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Strategisches Management (Subject) / BSC (Lesson)
- Welche Bereiche umfasst die BSC 1. Finanzen 2. Kunden 3. Lernen & Entwickeln 4. Interne Prozesse Jeweilige Unterpunkte: Zielsetztung Zielwerte Messgrößen Initiativen
- Was sind die Elemente der BSC? Elemete der BSC: Leitbild/Mission Vision Strategie Perspektiven - Strategische Ziele Setzten - Weichtige Aktivitätsbereiche des Unternehmens Messgrößen - 4-7 Kennzahlen - Erfolgskritische Prozesse kontrollieren - Verbesserung durch Ist-Ziel-Vergleich
- Finanzperspektive Umfasst die klassischen Finanzkennzahlen Überblick über die Wirkung von vergangener Entscheidungnen/ Erfolgskontrolle Information für Kapitalgeber Strategisches Ziel der Finanzperspektive ist die Sicherung von: Liquidität Stabilität Rentabilität
- Kundenperspektive Beziehung des Unternehmens zu Kunden und Märkten Representiert somit die strategischen Ziele der Kunden- und Marktsegmente Berücksichtige Kundenanforderungen an die Leistung Strategischen Ziele der Kundenperspektive: Erhöhung der Marktanteils Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Interne Prozesse Betriebsinterne Prozesse der Leistungserstellung Haben Auswirkung auf die Ziele der Kunden- Finanzperspektive Unterscheidung verschiedener Prozesse: Betriebsprozesse Innovationsprozesse Kundendienstprozesse Berücksichtigung erfolgskritischer Prozesse Messung langfristiger Produktionsziele sowie langfristiger Innovationsziele mittels Kennzahlen Strategisches Ziel: interne Prozess/ Produktionsziele
- Lernen & Entwickeln Kennzahlen zum Erreichen der langfristigen Überlebensziele der Organisation Berücksichtigung von Unternehmenspotenzialen, die ide Wettbewerbsfähigkeit beeinflussen Kontinuierliche Weiterentwicklung/Verbesserung von: Systemen Mitarbeitern Prozessen Wachstum Grundlage für das langfristige Fortbestehen des Unternehmens Bsp.: Umsatzverhältnis neuer zu alter Produkte Fluktuation von Leistungsträgern aus dem Unternehmen
- Chancen und Risiken Chancen: Strategie wird greifbar durch Zerlegung der Gesamtaufgabe Operationalisierung, Darstellung und Kommunikation von Strategien im Betrieb und mit den Mitarbeitern Komplexitätsreduktion durch einfache Struktur und Regelung von Aufgaben Offenlegung von wichtigen Prozessen, sowie Defiziten und Schwachstellen Stärkung der Mitarbeiter durch eigene Perspektiven; Ihre Tätigkeiten leisten einen messbaren Beitrag Risiken: auch falsche/unrealistische Ziele werden professionell umgesetzt Zu viele komplexe Ziele Einseitige Konzentration auf vergagenheitsbasierte Kennzahlen Fixierung auf Kennzahlen. Fehlende Anpassung und unreflektierte Anwendung kann zu Fehlentscheidung führen.
- 7 Schritte zu BSC 1. Vision identifizieren 2. Strategie definieren 3. Perspektiven und kritische Erfolgsfaktoren festlegen [Was muss der Betrieb gut können?] 4. Kennzahlen definieren 5. Scorecard auswerten 6. Aktivitätspläne erstellen 7. Management und weiterentwicklung der Scorecard
- Was ist eine Strategy Map, was ist ihre Funktion? Die strategy Map ist ein Teil der BSC und ein wichtiger teil der strategie-fokussierten Organisation Die Strategy Map ist eine grafische Darstellung, der Ursache-Wirkungs Beziehungen genauer: wie immaterielle Ressourcen und die Kompetenzen in finanzielle Ergebnisse umgewandelt werden. ---> Sie bildet die Wirkungszusammenhänge ab, die einer Strategie zugrunde liegen. Funktion: Helfen den Management strategische Ziele zu verstehen ---> Schaffen somit Einigkeit um die strategischen Ziele im Management/Unternehmen Helfen Mitarbeitern nachzuvollziehen, wie ihre Tätigkeiten zur Umsetzung der Strategie beitragen. Strategy Map ist ein wichtiges Werkzeug zur Strategieumsetztung.
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