Qualitätsmanagement (Subject) / 11. Audit, Selbstbewertung und (Werker)Selbstprüfung (Lesson)
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Spezielle Kontrollinstrumente - Audit, Selbstbewertung und (Werker)Selbstprüfung
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- Audit / Definition (DIN EN ISO 9000:2000) Audit Def: In einem Audit wird untersucht, ob Prozesse, Aktivitäten oder Managementsysteme definiert bzw. geforderte Standards, Richtlinien, Normenforderungen oder gesetzliche Vorgaben erfüllen. Auditkriterien: Satz von Politikern, Verfahren oder Anforderungen, der als Referenz herangezogem wird.
- (Werker) Selbstprüfung > Prozessverantwortliche überprüft das Ergebnis seiner Arbeit => schnelles Ergreifen, Korrigieren => schnelle Korrektur / Eingriffsmöglichkeiten => Motivation durch eigenverantwortliches Gegensteuern => Personal sparend => Fehlerfreundlich / tolerantes Arbeitsklima | Fehlerfreundlich: wenn etwas schief läuft nicht direkt auszuratsen => Kontrolle im Hintergrund