2
Marketing (Fach) / Kundenbeziehungsmanagement (Lektion)
Kundenbeziehungsmanagement
Diese Lektion wurde von thuber erstellt.
Diese Lektion ist leider nicht zum lernen freigegeben.
- Kundenbindungsstrategien Verbundenheit oder Gebundenheit -> Unterschiede in Bindungswirkung, Freiheit, Bindungsinteresse, Bindungszustand
- Ansatzpunkte Kundenbindung Fokus: Interaktion(Einbindung von Kunden in Entwicklung) Belohnung(kostenlose Zusatzleistungen) Wechselbarrieren(Nichtkompatibilität eigener mit Konkurrenzprodukten)