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Marketing und Akquisition (Subject) / Marketing und Akquisition (Lesson)
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- Was ist Marketing? Marketing sind alle Tätigkeiten und Anstrengungen eines Unternehmens, um ein Bedürfniss des Marktes zu erkennen und dies in ein Produkt oder eine Dienstleistung Gewinn bringend zu Verkaufen.
- Aufgaben des Marketings? •Bedürfnisse Erkennen •Produkte/Dienstleistungen entwickeln •Produkte/Dienstleistungen auf den Markt bringen •Produkte/Dienstleistungenbekannt machen und verkaufen
- Marketingkonzept Analyse--> Wo stehen wir? Ziele--> Wohin wollen wir? Strategien--> Wie erreichen wir die Ziele? Instrumente--> Welche Instrumente und Aufgaben sind nötig? Budget--> Wie viel Geld und Zeit brauchen wir dafür? Kontrolle--> Wie kontrollieren wir den Erfolg?
- Nenne die 5 D des Marktforschungprozesses ♦Definition ♦Design ♦Datengewinnung ♦Datenanalyse ♦Dokumentation
- Die Marktforschung hat 4 Einsatzgebiete, welche? ♦Mark ♦Marktleistung ♦Käufer ♦Werbung
- Methoden Sekundärmarktforschung? ♦ Externe Quellen---> Ämter, Internet, Verbände ♦ Interne Quellen---> CRM System, Rechnungswesen, Eigene Mitarbeiter
- Methoden der Primärmarktforschung? ♦ Befragung---> Online, Schriftlich, Persönlich ♦ Test---> Produkttest, Werbetest, Markttest ♦ Weitere Methoden---> Mystery Shopping, Panel, Fokusgruppen
- Erkläre die Unternehmensanalyse. Bei der Unternehmensanalyse liegt der Fokus auf den Stärken und Schwächen, die das Unternehmen die Distribution und die Kunden aufweisen.
- Erkläre die Umfeldanalyse. Die Umfeldanalyse konzentriert sich auf die Umfeldfaktoren, die Konkurrenz und die externen Beeinflusser.
- Was bedeutet SWOT? S= Stärken (strenghts) W=Schwächen (weakness) O= Chancen (opportunities) T= Gefahren (threats)
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- Erkläre die Zielpyramide. Unternehmensziele Strategische Ziele 3-5 Jahre Operative Ziele 1-3 Jahre Taktische Ziele innerhalb eines Jahres
- Ziele müssen SMART Formuliert werden. Erkläre SMART. S=Specific(konkret) M=Measurable(messbar) A=Achievable(realistischerweise erreichbar) R=Result oriented(ergebnisorientiert) T=Time-Related(termingebunden)
- Was ist SGF? Die Kombination eines bestimmten Marktsegmentes und eines Teilmarktes.
- Erkläre Marktsegment Eine Unterteilung des Markts nach Kunden führt zu Marktsegmenten.
- Nenne die 6 Phasen des Verkaufs Gespräch. 1. Vorbereitungsphase 2. Eröffnungsphase 3. Angebots- und Argumentationsphase 4. Abschlussphase 5. Verabschiedung 6. Nachbearbeitung
- Was bedeutet USP? Alleinstellungsmerkmal
- Nenne die 4 Grundelemente des Harvard Konzepts Menschen Interessen Möglichkeiten Kriterien
- Verkaufsförederungskonzept Situationsanalyse Zielsetzung Strategie Instrumente Budget Kontrolle
- Beschwerdemanagement V= Verständnis E=Einwand in Frage umwandeln R= Repetitions des Einwands in Frageform A= Antworten