2
Marketing (Subject) / Kundenbeziehungsmanagement (Lesson)
Kundenbeziehungsmanagement
This lesson was created by thuber.
This lesson is not released for learning.
- Kundenbindungsstrategien Verbundenheit oder Gebundenheit -> Unterschiede in Bindungswirkung, Freiheit, Bindungsinteresse, Bindungszustand
- Ansatzpunkte Kundenbindung Fokus: Interaktion(Einbindung von Kunden in Entwicklung) Belohnung(kostenlose Zusatzleistungen) Wechselbarrieren(Nichtkompatibilität eigener mit Konkurrenzprodukten)