt Preis Kommunikations Distributions   politik

Sortimentspolitik - Breite und Tiefe Produkteigenschaften - Kern und Äußeres Verpackung Zusatzleistungen Markenpolitik  - anonymes P oder Markenp Namensgebung

Einführungsphase Wachstumsphase Reifephase Sättigungsphase Degenerationsphase   Gewinn und Umsatz

Question Marks - geringer Marktanteil - Erfolg ungewiss Stars - Marktführer Cash Cow - Reifephase - kann mit Überschuss andere P. finanzieren Poor Dogs - üblicherweise eliminiert

alle Vereinbarungen über für Produkte zu zahlende Entgelte ergänzende Regelungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden Preispolitik abhängig von Anzahl Konkurrenten und Konsumenten

Preisbestimmung Kosten, Nachfrage, Konkurrenz und Nutzenorientiert Preisdifferenzierung Räumlich, kundenbezogen, zeitlich, mengenbezogen Preisverlauf Prämienp.p., Promotionspp, Penetrationspp, Abschöpfungspp Konditionen Garantie, Umtausch, Rabatt/Skonto/Bonus, Liefer/Zahlungsbedingungen

Interne Faktoren Kostenstruktur Produktlebenszyklus Marketingziel Externe Faktoren Wirtschaftslage Konkurrenz und Nachfrage Anzahl Marktteilnehmer

Prämienpreisstrategie: Auto Abschöpfungsstrategie: Technik, Computer Niedrigpreisstrategie: Discounter Durchdringungsstrategie

Werbung Werbeobjekt, Ziel und Zielgruppe, Werbebudget Weitere Produktbezogene Kom.instrumente Messen, Direct-Marketing, Product- Placement Öffentlichkeitsarbeit Interne&Externe PR

Direkter Vertrieb Unternehmen, Absatzhelfer, Endkunde + Preisgestaltung bei Hersteller, Kundenberatung unmittelbar - kosten und zeitaufwendig, flächendeckende Massendistribution fast   nicht möglich Indirekter Vertrieb Unternehmen, Absatzhelfer, Absatzmittler, Endkunde + stark engmaschiges Verteilungsnetz, geringe Kapitalbindung - Einfluss auf Präsentation der Produkte und Leistungen, erschwerte    Infogewinnung