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Arbeits- und Organisationspsychologie (Subject) / Altklausurfragen Set 2 (Lesson)
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- Nennen und erläutern Sie kurz die wesentlichen Ergebnisse der Hawthorne Studien. - Studien wurden ursprünglich durchgeführt in der tayloristischen Tradition; gleichwohl wurde festgestellt, dass auch soziale Prozesse und Wahrnehmungen der Arbeitstätigkeit eine wichtige Rolle spielen für die Arbeitszufriedenheit. Ergebnisse: - Betonung interpersonaler Faktoren für die Zufriedenheit und Produktivität - Verbesserung horizontaler (Arbeitsgruppe) und vertikaler Richtung (FK-MA Beziehung) - Betonung von Gruppendynamik und Betriebsklima
- Nennen und erläutern Sie knapp drei Analyseebenen des soziotechnischen Systemansatzes. - Technik: Welche technischen Optionen bestehen? - Organisation: Wie ist die Organisationsstruktur? - Person/Mensch: Welche Eigenschaften (z.B. IQ) bringt die Person mit? Analyseebenen sind nicht getrennt sondern zusammenhängend zu betrachten: Welche Technik bietet sich unter der vorliegenden Struktur der Organisatiob an und wie passt sie zum Mitarbeiter.
- Nennen und erläutern Sie drei zentrale Ebenen der Bedarfsanalyse zur Gestaltung von Trainings. - Tätigkeitsanalyse: Inwiefern setzt die Tätigkeit ein Training voraus? Welche Anforderungen und Schwierigkeitne liegen vor? Quellen: Beobachtung, schriftliche Befragung, Tests, Gruppendiskussionen - Organisationsanalyse: Überprüfen von Komponenten in der Organisation, die den Transferprozess beeinflussen können z.B. Transferklima - Analyse der Personenmerkmale: Wer benötigt Training? Auf welche Art? Quellen: Day-to-day-Feedback, Leistungsbeurteilung, Potenzialanalyse
- Nennen und erläutern sie die Ebenen der Handlungsregulation nach Hacker. - intellektuelle Ebene: aktive Handlungsplanung, bewusstseinspflichtige Denkvorgänge - perzeptiv-begriffliche Ebene: Handlungsschemata werden ausgeführt, nicht immer bewusstseinspflichtig aber bewusstseinsfähig - sensomotorische Ebene: Ebene der Bewegungsausführung, nicht bewusstseinspflichtig
- Nennen Sie jeweils drei Hygienefaktoren und Motivationen aus Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie. Hygienefaktoren: Gehalt, Arbeitsbedingungen, Arbeitssicherheit Motivatoren: Verantwortung, Leistung, Anerkennung
- Nennen Sie drei grundlegende methodische Zugänge der Arbeitsanalyse - Befragungs- und Beobachtungsmethoden -> Kombination zum Beobachtungsinterview - physikalische und physiologische Messmethoden -> Arbeitsumgebung, spezifische Beanspruchungen erfassen - Laborforschung und Simulation -> experimentelle Untersuchung der Einflüsse von Arbeitsbedingungen auf Arbeitsverhalten
- Nennen Sie drei Mediatoren, die den Zusammenhang zwischen Belastung und Beanspruchung vermitteln. Belastung: Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf eine Person einwirken Beanspruchung: individuelle, zeitlich unmittelbare und nicht langfristige Auswirkung psychischer Belastung im Menschen in Abhängigkeit von individuellen Voraussetzungen und Zustand Mediatoren: - Individuelle Ressourcen: Coping-Stil, Selbstwirksamkeit(-serwartung), Selbstwert - Situative Ressourcen: Kontrolle, soziale Unterstützung - Erholung: psychological Detachment als mentale Distanz von der Arbeit
- Nennen Sie die vier Formen der Gerechtigkeitswahrnehmung, die im Forschungsfeld der organisationalen Gerechtigkeit unterschieden werden. - distributive: Verhältnis von Input/Output, Verteilungsgerechtigkeit - interpersonale: Entscheidungen fair treffen und kommunizieren - informationale: Gründe für Entscheidungen sind transparent - prozedurale: Prozess der Entscheidungsfindung in sich fair und unvoreingenommen, flexibel
- Erläutern Sie kurz, was zentrale Wirkmechanismen von Selbstregulation und Selbstmanagement nach Bandura sind. - Selbstbeobachtung: Person beobachtet eigenes Verhalten, Wahrnemung der Gefühle während des Verhaltens, und bzgl. des Verhaltens allgemein - Selbstbewertung: Bewertung des Verhaltens mittels eigener Standards/Erwartungen - Selbstreaktion: Reaktion auf das eigene Verhalten folgend des Bewertungsprozesses: Belohnung vs. Bestrafung
- Erläutern Sie, was man unter Normen versteht und inwiefern sie für die Gruppenleistung relevant sind. = informelle Regeln in einer Gruppe, denen im Allgemeinen von den Mitgliedern zugestimmt wird und die das Verhalten der Mitglieder determinieren. - das Return-Potential Model zeigt eine kurvilineare Funktion die den Bereich beschreibt, in der erbrachte Verhalten bzw. Leistung toleriert wird. Leistet man mehr (Overachievement) oder weniger (Underachievement) als die Norm vorgibt, sorgt das für die Ablehnung in der Gruppe
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- Erläutern Sie, wie Zielsetzung und Aufgabenkomplexität miteinander zusammenhängen. Ziele sollten anspruchsvoll und spezifisch sein. In der Planungsphase wird ein Plan festgelegt, um den gewünschten Endzustand zu erreichen. Dabei ist jedoch entscheidend, wie schwer das Ziel ist. - hohe, spezifische Ziele mit hoher Komplexität -> niedrige Leistung - hohe, spezifische Ziele mit geringer Komplexität -> hohe Leistung Hohe Komplexität beeinflusst die Leistung in der Zielsetzungstheorie negativ. Dies kann dadurch erklärt werden, dass bei komplexen Zielen zunächst ein neuer Handlungsplan erstellt werden muss, während weniger komplexe Ziele das Zurückgreifen auf gespeicherte Pläne ermöglichen.
- In der Anforderungsanalyse sind unter anderem die erfahrungsgeleitet-intuitive Methode, die arbeitsplatzanalytisch-empirische Methode und die personenbezogen-empirische Methode geläufig. Erläutern Sie diese Begriffe und grenzen Sie sie voneinander ab. a) erfahrungsgeleitet-intuvitive Methode: Anforderungen werden z.B. aus der erfahrungsbasierten Beurteilung der beruflichen Tätigkeit, der erforderlichen Arbeitsmittel und Arbeitsgegenstände abgeleitet. - Anwendung: Agentur für Arbeit, Führungskraft wird gefragt, Peers um diese Stellen herum werden gefragt b) arbeitsanalytisch-empirische Methode: Unter Verwendung von teil-oder vollstandardisierten Methoden (z.B. Fragebogen) werden die beruflichen Tätigkeiten an konkreten Arbeitsplätzen analysiert. Übersetzung dieser Charakterisitka in Personenmerkmale mittels Einschätzung. - Anwendung: Methode der kritischen Ereignisse CIT c) personenbezogen-empirische Methode: Auf Basis statistischer Zusammenhänge zwischen den Merkmalen der Berufstätigen und Kriterien, z.B. der beruflichen Leistung, werden die Anforderungen abgeleitet. - Anwendung: Persönlichkeitstests bei Mitarbeiterstamm erheben und dann mit Erfolgskriterien z.B. Verkaufszahlen korrelieren.
- Nennen Sie die Phasen, in die sich der Motivationsprozess einteilen lässt. Nennen Sie zu jeder dieser Phasen eine Theorie aus der AO. - Abwägen -> VIE-Theorie - Planen -> Zielsetzungstheorie - Handeln -> Handlungsregulationstheorie - Bewerten -> Equity-Theorie