Organisation der Kommunikation

a) Durchführung der Kommunikation im eigenen Unternehmen

+ hohes internes Produktwissen

- Gefahr der Kritiklosigkeit ("Betriebsblindheit")

b) Übertragung der Kommunikation auf selbstständige Kommunikationsbetriebe

+ erfahrene Kommunikationsexperten

- Gewährung von Einblicken in den Betrieb (--> Konkurrenzausschluß. um dem entgegenzukommen)

(- mangelnde Individualität, da Strategien möglw. vglbar zu anderen Kunden der Agentur)

> Arten von selbstständigen Kommunikationsbetrieben:

--> Full-Service-Agenturen (Beratung, Mitteilung, Konzeption, Kreation und Durchführung in einem)

--> Spezialisierte Kommunikationsbetriebe (Werbeberater, Mediaagenturen, PR-Agenturen etc.)

[UN sollte trotzdem immer noch selbst kreeiren:

- UN-Identität

- Markenidentität

- Werte

- Kundenversprechen

- Nutzen]