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Psychologie (Subject) / Konflikte und Konfliktbearbeitung (Lesson)
- Intrapsychische Konflikte = Konflikt zwischen zwei Zielenz.B.:- Konflikt zwischen Pflichten (Schule-Freizeit)- Konflikt zwischen illegale Bereicherung und moralisches Selbstbild--> Schule kann hier selten eingreifen
- Soziale Konflikte (Definition) 1. Wahrgenommene Beeinträchtigung von A durch B2. A macht B dafür verantwortlich3. A forder B auf, die Beeinträchtigung wieder gut zu machen / zu unterlassen4. B kommt dem nicht nach --> ohne Verzeihung - Soziale Konflikte entstehen zur zwischen Personen, die was miteinander zu tun haben
- Konfliktanlass 1. Unvereinbarkeit von Zielen = Partei A hat andere Meinung wie Partei B (Bsp.: Kinderwunsch bei Partnern)2. Beeinträchtigung von Zielen = Unvereinbarkeit von Zielen ist notwendig, aber nicht hinreichen. Weitere vorausseztungen:- mindestens eine Partei fühlt sich bedroht- andere Partei ist über die Bedrohung informiert, ist aber nicht bereit, von ihrer Positzion abzurücken3. Verantwortlichkeit = die andere Partei wird verantwortlich gemacht, für etwas für das es nichts kann (Bsp.: Kind ist krank, Eltern müssen von der Arbeit zu Hause bleiben)
- Unvereinbarkeit wird zu Problemen, wenn --> Position vs. Anliegen wichtige Anliegen betroffen sind!Position = sind bewusst, werden meist kommuniziertAnliegen = liegen tieferBsp.: Zitrone (Position: Beide wollen Zitrone haben / Anliegen: Zitronensaft - Zitronenschale)
- Strukturen von Konflikten - Konkurrenz um dasselbe Ziel = Parteien haben dieselben Anliegen (z.B: Eifersucht)- Unvereinbartkeit von Zielen = Partei A und B haben verschieden Ziele (Problem: Eingehen auf die Anliegen der anderen Parteien wird versäumt)- Oberflächen- und Tiefenstruktur von Konflikten = Streitthemen haben eine Tiefenstruktur, die oft nicht ohne weiteres zu erkennen sind (Streitthemen = Position der Parteien / Tiefenstruktur = Anliegen der Parteien)- Nicht anwesende Dritte = Parteien operieren auch als Angehörige von sozialen Systemen (Parteien agieren oft in dem Bewusstsein, dass ihr Handeln von Bezugspersonen bewertet wird --> wollen ihr Gesicht bewahren --> wolen konsistent in den Positionen sein, die sie den Bezugspersonen gegenüber geäußert haben)
- Konfliktinhalte - Sachinhalte- Glaubensinhalte- Werteüberzeugungen- Wertorienteirung- Ansprüche- Normen- Beziehungskonflikte
- Gerechtigkeitskonflikte soziale Verhältnisse werden als gerecht angesehen:wenn alle bekommen, was ihnen gebührt:- aufgrund dessen, wer sie sind- aufgrund dessen, was sie getan haben - aufgrund dessen, was sie vereinbart haben (implizite / explizite Verträge)
- Empörung = emotionale Reaktion auf wahrgenommenes Unrecht
- Verfahren wird als gerecht erlebt... - wenn alle Konfliktpartein gleiches Gehör bekommen (= Voice)- Wenn Entscheidungen auf Grund sachlicher und nachprüfbarer Argumente und Informationen getroffen werden- Wenn die Wahrheit von entscheidungsrelevanten Informationen nachgeprüft wird- Wenn Argumente und Prinzipien konsistent angewandt werden- Wenn bei neuen Informationen eine Revision möglich ist- Wenn ethische Prinzipien handlungsleitend sind
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