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Arbeits- und Organisationspsychologie (Subject) / M8 03423 - Grundlagen und Methoden der Arbeits- und Organisationspsychologie Kap (Lesson)

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• 01. Wie wird Arbeit definiert? zielgerichtete, aufgabenbezogene menschliche Tätigkeit
• 02. In welche Bestandteile unterteilt Hacker (2005) Arbeit? • die (individuell oder in Dyaden bzw. Gruppen) Arbeitenden• die eigentlichen Arbeitstätigkeiten• die antizipierten Ziele dieser Tätigkeiten in Form von Arbeitsergebnissen• die technischen Arbeitsmittel wie Werkzeuge oder Maschinen• die äußeren Arbeitsbedingungen sozialer, technologischer, organisatorischerund wirtschaftlicher Natur sowie• von Menschen unabhängige, automatisierte Prozesse
• 03. Wie ist die Tätigkeitsstruktur nach Leontjew aufgebaut? hierarchisch (siehe Abbildung Seite 45)
• 04. Was sind die Grundzüge der Handlungsregulationstheorie? TOTE-Modell  nach Miller--> test-operate-test-exit
• 05. Von wem stammt die Handlungsregulationstheorie? Hacker
• 06. Wie sind Handlungen in sich strukturiert? zyklisch als auch sequentiell
• 07. Wie bezeichnet Hacker die Wissenskomponente des Handelns? operatives Abbildsystem (OAS)
• 08. Womit beschäftigt sich die Arbeitsanalyse? mit konkreten, beobachtbaren oder zumindest objektivierbaren Verhaltensweisen im Sinne von Handlungen bzw. Arbeitsaufgaben, ferner mit den äußeren physischen, sozialen und technologischen Arbeitsbedingungen einschließlich der Arbeitsmittel sowie mit den Auswirkungen der Aufgaben und Bedingungen auf den Menschen
• 09. Womit beschäftigt sich die Anforderungsanalyse? mit den individuellen Verhaltens- und Leistungsvoraussetzungen erlernbarer und dispositiver Natur
• 10. Welche Aufgaben hat die Arbeitsanalyse? - Arbeitsbewertung - Arbeitsbeschreibung - Anforderungsanalyse
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• 11. Welches Konzept der Arbeitsanalyse schlägt Hacker vor? hypothetico-deduktives Vorgehen, bei dem durch W-Fragen (Wozu? Was? Wie?) angeleitete Hypothesen aufgestellt und geprüft werden dabei soll die Analyse nach dem OTKA-Schema kausal-konditional vom Allgemeinen zum Spezifischen vordringen
• 12. Wie sieht das OTKA-Schema aus? die einzelnen Aufträge (A) werden als abhängig von organisatorischen (O) und technologischen (T) Rahmenbedingungen sowie Merkmalen der Kooperation (K) betrachtet
• 13. Was ist das MTO-Konzept? Mensch-Technik-Organisation-Konzept von Ulich, das die wechelseitige Abhängigkeit der Subsysteme betont durch die sozio-technische Systemtheorie beeinflusst
• 14. Welche Kategorien arbeitsanalytischer Verfahren werden unterschieden? Nordamerika: - verhaltensnah-spezifische work-oriented job analysis - abstrakt-anforderungsnahe Methoden der worker-oriented job analysis Deutschland/Europa: - bedingungsbezogene (von objektiv-beobachtbaren Merkmalen von Inhalt und Kontext der Tätigkeit auf deren Regulationserfordernisse schließende) Arbeitsanalyse - personbezogene (auf subjektiven Wahrnehmungen und Bewertungen basierende) Arbeitsanalyse
• 15. Welches sind die bekanntesten arbeitsanalytischen Verfahren in Nordamerika? - aufgabenbezogene Functional Job Analysis (FJA) - das subjektive Fragebogenverfahren Job Descriptive Survey (JDS) - der anforderungsbezogene Position Analysis Questionnaire (PAQ) - Occupational Information Network (O*Net)
• 16. Was wird in Nordamerika unter job evaluation (Arbeitsbewertung) verstanden? die Bewertung von Arbeitsplätzen in Geldeinheiten als Grundlage von Entgeltsystemen als am meisten verbreitet gilt die Punktmethode
• 17. Was ist die Punktmethode? Hier werden zunächst arbeitsanalytisch sog. „compensable factors“ der Berufstätigkeit identifiziert und anschließend durch Experten in einem mehrstufigen Prozess nach einem einheitlichen Punktsystem bewertet. Die Methode dient v.a. dem Vergleich verschiedener Tätigkeiten für die Bewertung und ggf. Herstellung von Lohngerechtigkeit
• 18. Welche Kriterien muss humane Arbeit nach Hakcer und Richter erfüllen? (Europa/Deutschland) langfristige Ausführbarkeit Schädigungslosikgeit im Sinne der Vermeidung gesundheitlicher Beeinträchtigungen während unter dem weitergehenden Kriterium der Beeinträchtigungsfreiheit eher die Wahrung psychischen Wohlbefindens verstanden wird ganz oben steht das Kriterium der Persönlichkeitsförderlichkeit im Sinne des Lernens und Erhaltens von Leistungsvoraussetzungen
• 19. Welche Punkte stehen im Mittelpunkt der Arbeitsgestaltung? - Gestaltung des Tätigkeitsspielraums - Gestaltung von Arbeitsbedingungen - Gestaltung der Arbeitsmittel
• 20. Was ist der Tätigkeitsspielraum nach Ulich? ein mehrdimensionales Konstrukt - Entscheidungsspielraum - Gestaltungsspielraum - Handlungsspielraum
• 21. Was ist die Theorie der Arbeitscharakteristika? sie spezifiziert fünf Merkmale (core job dimensions), die zusammen das Motivierungspotential einer Tätigkeit bestimmen: - die Anforderungsvielfalt - die Identität bzw. Ganzheitlichkeit - die Bedeutsamkeit der Aufgabe - die Autonomie - die aufgabenimmanente Rückmeldung über die Ergebnisse --> die Ausprägung dieser Merkmale erklärt, vermittelt über sog. kritische psychologische Zustände, vielfältige Wirkungen wie Motivation, Zufriedenheit, Leistung und Fluktuation
• 22. Welche Prinzipien der Aufgabengestaltung nennt Hackman? siehe Abb. Seite 53
• 23. Welche ingenieurpsychologischen Anwendungen unterschiedet Zimolong in Bezug auf die Gestaltung der Arbeitsmittel? - mikropsychologische Verfahren - makropsychologische Verfahren
• 24. Was wird unter Belastung verstanden? allgemein von außen auf den Menschen einwirkende Faktoren
• 25. Was wird unter Beanspruchung verstanden? die Auswirkungen der Faktoren auf den Menschen
• 26. Was wurde in der Life-Event-Forschung versucht? es wurde versucht, den Belastungswert kritischer Lebensereignisse unabhängig von inneren und äußeren Randbedingungen auf einer standardisierten Punkteskala zu bewerten
• 27. Was untersuchen moderne Stresskonzepte? die Interaktion zwischen äußeren Belastungen und den zu deren Bewältigung verfügbaren Ressourcen in der Person oder der Arbeitssituation dazu zählen u.a. handlungstheoretische Stresskonzepte und das Modell des Person-Environment-Fit (P-E-Fit), bei dem es um die Analyse der Übereinstimmung zwischen situativen Anforderungen und individuellen Fähigkeiten und Bedürfnissen geht
• 28. Worauf konzentriert sich das Konzept der Salutgenese? auf das Kohärenzerleben - hier geht es um die betonung der aktiven Suche nach Wohlbefinden gegenüber negativen Affekten
• 29. Was ist eine weitere bedeutsame Stresstheorie? Demand-Control-Modell von Karasek und Theorell
• 30. Was ist das umfassendste Stressmodell überhaupt? Transaktionale Stresstheorie von Lazarus
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• 31. Wie beschreibt Lazarus Stress? als Prozess der emotionalen Bewertung (siehe Abb. Seite 61)
• 32. Welcher aufgabenbezogener Risikofaktor findet in jüngerer Zeit starkes Interesse in der Forschung? Emotionsarbeit
• 33. Was wird unter Emotionsarbeit verstanden? die Steuerung von Emotionen und deren Ausdruck v.a. im Kundenkontakt, wobei Stress besonders durch die Dissonanz zwischen erlebten und durch die Aufgabe geforderten Emotionen entsteht
• 34. Welche Aspekte nennen Semmer und Udris als psychosoziale Funktionen der Arbeit? Aktivität und Kompetenz Zeitstrukturierung Kooperation und Kontakt soziale Anerkennung Entwicklung der persönlichen Identität

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