Empfehlungen zu den Dimensionen der Informationssuche

Fakten zur Suche & Entscheidungsqualitaet:- hohe Suchtiefe, gezielte Suche und Suchgeschwindigkeit = bessere Ergebnisse- Menschen verlassen sich lieber auf Gedaechtnisinhalte- Vorwissen: weniger Suchtiefe, da gezielte Suche, hoehere Entscheidungsquali- je staerker die Umwelt-Unsicherheit: geringere Suchtiefe- Persoenlichkeitsmerkmale (zB Toleranz fuer Unsicherheit)- Solide Ausbildung hilft kognitive Fehlleistungen zu verringern Erfahrene Controller sind gruendlicher und zielgerichteter, Studenten eher sequenziell kann aber auch gegenteil sein: Fancy Suchstrategien koennen Prozess verlaengern

1. Komplexitaet reduzieren, zB im Monatsberichtje komplexer die Aufgabe: geringere Suchtiefe & Entscheidungsqualitaet

2. Zeitdruck vermeiden- Zeitdruck => Gezielte Suche statt sequenziell- investierte Zeit proportional zur Bedeutung: Zeitdruck bei wichtigen Projekten vermeiden

3. Informationsmenge & Aufbereitung: spezifische Kenntnissen des Empfaengers- Aufbereitete Infos werden leichter verstanden- besonders wenn Umwelt sehr instabil

Empfehlungen zur Wahrnehmungsschwelle

1. Beschraenkung auf das Wichtigste- offensichtliche, verstaendliche Botschaft (gelingt den meisten Experten nicht)- zB Meilensteine im Projektmanagement: hilft Probleme ueber Wahrnehmungsschwelle zu heben, keine endlossuche ob Projeklt gut laeuft

2. Art der Praesentation: - Abweichungen (zB Soll-Ist) sind deutlicher als Text uebertreten also eher die Wahrnehmungsschwelle

3. klare Message statt Zahlenfriedhoefe

Empfehlungen zum Bestätigungsfehler

NICHT: Noch umfassendere Reports (noch staerkeres Selektieren)

1. Sich selbst kritisch hinterfragenwidersprechende Infos suchen

2. Gruende fuer Informationaauswahl angeben lassen- Gruende dafuer und dagegen- Befassung mit Gegenargumenten vermindert Bestaetigungsfehler

3. Erwartungshaltung der Firma kommunizieren: 'wir wuenschen professionellen Skeptizismus'- Unternehmenskultur aufbauen

4. Inhalte von Ausbildung (zB der Manager) beachten- Analysten > Investoren Analysten suchen gezielter und auch nach gegensaetzlichen Infos als Investoren sind geschulter Bestaetigungsfehler zu vermeiden- erfahrene Wirtschaftspruefer > unerfahrene Wirtschaftspruefer- Jura-Studenten > Controlling-Studenten

Empfehlungen zur Überbewertung gemeinsamer Informationen

1. Gruppentrainings zur besseren Kommunikation und Informationssuche

- „Shared Cognition Awareness Training“ (SCAT) - aufmerksamer gegenüber Informationen zu sein, die nur einem Einzelnen bekannt => verringert Überbewertung gemeinsamer Infos => erhoeht diskutierte Informationsmenge insgesamt

Sonstige Empfehlungen zur Informationssuche

1. Controller: immer wieder Manager auf Aspekte ansprechen die er am wenigsten beachtet- muss Manager gut kennen (was blendet er am ehesten aus)- schwierige Aufgabe

Extra: Zusammenhang Informationsmenge und Sucherfolg

= Umgekehrtes U- erst steigende Menge an Infos nuetzlich- irgendwann kehrt es sich ins Gegenteil