Anreizsysteme und Motivation:

- Anreizsystem nicht zwingend Motivation- Mitnahmeeffekt: Demotivierte Mitarbeiter versuchen den Bonus mitzunehmen

Bezahlung => Motivation?:

- hängt von gegenwärtigen Einkommen & Umfeld ab - Umfeld in dem generell niedriger bezahlt wird als in meinem Unternehmen => kein gezielter Anreiz s- Umfeld wo sehr hohe Boni gezahlt werden: zB Investmentbanker Klima der Leistungsfixierung, systemisch negative

Steven Kerr: Chief Learning Officer, Goldman Sachs: Prinzipien effektiven Managements:

1. Definition der Leistung „Klar und unzweideutig“: gewünschte Leistung & Verantwortung2. Messung der Leistung3. Belohnung (nicht überlegen bevor die anderen nicht richtig),

außergewöhnlichen Sanktionsmethode:

- Halbjahresmeeting Sitzordnung - Ziel-erreicht-Manager: linke Seite des Tisches- Ziel-nicht-erreicht-Manager: Rechte Seite

„They hate being over on the right. We think this kind of peer competition is motivational“

Anreiz / Bestrafung = kulturabhängig

- zB angelsächsischer Raum: reden offener über eigene Leistung als kontinentaleuropa- Anreize haben unterschiedliche Bedeutung (zB Geld vs fringe Benefits)- Kultur des Landes, Organisation, Branche, Region usw

fringe Benefits:

- Lob- Anerkennung- Wertschätzung- Arbeitszeit- und Arbeitsortregelungen- Unterstützung- Übertragung interessanter Aufgaben- Parkprivilegien- Auszeiten- Arbeitsplatzgarantien- Teilnahme an wichtigen Entscheidungsprozessen- Büroausstattung- öffentliche Belobigung, Titel, formelle Beförderungen

Cafeteria-System - Belohnung mit Punkten (ähnlich Flugmeilen-Bonus-System)- gegen verschiedenste Leistungen eintauschen (fringe benefits)

Kriterien damit Anreizsysteme motivieren:

1) Anreize wirklich als wertvoll/Wertschätzung empfunden

2) groß & deutlich um Wirkung zu erzeugen

3) verständlich: Für welches Verhalten usw.?

4) Leistung & Belohnung zeitlich eng verbunden (Lerntheorie)

5) Möglichst lange daran erinnern (Effekte sollten nachhaltig wirken)

6) Reversibele Belohnungen: Fehler bei evaluierung: Soll korrigiert werden können

7) Nutzen-Kosten-Verhältnis bedenken kostengünstiger & nachhaltiger nicht zu demotivieren als zu motivieren

Warnung ("Goodhart's law"):

- Wenn noch nicht klar welche Leistung erwartet alles klar- auf Anreizsystem verzichten!

Tipps:

- Nebenwirkungen der Messung beachten - ggf Maßnahmen zur Gegensteuerung (nicht endende Dynamik)

=> zu rasches Einführen von Anreizen zur Planerfüllung sinnvollen Implementierung und Planungsverhalten wird unterlaufenerst wenn Zielbestimmung und Abweichungsanalyse beherrscht werdne