A. Gedächtnisinhalte und Heuristiken

Kurzzeitgedächtnis: Stark begrenzte Kapazität

- Daumenregel 7 ± 2 Aspekte (Miller, 1956)- Controlling: Nicht beliebig viele Facetten eines wirtschaftlichen Problems gleichzeitig abwägen - unbewusste Mechanismen helfen

1. Infos im Langzeitgedächtnis abgelegt und strukturiert - ca. 50 000 clues = Wissen- aus Wissen intuitive Loesung (in Sekunden)

2. Infors zu Blöcken (engl. chunks) zusammenfassen (bei Expertise) Experten != Laie da mehr Kapazitaet im Gedaechtnis

Mensch kennt keine direkte Lösung, hat aber sonstiges relevantes Wissen=> Heuristiken

- wenig Infos & Verarbeitungsschritte- stark vereinfachende Annahmen und Regeln- Fluch und Segen- Gegenteil: mathematische Methoden Brute-Force-Methoden (alle Alternativen durchspielen)

Beispiele:- Bauernregeln „Regnet es am Siebenschläfertag, der Regen sieben Wochen nicht weichen mag.“- Passanten nennen Boersennotierte Us: Portfolios performen besser Heuristik: Investiere in was du kennst

B. Verfuegbarkeitsheuristik

- availablitity heuristic: Tversky & Kahneman- Relevanz durch Erinnerung verzerrt Wie gut erinnere ich mich? => subjektive Relevanz/Wahrscheinlichkeit / Haeufigkeit kurz zuvor passiert/diskutiert => Wahrscheinlichkeit ueberschaetzt schlechte Entscheidungsqualität

Schlussfolgerungen ob eine Hypothese stimmt:

- zaehlen der Anzahl der Ereignisse die man erinnert: Häufigkeit - Nachrichten: Zugunglück => ueberschaetzen der Wahrscheinlichkeit bei Reiseplanung

Im Controlling: Studie Moser:

- Gründe dafür & dagegen dass die Umsatzsteigerungen definierten Betrag erreichen- Anschließend Wahrscheinlichkeit einschaetzen- Ergebnis: Je mehr Einzelgründe gefunden, desto hoeher Wahrscheinlichkeit unabhängig von Quali / Bedeutung => Anzahl der Gruende verzerrt!

C. Motivgetriebenes Nachdenken („Motivated Reasoning“)

- Ziele & Wuensche => Abruf von Gedaechtnisinhalten- Abruf != neutral ++ Infos die gewuenschte Schlussfolgerung stützen (unbewusst)- ignorieren / wegargumentieren- Motive zB Reputation wahren, höhere Bonuszahlung, Risiko vermeiden

Beispiel:

- dezentrale Controller: Konflikt: dezentraler Manager vs. Konzernzentrale i- dezentrale Manager sucht Gruende Umsatzziel geringer naechstes Jahr- Controller fuehlt sich dezentralem Manager stark verbunden => motivgetriebenes Nachdenken: ++ Gründe Ziel zu vereinfachen