Änderungsprozesse setzen an der Organisation als sozio-technischem System an (Technisches System gibt Rahmenbedingungen)

Grundidee: Struktur der Organisation wird verändert, um Änderung der ganzen Organisation zu erreichen

Ziel: Gestaltung der/ Eingriffe in Arbeitsbedingungen (Stimulus) und Sanktionen (Konsequenz)

Verfahren: Arbeitsgestaltung als qualitative Anreicherung (z.B. Job Enrichment) oder komplexere Maßnahmen (z.B. Teilautonome Arbeitsgruppen, Qualitätszirkel), Zielsetzung, Laufbahnkonzept